A. 案例分析：戴爾為何頻獲采購大單
一. 我認為具備以下條件基本可以使用直銷模式：
1。企業應該擁有雄厚的資金實力，能為大量建設直銷店鋪並且進行大量的鋪貨。
2。企業的產品從市場調研----設計----生產----物流----倉儲----銷售----服務等等一系列必須有一個嚴密的系統做後盾，這個系統還必須有標准可遵循。
3。企業的營銷戰略思想，作戰方案，想要達到的目標。（通過產業鏈整合拿到產品定價權或者增加企業利潤，增強競爭力）
4。市場產品需求量大。
二. 戴爾能成功的經驗總結:
戴爾抓住了市場需求的同時並且順應了需求者個性化需求特徵。 利用了標准化系統降低成本,縮短產品從市場調查到銷售時間周期，降低了產品生產到銷售、服務的異常率，還增加了團隊之間的協作力度等等。
B. 急！！！！！！！！！！戴爾在納斯達克的市盈率為什麼比英特爾低專業分析謝謝
具體的回答沒有， 要知道只有去問美國人，或許美國人也說不清楚， 戴耳，比英特兒市盈率低， 有一個直接的原因，就是英特兒，比戴兒的產品好， 就好想中國移動和中國聯通，我門更喜歡中國移動，，還有英特兒，是相對技術絕對壟斷的，在世界上是絕對的技術壟斷， 在歐洲英特兒，為什麼受到罰款，就是，整個歐洲72%賣的晶元全是英特兒的， 英特兒的收益絕對比戴兒高，收益高的股票估值也是高的 ，其中2002年10月至2007年12月期間，英特爾在全球x86 CPU市場擁有統治性地位（佔有率至少超過70%
C. 戴爾成功的經驗
如何學習戴爾成功的經驗
劉常勇
中山大學企管系教授
一位年僅34歲的年輕人能創立營業額超過200億美元的高科技事業,他的成功經驗必然有值得學習之處,這是許多人閱讀戴爾的秘密(Direct to Dell)一書心中所帶的期待.當我們看到戴爾在九歲的時候就能主動向測驗中心申請高中文憑;十二歲的時候就知道運用目錄進行郵票的行銷,並賺得一生的第一個2000元;十六歲那一年的暑期,運用目標市場顧客特徵分析的技巧,再賺得18000美元,並為自己買一輛BMW的新車.由這樣的年少時期的輝煌經歷,令我們直覺的認為戴爾一定是一位天賦異稟的生意人,他的成功是因為獨特的人格特質,也是別人難以學習模仿的.另一位在十九歲就休學創立微軟的比爾蓋茲,也是一樣的情形.他們的成功都是天生的睿智與一連串的良機所致,非常人所能及,自然也無法形成典範模式.
雖然戴爾的用心,敏銳的生意頭腦,以及勇於實踐理想的強烈事業企圖心,確實與他的人格特質具有密切關系.但是,其實所有成功的企業家,也都是具備同樣的人格特質.事實上,我們知道如果沒有良好的經營理念與企業管理方法,光憑藉人格特質與機運,也是無法成就一家偉大的企業.因此「戴爾的秘密」這一本書,真正要傳遞的訊息就是他對於企業經營管理的經驗的心得.
戴爾認為成功的企業經營需要掌握「員工,顧客,供應商,專長優勢,行動導向」等五項要素:
在員工要素方面,戴爾認為企業需要發展出一種能讓員工積極投入,全力以赴的環境機制,其中關鍵在如何於企業內部培養創新與創業的精神,建立員工具有當老闆的心理,重視內部溝通與資訊透明化,鼓勵問題發掘與培養問題解決的能力.
在顧客要素方面,戴爾非常強調企業需要充分了解顧客,向顧客學習,滿足顧客需求,創造顧客最大的利益,將顧客納入經營體系,並視為自己的經營夥伴.
在供應商要素方面,戴爾也主張將供應商納入經營體系,形成彼此互補的親密夥伴關系,發展垂直整合的虛擬企業體系,建立即時資訊系統,掌握全盤經營資訊,以快速反應來消除一切因資訊不足所造成的延遲成本.
戴爾認為企業必須以發展核心專長來創造競爭優勢,採取市場區隔之差異化策略,創造顧客導向的高度附加價值.
戴爾也非常強調「行動導向」與「做中學」的企業文化,主張企業成員應能及時解決一切問題,直趨問題核心,重視速度與反應能力,他認為失敗與錯誤不並重要,重要的是你是否能從中學習,及時改正.
戴爾所提的這五點心得,其實我們都能自一般的企業管理教科書中發現,也都符合一般管理理論的觀點.遺憾的是,絕大部份受過正規企管教育的學生,卻都無法體會這五點心得的奧妙.戴爾並沒受過正式的管理教育,在大一的時候就休學投入創業,但他以「做中學」的方式,卻反而能充分發揮企業管理方法的精髓.戴爾在幼年時就知道如何運用行銷技巧,這顯示企業管理知識是由實務經驗而來,因此在實務中本來就可以學得企管.管理教育的目的是希望經由有系統的傳授管理知識,來加速企業經理人的養成.但有人懷疑,如果戴爾在受過完整管理教育以後才進行創業,則不知今天的戴爾電腦公司是否還會如此成功
台灣知名企業家許文龍先生在媒體訪問時提出,他最瞧不起學企業管理的人,奇美也不會聘用MBA.他認為管理教育一無是處,因為企業管理那能紙上談兵,尤其不可能在教室中學得.基本上,許文龍是排斥管理理論在應用上的價值,他認為企業管理是必須要由「做中學」,在實際執行中體驗,而無法在想像中學習.由於許先生是受日本教育的洗禮,日本文化比較強調人與自然的結合,在日式教育中認為,知識是無法自理論思考中獲得,而必須透過個人親身實踐與心靈體驗方能習得知識,而且這種經驗知識經常是無法用語言來客觀的描述與表現.
但我們知道西方社會哲學較傾向於理性思考,認為知識是可以客觀的獨立存在,而且具有一體適用的真理本質.美國一向是全球管理教育的發源地,而美國企業之蓬勃發展與強勁的全球競爭力,無可否認的也與其管理教育發展存有極密切的關系.
無論管理是一種藝術或是科學,顯然的管理教育是希望能將前人經驗加以分析歸納,形成可以客觀存在的外顯知識,並經由個人的學習吸收過程,轉化成為主觀存在的內隱知識.因此我們閱讀「戴爾的秘密」一書,就是希望能由其中歸納出一些外顯知識,並且轉化成為屬於你自己的內隱知識.
但由於閱讀企業個案欠缺「做中學」的體驗,所以對於個案企業經營經驗所歸納出的一些理論,往往容易視為老生常談的教條化.閱讀「戴爾的秘密」一書,雖然重點擺在學習企業經營的知識,但學習最終的目的應該還是要能應用.因此如何經由戴爾成功的經驗,學習到正確的經營觀念與管理方法,並且能夠具體的化為行動方案,這樣的學習過程挑戰每一位想要成為Deller的經理人.(美國新聞界將學習戴爾經營方法的人稱為Deller)
針對如何將戴爾成功經驗化為對於自己企業的最大效益,我以標竿學習(Benchmarking)的觀念提出以下的學習三部曲,供大家參考:
Understand and Believe:你必須要充分「理解」戴爾公司成功作為所依據的理念,原則,程序,方法,並要「相信」這些都是對的,而且將會非常有用;
Benchmarking:你需要選擇幾家曾經運用這些經營理念獲致成功的典範企業,做為標竿學習對象,深入研究,觀摩他們是如何將這些經營管理理念化為具體的實施方案,並且產生顯著的成效,然後你會因此更加相信它是可行且有效的;(想要進一步了解Benchmarking,請上劉常勇學習知識庫http://www.cm.nsysu.e.tw/~cyliu)
Take Action:最後你必須要實際的身體力行,經由行動將「戴爾的秘密」化為你的經營資產.
D. 戴爾的成功經驗啟示
戴爾的成功經驗啟示：戴爾在九歲的時候就能主動向測驗中心申請高中文憑;十二歲的時候就知道運用目錄進行郵票的行銷,並賺得一生的第一個2000元;十六歲那一年的暑期,運用目標市場顧客特徵分析的技巧,再賺得18000美元,並為自己買一輛BMW的新車.由這樣的年少時期的輝煌經歷。
令我們直覺的認為戴爾一定是一位天賦異稟的生意人,他的成功是因為獨特的人格特質,也是別人難以學習模仿的。
戴爾非常強調企業需要充分了解顧客,向顧客學習,滿足顧客需求,創造顧客最大的利益,將顧客納入經營體系,並視為自己的經營夥伴。
在供應商要素方面,戴爾也主張將供應商納入經營體系,形成彼此互補的親密夥伴關系,發展垂直整合的虛擬企業體系,建立即時資訊系統,掌握全盤經營資訊,以快速反應來消除一切因資訊不足所造成的延遲成本.戴爾認為企業必須以發展核心專長來創造競爭優勢,採取市場區隔之差異化策略,創造顧客導向的高度附加價值。
戴爾認為企業必須以發展核心專長來創造競爭優勢,採取市場區隔之差異化策略,創造顧客導向的高度附加價值.戴爾也非常強調「行動導向」與「做中學」的企業文化,主張企業成員應能及時解決一切問題,直趨問題核心,重視速度與反應能力,他認為失敗與錯誤不並重要,重要的是你是否能從中學習,及時改正。
E. 波特競爭戰略理論分析Dell公司的競爭優勢
麻煩你看完，雖然我是摘自網上的，但是上次我的作業就跟這個類似
首先你要知道波特三大競爭戰略有哪些，結合各戰略的特點看戴爾屬於哪個戰略，然後再分析這個戰略的優劣勢。我下面寫的是其戰略的所有優劣勢，你可以根據戴爾的情況適當取捨。
一定要看完！！！！
波特三大競爭戰略包括：總成本領先戰略，差異化戰略以及專一化戰略
戴爾電腦採用的是總成本以及差異化戰略
「總成本領先戰略」要求企業必須建立起高效、規模化的生產設施，全力以赴地降低成本，嚴格控製成本、管理費用及研發、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。為了達到這些目標，企業需要在管理方面對成本給予高度的重視，確實總成本低於競爭對手。
2．成本領先戰略的適用條件與組織要求
（1）現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈；
（2）企業所處產業的產品基本上是標准化或者同質化的；
（3）實現產品差異化的途徑很少；
（4）多數顧客使用產品的方式相同；
（5）消費者的轉換成本很低；
（6）消費者具有較大的降價談判能力。
「差異化戰略」是將公司提供的產品或服務差異化，樹立起一些全產業范圍中具有獨特性的東西。實現差異化戰略可以有許多方式，如設計名牌形象，保持技術、性能特點、顧客服務、商業網路及其他方面的獨特性，等等。最理想的狀況是公司在幾個方面都具有差異化的特點。但這一戰略與提高市場份額的目標不可兼顧，在建立公司的差異化戰略的活動中總是伴隨著很高的成本代價，有時即便全產業范圍的顧客都了解公司的獨特優點，也並不是所有顧客都將願意或有能力支付公司要求的高價格。
象差異化戰略
2．差異化戰略的適用條件與組織要求
（1）可以有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異，並且這種差異被顧客認為是有價值的；
（2）顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的；
（3）採用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業是「差異化」的；
（4）技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。
除上述外部條件之外，企業實施差異化戰略還必須具備如下內部條件：
（1）具有很強的研究開發能力，研究人員要有創造性的眼光；
（2）企業具有以其產品質量或技術領先的聲望；
（3）企業在這一行業有悠久的歷史或吸取其他企業的技能並自成一體；
（4）很強的市場營銷能力；
（5）研究與開發、產品開發以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協調性；
（6）企業要具備能吸引高級研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施；
（7）各種銷售渠道強有力的合作。
而這道題你在回答其競爭優勢的時候最好將其劣勢列出：
採用成本領先戰略的收益（即優勢）在於：
（1）抵擋住現有競爭對手的對抗；
（2）抵禦購買商討價還價的能力；
（3）更靈活地處理供應商的提價行為；
（4）形成進入障礙；
（5）樹立與替代品的競爭優勢。
採用成本領先戰略的風險（即劣勢）主要包括：
（1）降價過度引起利潤率降低；
（2）新加入者可能後來居上；
（3）喪失對市場變化的預見能力；
（4）技術變化降低企業資源的效用；
（5）容易受外部環境的影響。
差異化戰略的收益與風險
實施差異化戰略的意義在於：
（1）建立起顧客對企業的忠誠；
（2）形成強有力的產業進入障礙；
（3）增強了企業對供應商討價還價的能力。這主要是由於差異化戰略提高了企業的邊際收益；
（4）削弱購買商討價還價的能力。企業通過差異化戰略，使得購買商缺乏與之可比較的產品選擇，降低了購買商對價格的敏感度。另一方面，通過產品差異化使購買商具有較高的轉換成本，使其依賴於企業；
（5）由於差異化戰略使企業建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。
差異化戰略也包含一系列風險：
1．可能喪失部分客戶。如果採用成本領先戰略的競爭對手壓低產品價格，使其與實行差異化戰略的廠家的產品價格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節省費用，放棄取得差異的廠家所擁有的產品特徵、服務或形象，轉而選擇物美價廉的產品；
2．用戶所需的產品差異的因素下降。當用戶變得越來越老練時，對產品的特徵和差別體會不明顯時，就可能發生忽略差異的情況；
3．大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當產品發展到成熟期時，擁有技術實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產品之間的差異；
4．過度差異化。
F. dell網路營銷的定價策略是什麼
（一）Dell的經營模式：
1984年，戴爾公司成立。該公司一改行業內製造商與分銷商緊密聯系的傳統，而進行了去掉分銷商的經營模式創新。
Dell的成功很好地證實了經營模式創新象產品、技術創新一樣能為企業帶來競爭優勢。
Dell進行了企業內部價值鏈各環節的創新和縱向創新，將企業中的部分職能活動外包出去，同時改變與分銷渠道的聯系方式，通過在分銷渠道上創新而成功的。
（1）了解顧客需求的變化：顧客需求的變化是經營模式創新最基本的驅動力量。在80年代中期，消費者對計算機的熟練程度大大提高，一些以前由供應商支持的服務不再是必須的了。公司創始人邁克爾•戴爾所做的就是發現這種變化，然後去掉多餘的服務——於是計算機「直銷」模式產生了。
（2）結合技術上的突破：一些技術突破能被應用到經營模式的創新上來，從而為企業贏得競爭優勢。
（3）加深對資源特性的認識：資源之間的組合方式並不是唯一的。
（4）注意外部環境的變化：外部環境的變化也導致經營模式的變革。
（二）Dell的業務模式：
Dell屬於產品生產型企業，作為此種企業，它實現了在互聯網環境下的產品的價值增值並建立起了高效、一體化的產品生產和供應鏈系統。Dell在CRM方面做的很好，及時與客戶溝通聯系，了解最新的市場行情和客戶的意願，產品生產以客戶為導向。
Dell採用按訂單生產和直銷的業務模式，因此能夠保持一個較低的成本結構，並利用這種優勢不斷挑起新的價格戰和贏得市場份額。
（三）營銷策略
（1）戴爾採用網路直銷，大大降低成本，並能很好的掌握消費者的需求，產品的客戶化。
（2）充分利用互聯網技術，公司網業向客戶提供大量信息，使了解起動向及新產品，起到十分好的推銷作用。
（3）利用網路提供服務和技術支持，完善售後服務，提高顧客忠誠度。
（四）促銷策略
（1）廣告。廣告在Dell的網頁中無處不見。Dell的網頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發顧客的購買慾望。
（2）公共關系。在DELL公司的主頁中，也有不少地方體現了公司的公共關系策略。例如，在其頁面中有公司的宗旨等信息的介紹，還有對最新電腦世界的新聞信息發布等等。
（3）銷售渠道策略。
（五）產品策略
Dell計算機公司將其產品分別按照產品種類或者應用領域進行分類。例如，按產品種類可以分為：台式機、便攜機、伺服器和工作站等等。按應用領域可以分為：家庭用、小型商業用、大型商業用、教育用和政府用。不同的產品面向不同的市場，因而實行不同的策略，這實際上也是一種市場分析策略。
（六）定價策略
計算機市場的價格變化無常，總的說來，對於某一種機型，計算機的價格在不斷地降低。Dell公司由於是直銷，所以，在成本上比其他主要廠家低100美元至200美元，售價也比別家低。也就是說，Dell公司採用的是一種低價策略。但是，由於計算機價格迅速地降低，這種價格上的優勢並不是很明顯。
（七）Dell的直銷優勢：
首先直接交易需要昂貴且龐大的組織框架，所以大部分的電腦製造商都只對他們最好且最大的顧客進行直接銷售。對於其他采購量較小的顧客而言，他們也只能從零售商那裡購買產品。
當其他公司還在猜測顧客還想要什麼樣的產品時，dell早已有了答案。當其他公司必須預估何種配置最受歡迎時，而DEll的顧客卻直接告訴dell公司他要的是多大內存和處理能量的筆記本，或是主機本身沒有硬碟的配置功能的要求。這些Dell都可以為顧客量身定做。
其他公司必須維持很高程度的庫存量，以補充經銷商和零售商的需求。但Dell只在顧客需要的時候才為他們生產他們需要的產品。所以沒有占據空間，耗費資金的庫存，留得資金。
G. dell採取什麼樣的定價策略
不知道合不合適你：
我要怎麼才能選好開店地址？
開一家加盟店在選擇店址及店面大小方面有些小講究。
店址：開店最講究人氣，在人流量集中的地方開店是最理想的。也可選擇在服裝街上"安家落戶"，追求規模效應。你只要把小店經營得有特色，加上奧斯萊特的品牌效應，自然會吸引固定客戶群。
營業面積：掌握你該地區人數量流量，經營規模可大可小，但小空間也不能太狹窄，否則客人一多，擠到店裡轉不過身來，就很難堪了。以北京一精品女裝區顧大姐的"貴族"為例，營業面積為33.8平方米，兩邊的牆壁上能掛26件展示品，店堂顯得寬敞有氣派，顧大姐的個人心得是，服裝店的經營面積一般不能小過20平方米，50到130平方米之間最合適。
我想進一步了解怎麼開店？
一般來說，好的店址都有一些共同的特點，可以由上面的幾個問題總結出來。這些特點有：
（1） 商業活動頻率高的地區
這種地區一般也是商業中心、鬧市區，商業活動頻繁地區，則營業額必然較高。這樣的店址就是所謂"寸金之地"。在這類地區，物流快，對於服飾業來說，服飾的潮流趨勢很快，如果商品流動慢，則有可能在服飾沒賣出去前就過時了，所以商業活動頻繁的地區對服飾店店址的選擇來說是絕佳的地點。
（2） 人口密度高的地區
在居民區附近開店，人口比較集中，人口密度較高，則人們到店裡的頻率相對高，生意好做。在這類地區，各年齡層和社會階層的人都有。則對於賣各種款式或類型的服飾的選擇比較容易，都會有較多的顧客。而且，由於人口的流動量一直都很大，容易掌握每天的銷售額，因此銷售額不會驟起驟落，可以保證店鋪穩定而豐厚的收入。
（3） 客流量多的街道
店鋪處在這類街道上，客流量大，光顧店鋪的顧客就相對多。但要考慮街道哪邊客流量大，還有一些地形或交通的影響，以選擇最優地點。對於一些客流量多，但因為是交通要道，客流都是上下班的地方，則不是服飾店地址的最好選擇。
（4） 交通便利的地區
要交通便利，顧客才願意光顧，願意坐車去。一般來說，附近有汽車站，或者顧客可以步行不到20分鍾的路程就可到達的店鋪是最優的。
（5） 人們聚集或聚會的場所
如在劇院、電影院等娛樂場所附近，有時會吸引那些休閑娛樂的人到店裡閑逛，就有許多人會買。服飾的流行快，樣式多，只要能購進獨特款式流行的服飾，人們就會在別的地方買不到而買下它。而且來這類娛樂場所的大都是年輕人，他們追求時尚的心理很強，所以，在這些地方開一家時尚的服飾店，會吸引大批追趕潮流的年輕顧客。
（6） 同類店鋪聚集的街區
對於服飾這類選購性商品，若能集中在某一地段或街區，則更能招攬顧客。因為經營同類商品的店鋪很多，顧客可在這里有更多的機會進行比較和選擇。例如成都的科甲巷一條街，是成都高檔服裝的聚散地，生意相當火爆東玉龍街，是皮衣一條街，天氣轉涼或寒冬將至時，選購皮衣的人都 要來這里逛逛，生意興隆自不必說。
一般來說，具有兩個以上條件的地區就是好的地點，如果能全部具有則是最佳的店址。但是具有這些條件的地點一般租金都會相當高。店主不要被較高的房租嚇倒，而要認真分析投入這筆資金能帶來多大效益。一般只要開店構想對了，都是高投入高回報，所以要捨得在店址上投資。
其實好店址的高租金並不是一天兩天形成的，也不是任意可以抬高的，它是房東和租主在長期利潤分成較量中形成的契約，租金高到租主無錢可賺，那麼再好的門面也租不出去。可見，好店址雖然寸土寸金，但正常情況下賺的錢總會大大超過租金，並有利可圖。
因此，花大錢開個大店鋪，不如花大錢找個好店址。當然，高租金增加了經營成本，也增加了經營壓力和風險，必須得好好盤算投資項目，看空間能否做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鑽，就不要攬瓷器活。如果實在是初期資金不足，且其他地區也還有好店址，只要能經營得當，也一樣有利可圖。
我要怎麼樣裝修布置我的小店？
門面裝修：奧斯萊特的門面是統一的風格，你可根據周圍環境做些適合自己風格的特色裝飾。門面一般要設置落地櫥窗，放置幾個模特兒，讓人從外面就能一目瞭然。
店內布置盡量簡潔清爽，牆壁掛衣基本為本季的推薦服裝，空置地安放貨架，懸掛衣物。若空間不大，可在中間位置用隔層玻璃桌代替貨架。
燈光布置：服裝店很講究燈光效果，店鋪里一般需要購置兩類燈具：暖燈和射燈。暖燈照射出來的光線暖和溫馨，不會改變服裝顏色，適合用於給服裝打光線；射燈折射的光線耀眼漂亮，能使整個店堂光彩亮堂，但會使服裝產生色澤偏差，不適合放在試衣間或試衣鏡前。
以70平方米的店鋪為例，需要購置暖燈20隻（每隻40瓦左右）、射燈16隻。
衣架：有多種衣架可供選擇，如普通衣架、藤製衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時注意：線衫或毛衣類最好掛在坐式衣架上，千萬不能用鐵制衣架，否則衣服肩部會走形。
整理箱：不要把各款服飾隨意堆放在房間內，這樣會使店鋪顯得凌亂，最好買些塑料整理箱放置衣物。
空調：配備一台空調，這樣無論夏天還是冬天，顧客試衣時都不會受溫度影響。
有沒有仿冒問題？
奧斯萊特定期對一些地區進行調查，如果發現未經特許授權的店鋪，奧斯萊特堅決用法律武器保護本企業和代理商的權益，所以你大可放心。
有沒有仿版問題？
如今市場上雷同的服裝很多，主要存在一個仿版問題，因此，店家如果進了新款，又沒到銷售旺季的話，最好能把衣服"保存"起來，以免被仿冒。加上奧斯萊特有強大的設計力量做後盾，不短有新款式服裝上市，你也不必過分擔心服裝被仿版你沒有賣點的問題。你想到的奧斯萊特已經先期解決掉了。
什麼時候裝修最合適？
裝修時間：一般每年的2月、7月和是銷售淡季，准備開店的商家最好選擇在淡季裝修，裝修一結束就趕上銷售旺季，有利於打響第一炮。
有庫存衣物怎麼辦？
開服裝店很難避免產品積壓這一現象，要盡可能快地處理過季衣物。尤其是大的代理商，哪怕賠本，否則很容易導致資金周轉不靈，影響整體經營。奧斯萊特有十大後盾做保障，要是出現過多庫存，奧斯萊特會有一套完整的解決方案。
如果衣服有意外損傷怎麼辦？
有時顧客試衣、看貨時會不小心損壞衣服，不過這種意外發生頻率不高，一般不會影響正常經營。
我該怎麼樣照顧我的顧客？
你要真心真意為你的顧客服務，當顧客詢問商品時，你應熱情回答：
--對不起，您要買的商品已賣完了，這個商品和它差不多，您看是否合適？
--這種商品暫時缺貨，請您留下姓名及聯系電話，一有貨馬上通知您，好嗎？
--這種貨過兩天才有，請您到時再來看看。
--您問的**（商品），請到三樓去買。
--對不起，目前只有紅色和白色的，其實，這兩種顏色都很好看，您不妨試試。
--對不起，我們商店不經營這種商品，請到**商店去看看。
當顧客要求試用、試穿一些不允許試用、試穿的商品時，營業員可禮貌回答：
--請原諒，這種衣服顏色淺，容易弄臟，不宜試穿，如果您拿不準尺寸，我幫您量一量好嗎？
千萬不可以對顧客使用下列語言：
--你怎麼挑個沒完？
--哎，快點挑。
--不用挑，每種商品都一樣。
--你買不買，不買走開。
--干什麼呢，快點。
--有完沒完？
--不要問，你不合用。
--不是你能買的。
--不買看什麼。
--不用試，你穿不合適。
--想好了沒有，到底買不買。
--你買的起就快買，買不起就別買。
--不買就不要看，有什麼可看的。
--到底要不要，想好了沒有？
--要買就快點。
--喊什麼，等會兒。
--沒看我這正忙著呢，著什麼急？
--越忙越添亂，真煩人。
--你要有事就別買。
--真能湊熱鬧。
--要買快說，不買靠邊，下一個。
俗話說：有問有答，所答所問。營業員答復顧客的詢問，要熱情有禮，認真負責，誠心幫助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答問題才是贏得之道。
我該怎麼樣招聘員工？
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。
當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選擇一定的測試方法，包括筆試，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精神面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：
（1）身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
（2）個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和耐心。
（3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。
怎麼能經營好我的生意？
一、確定所面向的對象，就是說哪些層次的人是你要賣東西給它的。
二、競爭對手的分析，競爭對手的生意狀況如何，有何特色，有何不足，定位如何。
三、人流的估算，商圈范圍的設定。
四、入貨渠道的尋找，剛開始入貨的量不要多，以種類多量少為主，過一定時間後，了解什麼類型的好銷就多入貨。
六、入貨的款式和價錢。
七、多了解和注意最新的潮流。
八、良好的售後服務。
九、以誠待人，講信用。
怎麼樣對抗生意蕭條的局面？
一、商品陳列須獨特。小店空間狹小，商品陳列有限，因此要想吸引住往來的路人駐足消費，得在商品陳設上多花心思。最好經常更換商品陳設給人耳目一新的感覺，才能提高商品周轉率。
二、營造銷售氣氛。人氣旺，自然會吸引顧客上門，在無人光顧的時候，也要不時地整理商品，調整擺設。千萬不要坐在門口翹著二郎腿，使有意上門的顧客產生逆反心理或產生此店商品不夠檔次的感覺。
三、經營推陳出新。要迅速反映流行，"開發"特別商品，讓顧客產生"這次不買，下次就買不到"的搶手感覺。
四、以優質服務培養顧客忠誠度。最好能盡量抓住每一位上門顧客。最好能記得老顧客的喜好，並主動介紹他們可能會喜歡的商品。另外，接受顧客的單獨訂貨或調貨速度快，也可提高消費者的忠誠度。
五、累積加碼折扣。第一次上門的顧客，就發一個會員證，第二次來時，商品可以打九折，第三次來時打八折，第四次打七折，以後的購物均可打七折。如此以來，一次的錢可能會賺得少一些，但是店裡人氣旺盛，足以對抗經濟不景氣所帶來的風險。
我該怎麼樣給商品定價呢？
價格是顧客購買產品最敏感的話題。一般而言，人們總是希望花最少的錢辦更多的事，不少商店因為產品價位的不合理而失去了大批的顧客。利用人們購物心理進行定價是避免顧客
1、低價滲透策略
作為商家，無論採取什麼樣的定價策略，最終目的都是賺錢，這就要求價格的制訂必須以成本為基礎，不可能低於成本去銷售。所以要保持價格競爭的優勢，就要從源頭做起，大批量直接采購，減少中間環節，提高經營效率，爭取廠家讓利等措施，千方百計降低成本，實行薄利多銷，以低價取勝。
2、以盈補缺法
以低價吸引顧客大批購買自己的某種產品，同時，以相關系列產品獲利。現行許多"洋超市"都把電器商品的價格定得很低，以吸引顧客，而在個種輔助設備上賺取利潤。
3、平頭低尾法
只是將價格的"龍尾"微微向下落一落，給人一下降很多的感覺。例如標價198元和標價200元經常給人兩個水平的感覺，其實相差只有2元，只佔1%。
4、錯覺定價法
有一個超市的奶粉500g裝，定價9.30元，又推出一種450g裝的產品，定價8.50元，一時銷路看好，因為消費者有時對重量的敏感遠遠低於價格。仔細算一下會發現，二者單位定價相差無幾，而且後者還略高一些。
5、季節折扣
根據產品淡旺季和消費者購買得時間、數量，來決定是否給予折扣，折扣多少的定價策略。許多商店推出的"換季大甩賣"就屬於這種類型。這種定價運用得當不僅可以吸引消費者，還可以有效調節客流淡季過少等情況，使店面常見顧客盈門。
6、心理定價策略
針對消費者得消費心理，很多"洋超市"在制訂價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴，在其所銷的商品中，尾數為整數得僅佔15%左右，85%左右的商品價格尾數為非整數，而在價格尾數中又以奇數為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜，定價101元人們則會感覺太貴，較之99元價格彷彿又上了一個台階。利用心理定價策略會給人商店價格在整體上的都很低的印象，從而達到吸引並留住顧客的目的。
7、其它
商品調價時，用紅筆把原來的印刷價塗掉，旁邊用黃色手寫上新的價格，這種方法看起來簡單，其實它也是利用顧客心理定價的一種策略。其中奧妙在於：首先，原標價是印刷的數字，往往給人一種權威定價的感覺。而手寫的新價，會使顧客感到便宜。其次，黃色給人一種特別廉價的感覺，用黃筆標上新價錢，讓顧客看起來很有誘惑力。
我該怎麼進行促銷呢？
促銷是提升人氣最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促銷的方法，否則就有可能適得其反。
1、做好促銷前的宣傳工作。
"酒香也怕巷子深"，再好的促銷方式消費者不知曉，也只能"胎死腹中"。做好促銷前的宣傳工作是促銷達到目的的前提。
一般而言，一個店面的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分，在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢財，並起不到什麼實質性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內，針對目標消費者進行。
對於實力雄厚的商場，可運用電視廣告，強勢媒體，全方位多渠道地向消費者傳遞信息，而一般的中小店面則無須"大動干戈"，在商店周圍散發傳單，充分利用店內廣播、海報、店招等資源，或者運用宣傳車等工具，就能達到相應的目的。時下，不少商店的促銷政策"輕輕地來"，又"輕輕地去"，在人群中"驚不起一絲漣漪"，自然也就達不到提升人氣的目的。
2、巧制促銷政策
促銷方式的合理於否直接關繫到促銷效果的好壞，在制定促銷政策的時候，一定要先對目標顧客市場進行調查，有一個整體上的把握，然後有針對性地制定相關的政策，這樣才能收到較好的效果。
（1）、發揮附贈品的魅力
在麥當勞店內每逢節假日都座無虛席，這到底是什麼原因呢？原來吸引用餐者的不單單是衛生、便捷、可口的快餐，尤其是對小朋友吸引力更大的是玩具贈品，每種玩具都樣式各異創意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費，孩子吃樂了，玩具到手了，高興了，家長多掏一點腰包也是心甘情願的。贈品的造價本來就不高，由於數量大，成本低，快餐店用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。
（2）、集點消費
現在不少商場推出了會員制，發行優惠卡，當顧客在店裡購物達到一定數量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元，購滿200元則返利50元，以實物或購物券的形式兌現，吸引的不少的消費者前來購買，並有效的培養可顧客的忠誠度。利用幾點消費的促銷方式關鍵是要講信譽，承諾的政策一定兌現，讓消費者得到切實的好處。
（3）、注意創新
時代在變，但很多商店的促銷卻是"一成不變"，面對漫天飛的促銷廣告，消費者對"老面孔"已經不再"感冒"，因循守舊的促銷方式成了"聾子的耳朵"，所以促銷方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費者的"眼球"。
"毛驢拉磨"--這種只有在農村才能見到的場景，最近卻出現在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉圈，事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠處還有一口水井，上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時有好奇者過來一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進餐廳的創意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界，更使餐廳人氣斗增，顧客盈門。
如今，促銷花樣越來越多，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說來，商店應結合產品的性質，不同方式的特點以及消費者的購物習慣等因素，選擇合適的方式，以新取勝，並確定合理的期限。但不管是那一種方式，促銷過程中一定要杜絕虛假，否則損害了商店的信譽，只能"搬起石頭砸起了自己的腳"。同時，在促銷的過程中，不要忽視中後期的宣傳，一方面令消費者感到商家兌現行為的可信性，一方面引起更多消費者的注意和購買慾望，另一重要的方面則是增強商店的良好形象，形成良好的口碑，以此換來更多的顧客。
我怎樣提升店面人氣呢？
一、顧客
要提升店面的人氣，首先要清楚商店的目標市場是什麼，目標顧客又是誰，都有哪些人來店裡購物，這就涉及到商店的定位問題。倘若連哪些人會光顧店面都不清楚，提升人氣簡直是無稽之談。
產品有產品的定位，商店應該有商店的定位。例如星級賓館的定位是政府領導、企事業單位老總、外賓、成功人士等，而一般的餐館定位則是大眾型，主要面對工薪族、學生族等，雙方提升人氣的措施自然會有天壤之別。
要提升店面人氣首先就要結合商店的實際情況，對所在社區居民的收入狀況、消費習慣、購買方式等進行調查，確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔，則應以經營中低檔商品為主，主要面對工薪族、學生族、打工族等，對於高消費的"白領"一族就不必花什麼精力，甚至可以舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性，考慮提升人氣的方法時，就應著重對這些人展開攻勢。
商店只有明確了定位之後，才能更加懂得消費者的需求，更好的滿足目標客戶，從而贏得他們的青睞。否則，眉毛鬍子一把抓，到最後只能是"竹籃打水一場空"。
二、便利
便利原則在營銷4C理論中占據一席之地，所謂便利原則通俗地講就是一切為了方便顧客購物，提升店面人氣，這一點就不能不考慮。
1、優化店內環境，方便顧客購物
有關理論研究表明，顧客70%以上的購買行為都是在賣場臨時決定的。優化購物環境不僅可以吸引更多的顧客，還可以刺激顧客購買，是提升人氣的有效途徑。
2、貨物擺放要合理
要布置出讓人舒適的購物環境，大到整個營業大廳的整體格調和布局，小到每樣商品如何擺放，都要切合顧客購物心理。在自選商店裡一些人們常用的日常消費品如洗發水、肥皂、飲料等，要放在人們伸手可及的貨架中部，而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部，以便於小朋友選取（2）、商品明標價相信很多人逛商場的時候都會因為商品的標價不明而遇到麻煩的經歷，所以商店的每一件商品一定要明碼標價，最好是標在商品的左上方，讓顧客一目瞭然，做好"預算"。
3、設立顧客休息處
當年的"亞細亞"，在購物區的一樓開辟專門場地並設專職人員，搞起了"寶寶娛樂圈"和"男士休息廳"。前者免費為購物者照顧兒童，後者則為具有購物癖的女士照顧她們的陪同者。商場的用心可謂良苦，服務的姿態令人心悅誠服。一般的小商店沒有實力提供專門的場地，但一張椅子或者一杯開水應是必不可少的。
有同行來參觀我該怎麼辦？
不少服裝店為了避免同行的"刺探"而失掉發財的先機，紛紛在店門上貼出了"同行免進"的告示。這一舉動，令人玩味。
賣服裝要靠推陳出新，要賣"別人無"才能自己有財源。對消費者特別是女性消費者來說，"撞衫"是最惱人的，"馬路服"的雷同更是尷尬，但是對商家來說，面對雷同，難道僅僅一個"免進"就能防"小人"嗎？
必要的"自我保護"當然也是需要的，而"自我保護"不是關起門來將同行拒之門外，不妨敞開大門請同行來品頭論足，內行看門道，這樣才更有利於提高自己，完善自己。當然，模仿和效顰無處不在，只要適當對貨源進行一點"加密"即可，否則整天"防火防盜防同行"，哪有心思做買賣呢？
參考資料：http://..com/question/42963309.html?fr=qrl
H. 人們對戴爾公司的評價
您好優點：
1. 性價比高（最大優點）
2. 質量還不錯（一年半了沒出過問題）
3．售後服務比較爽（叫什麼全免責保險還是什麼的，反正就是保期內一切問題都是他的，就算是掉到地上摔壞了他也保，但具體服務態度跟質量怎麼樣，我也不知道，因為我的沒壞過
I. 姜凱的投資理念
姜凱對前輩的投資理念進行了反思。巴菲特式的「買入，持有」理論主張長期持有好股票，充分享受公司成長，從而取得最大收益。但姜凱認為，隨著互聯網誕生，產品周期已縮短，上市公
司股價的波動性越來越大，應該採取「買進，交易」的策略，以短兵相接的交易快速獲利。
姜凱得出結論：價值投資理論對時代的胃口來說太慢了，他拋棄三低策略，將對市盈率較低股票的關注點轉向高新科技行業的一些高成長性股票。結合自己的數理優勢，姜凱還獨創了一套選股模型，利用計算機程序，排除匯率、利息、經濟成長率等40多種左右股市波動的干擾因素，用以預測股票不同階段的漲跌情況。 投資大師格雷厄姆、巴菲特的「價值投資」理念，一直以來都是全球大小投資者信奉的「金科玉律」。他們認為，只有長期持有好的股票，才能真正充分享受到一家公司的成長，從而取得最大的收益。一開始，姜凱也按照這一理念來選股，但在1995年網景公司（Netscape）上市帶動科技網路股狂潮後，他發現依靠巴菲特「Buy and Hold」（買入，持有）理論買的股票，不但沒漲反而下跌。
當時，像戴爾、思科和英特爾等科技股的走勢就讓他感到疑惑。比如說，戴爾的市盈率一直很高，大約在40－50倍，但這只股票卻一直在上漲。像類似的股票，巴菲特是不會推薦投資者購買的。最後，他得出一個結論：時代不同了。一方面，在1996年之前巴菲特的時代，他們追求那些成長性好、市盈率較低的股票，考慮企業的長期發展，而不是股市的短期前景。姜凱說，在過去的傳統行業里，一個產品出來，周期一般是6-7年，但在1996年網路股異軍突起之後，高新技術行業迅猛發展，晶元的集成度每18個月就翻番，手機等數字產品的周期越來越短。一旦企業沒有找到適合
市場的替代品，競爭對手就會佔領市場，導致企業的盈利受影響，進而引發股價的波動。在波動性更大的股市，姜凱認為，「Buy and deal」（買入，交易）的方式更有優勢。
另一方面，投資者的心態發生了變化。在過去，投資者的心態相對理性，但是20世紀90年代中期互聯網出現之後，人人都可以買賣股票，市場上形成了兩股「平行的力量」，一是機構投資者，一是所謂的散戶。姜凱認為，機構投資者和散戶的投資策略是不同的。機構投資者更多地是看公司的基本面情況，比如公司的現金流、經營狀況等；而散戶投資者則更多地依靠技術分析或小道消息，心態上趨於非理性。正因為有這兩種「平行的力量」，使得股價波動較大，客觀上給類似對沖基金的機構投資者提供了套利機會。
姜凱認為，只有一樣東西可以「買入，持有」，那就是指數。在他看來，隨著人口的增長、資源的不斷減少，優秀公司數量有限，股市的指數會不斷上升。 對於中國股市，姜凱認為潛力巨大。他分析說，在中國的國民經濟中，製造業所佔的比重仍然很大，現代服務業尤其是高新技術產業剛剛起步，未來的股市將在「中國製造」向「中國創造」的轉型中獲得飛速發展。
對於「泡沫」爭論，姜凱只是認為股市可能是漲得太快了一些，但從長期來看，中國股市在未來5-10年內肯定會到10000點。他的依據有三。其一，中國經濟持續發展，經濟環境和投資環境越來越好，為股市的「牛市」提供了客觀條件。要知道，美國股市真正開始上漲，是在蘇聯解體之後。中國的「太平盛世」也在股市中得到了反映。其二，中國國力不斷增強，人口緩慢增長，中國人對生活質量的要求越來越高，客觀上推動了消費，使得內需不斷擴大。其三，經過股改，基本解決了困擾中國股市十幾年的根本性制度缺陷，使中國股市制度架構日益完善。
J. 請問有什麼方法能 簡單大致的算出股票 估值的高低
，簡稱PE或P/E Ratio)
市盈率指在一個考察期（通常為12個月的時間）內，股票的價格和每股收益的比例。投資者通常利用該比例值估量某股票的投資價值，或者用該指標在不同公司的股票之間進行比較。市盈率通常用來作為比較不同價格的股票是否被高估或者低估的指標。然而，用市盈率衡量一家公司股票的質地時，並非總是准確的。一般認為，如果一家公司股票的市盈率過高，那麼該股票的價格具有泡沫，價值被高估。然而，當一家公司增長迅速以及未來的業績增長非常看好時，股票目前的高市盈率可能恰好准確地估量了該公司的價值。需要注意的是，利用市盈率比較不同股票的投資價值時，這些股票必須屬於同一個行業，因為此時公司的每股收益比較接近，相互比較才有效。
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市盈率＝普通股每股市場價格÷普通股每年每股盈利
每股盈利的計算方法，是該企業在過去12個月的凈收入除以總發行已售出股數。市盈率越低，代表投資者能夠以較低價格購入股票以取得回報。 假設某股票的市價為24元，而過去12個月的每股盈利為3元，則市盈率為24/3=8。該股票被視為有8倍的市盈率，即每付出8元可分享1元的盈利。 投資者計算市盈率，主要用來比較不同股票的價值。理論上，股票的市盈率愈低，愈值得投資。比較不同行業、不同國家、不同時段的市盈率是不大可靠的。比較同類股票的市盈率較有實用價值。
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決定股價的因素
股價取決於市場需求，即變相取決於投資者對以下各項的期望：
(1)企業的最近表現和未來發展前景
(2)新推出的產品或服務
(3)該行業的前景
其餘影響股價的因素還包括市場氣氛、新興行業熱潮等。
市盈率把股價和利潤連系起來，反映了企業的近期表現。如果股價上升，但利潤沒有變化，甚至下降，則市盈率將會上升。
一般來說，市盈率水平為：
★0-13： 即價值被低估
★14-20：即正常水平
★21-28：即價值被高估
★28+： 反映股市出現投機性泡沫
股息收益率
上市公司通常會把部份盈利派發給股東作為股息。上一年度的每股股息除以股票現價，是為現行股息收益率。如果股價為50元，去年股息為每股5元，則股息收益率為10%，此數字一般來說屬於偏高，反映市盈率偏低，股票價值被低估。
一般來說，市盈率極高(如大於100倍)的股票，其股息收益率為零。因為當市盈率大於100倍，表示投資者要超過100年的時間才能回本，股票價值被高估，沒有股息派發。
平均市盈率
美國股票的市盈率平均為14倍，表示回本期為14年。14倍PE摺合平均年回報率為7%（1/14）。
如果某股票有較高市盈率，代表：
(1)市場預測未來的盈利增長速度快。
(2)該企業一向錄得可觀盈利，但在前一個年度出現一次過的特殊支出，降低了盈利。
(3)出現泡沫，該股被追捧。
(4)該企業有特殊的優勢，保證能在低風險情況下持久錄得盈利。
(5)市場上可選擇的股票有限，在供求定律下，股價將上升。這令跨時間的市盈率比較變得意義不大。
計算方法
利用不同的數據計出的市盈率，有不同的意義。現行市盈率利用過去四個季度的每股盈利計算，而預測市盈率可以用過去四個季度的盈利計算，也可以根據上兩個季度的實際盈利以及未來兩個季度的預測盈利的總和計算。 相關概念 市盈率的計算只包括普通股，不包含優先股。 從市盈率可引申出市盈增長率，此指標加入了盈利增長率的因素，多數用於高增長行業和新企業上。
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集體恐高
根據申銀萬國的統計數據，過去12個月的市場，滬深300指數花了前十個月上漲了52.7％，市盈率（PE）從14倍漲到25倍，後兩個月則漲了38％，PE從25倍漲到了35倍。而最新的數據顯示，2月16日，深交所平均市盈率（PE）43.82倍，上交所平均市盈率41.28倍——是世界證券交易市場平均市盈率的2.6倍。於是專家教導股民：A股泡沫，落袋為安。
那麼，市盈率究竟是一個什麼樣的指標呢？
市盈率是上市公司股價與每股收益（年）的比值。即：市盈率=股價/每股收益（年）。明顯地，這是一個衡量上市公司股票的價格與價值的比例指標。可以簡單地認為，市盈率高的股票，其價格與價值的背離程度就越高。也就是說市盈率越低，其股票越具有投資價值。
內地和香港對上市公司的認識並非一致，因此出現同一家公司在不同的市場上遭遇不同待遇。可能香港投資者更加看好金融銀行股，而內地投資者對寶鋼等資源國企的實力更加了解。A股與H股的市盈率可能不那麼具有可比性。
市盈率之辨
單純用以「市盈率」來衡量不同證券市場的優劣和貴賤具有一些片面性。由於投資股票是對上市公司未來發展的一種期望，已有的市盈率只能說明上市公司過去的業績，並不能代表公司未來的發展。
從近幾年來看，中國經濟一直保持一個高速的發展，這是美國及歐洲發達國家所不能比擬的。而中國經濟的高速發展必然要反映在上市公司上面。因此，中國上市公司業績的進一步增長是可以值得期待的。從這個角度來看，中國上市公司市盈率比歐美發達國家高一些，應該也是正常的。
同時，市盈率作為衡量上市公司價格和價值關系的一個指標，其高低標准並非絕對的。事實上，市盈率高低的標准和本國貨幣的存款利率水平是有著緊密聯系的。目前美元的年利率保持在4.75％左右，所以，美國股市的市盈率保持在1/（4.75％）=21倍的市盈率左右，這是正常的。因為，如果市盈率過高，投資不如存款，大家就會放棄投資而把錢存在銀行吃利息；反之，如果市盈率過低，大家就會把存款取出來進行投資以取得比存款利息高的投資收益。而目前我國人民幣的一年期存款利率是2.79％，如果把利息稅也考慮進去，實際的存款利率大約為2.23％，相應與2％的利率水平的市盈率是1/（2.23％）=44.8（倍）。如果從這個角度來看，中國股市45倍的市盈率基本算得上合理。
高有高的理由
目前美國道瓊斯指數平均市盈率為21倍，標准普爾500平均市盈率24倍，美國GDP年增長只有2％～3％，而且它的經濟增長還充滿著各種不確定性。中國未來10年的經濟增長卻是可以預期的。這一點在上市公司的年報中可以窺見一斑。
從截止2月27日已經公布年報的158家公司情況看，平均每股收益0.31元，每股收益0.5元以上的37家。再從680家有業績預告的公司看，其中254家公司預告06年業績增長50％以上；40家公司預告業績略增，159家公司預告扭虧。中小板116家上市公司2006年報全部出齊，平均凈利潤增長25.16％。06年上市公司全年凈利潤增長已成定局，能源、石化、地產以及機械是高收益的主要行業。
大部分機構對上市公司未來兩年業績增長預期表示樂觀。單從原材料、燃料、動力購進價格指數與工業品出廠價格指數增速的比較來看，1月份原材料購進價格指數同比上升4.7％，工業品出廠價格指數同比上漲3.3％，盡管增速仍然倒掛，但差異自去年10月份以來處於持續下降狀態。企業成本壓力減輕，盈利提升情況預期樂觀。再從股改之後制度變革帶來的外延式增長機會看，股改之後，由於股東利益一致以及股權激勵等制度變革帶來公司治理結構改善和經營效率提高，以及大股東未來的資產注入和整體上市帶來的業績增厚效應將使得A股上市公司的業績呈現加速上升趨勢。如果考慮到所得稅並軌帶來額外的收益，未來兩年上市公司業績的大幅提升預期相當樂觀。
還須謹慎
就目前市場的市盈率水平來看，已經充分反映了對未來業績增長的預期，滬深30006年PE水平在45倍左右。合理歸合理，但還有多少上升空間，卻難以估測。
總體而言，目前A股的整體定價水平已經不低，在充分反映未來業績增長預期的同時，也較A股相對於H股的全面溢價，這種現象與2006年初的狀態已經截然不同。盡管未來兩年的業績增長趨勢仍未改變，但目前股價已經充分反映了這種業績增長預期。在股票供給有限的背景下，狂熱的資金追求有限的優質股票，結果必然是價格的虛高。
從宏觀形勢看，信貸居高、投資反彈將使得緊縮的經濟政策沒有懸念——這在最近的加息措施中已經得到驗證。從3月份的情況看，短時間內股票市場的流動性尚難受到實質性的影響，央行發布的1月金融數據顯示，儲蓄存款增速持續下降，活期存款明顯增多，股市的火爆吸引了大量儲蓄資金持續流向股市，短期內市場資金的供給依然十分充沛，但考慮到每年兩會期間行情的動盪慣例，以及4、5月份將是非流通股解禁的高峰期，市場的寬幅震盪難免。與泡沫共舞
《非理性繁榮》一書的作者，耶魯大學的羅伯特·希勒教授因成功預測了2000年網路股泡沫的崩潰而名噪天下。但很多人並不知道，1996年12月，當有史以來最為波瀾壯闊的一輪大牛市漸入佳境的時候，希勒教授向美聯儲提交了一篇學術報告，認為市場價值被明顯高估。然而，這一聲「狼來了」竟然喊了三年有餘。在此期間，道瓊斯指數從1996年收盤的6560.91點上漲到2000年1月14日的最高點11908.50點，漲幅為81.5％。
同期，納斯達克指數從1291.38點飆升到2000年3月創下的歷史最高點——5132.52點，漲幅高達297.44％，也就是說，市場整整漲了3倍。如果某個投資者在1996年末認為市場估值水平過高而退出市場，那麼他無疑將錯過牛市中獲利最為豐厚的一段。
國泰君安證券兼研究所所長李迅雷認為，A股市場泡沫肯定是有的，泡沫能持續多久才是關鍵所在。A股泡沫可以持續相當長時間。理由是中國經濟持續向好，人民幣的持續升值過程。他表示，幾乎所有行業都有泡沫，只是或多或少的問題。我國經濟增速沒有放緩跡象，短線泡沫就不會破滅。他建議投資者與泡沫共舞，最容易產生泡沫的地方，還是可以參與的。
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同業的市盈率有參考比照的價值;以類股或大盤來說，歷史平均市盈率有參照的價值。
市盈率對個股、類股及大盤都是很重要參考指標。任何股票若市盈率大大超出同類股票或是大盤，都需要有充分的理由支持，而這往往離不開該公司未來盈利料將快速增長這一重點。一家公司享有非常高的市盈率，說明投資人普遍相信該公司未來每股盈餘將快速成長，以至數年後市盈率可降至合理水平。一旦盈利增長不如理想，支撐高市盈率的力量無以為繼，股價往往會大幅回落。
市盈率是很具參考價值的股市指標，容易理解且數據容易獲得，但也有不少缺點。比如，作為分母的每股盈餘，是按當下通行的會計准則算出，但公司往往可視乎需要斟酌調整，因此理論上兩家現金流量一樣的公司，所公布的每股盈餘可能有顯著差異。另一方面，投資者亦往往不認為嚴格按照會計准則計算得出的盈利數字忠實反映公司在持續經營基礎上的獲利能力。因此，分析師往往自行對公司正式公式的凈利加以調整，比如以未計利息、稅項、折舊及攤銷之利潤(EBITDA)取代凈利來計算每股盈餘。
另外，作為市盈率的分子，公司的市值亦無法反映公司的負債(杠桿)程度。比如兩家市值同為10億美元、凈利同為1億美元的公司，市盈率均為10。但如果A公司有10億美元的債務，而B公司沒有債務，那麼，市盈率就不能反映此一差異。因此，有分析師以「企業價值(EV)」--市值加上債務減去現金--取代市值來計算市盈率。理論上，企業價值/EBITDA比率可免除純粹市盈率的一些缺點。
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市盈率指標用來衡量股市平均價格是否合理具有一些內在的不足：
★（1）計算方法本身的缺陷。成份股指數樣本股的選擇具有隨意性。各國各市場計算的平均市盈率與其選取的樣本股有關，樣本調整一下，平均市盈率也跟著變動。即使是綜合指數，也存在虧損股與微利股對市盈率的影響不連續的問題。舉個例子，2001年12月31日上證A股的市盈率是37.59倍，如果中石化 2000年度不是盈利161.54億元，而是0.01元，上證A股的市盈率將升為48.53倍。更有諷刺意味的是，如果中石化虧損，它將在計算市盈率時被剔除出去，上證A股的市盈率反而降為43.31倍，真所謂「越是虧損市盈率越低」。
★（2）市盈率指標很不穩定。隨著經濟的周期性波動，上市公司每股收益會大起大落，這樣算出的平均市盈率也大起大落，以此來調控股市，必然會帶來股市的動盪。1932年美國股市最低迷的時候，市盈率卻高達100多倍，如果據此來擠股市泡沫，那是非常荒唐和危險的，事實上當年是美國歷史上百年難遇的最佳入市時機。
★（3）每股收益只是股票投資價值的一個影響因素。投資者選擇股票，不一定要看市盈率，你很難根據市盈率進行套利，也很難根據市盈率說某某股票有投資價值或沒有投資價值。令人費解的是，市盈率對個股價值的解釋力如此之差，卻被用作衡量股票市場是否有投資價值的最主要的依據。實際上股票的價值或價格是由眾多因素決定的，用市盈率一個指標來評判股票價格過高或過低是很不科學的。
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在股票市場中，當人們完全套用市盈率指標去衡量股票價格的時候，會發現市場變得無法理喻：股票的市盈率相差懸殊，並沒有向銀行利率看齊；市盈率越高的股票，其市場表現越好。是市盈率沒有實際應用意義嗎？其實不然，這只是投資者沒能正確把握對市盈率的理解和應用而已。
★1.市盈率指標對市場具有整體性的指導意義
★2.衡量市盈率指標要考慮股票市場的特性
★3.以動態眼光看待市盈率
市盈率高，在一定程度上反映了投資者對公司增長潛力的認同，不僅在中國股市如此，在歐美、香港成熟的投票市場上同樣如此。從這個角度去看，投資者就不難理解為什麼高科技板塊的股票市盈率接近或超過100倍，而摩托車製造、鋼鐵行業的股票市盈率只有20倍了。當然，這並不是說股票的市盈率越高就越好，我國股市尚處於初級階段，莊家肆意拉抬股價，造成市盈率奇高，市場風險巨大的現象時有發生，投資者應該從公司背景、基本素質等方面多加分析，對市盈率水平進行合理判斷。
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市盈率是一個非常粗略的指標，考慮到可比性，對同一指數不同階段的市盈率進行比較較有意義，而對不同市場的市盈率進行橫向比較時應特別小心。
★（1）綜合指數的市盈率與綜合指數的市盈率比，成份指數的市盈率與成份指數的市盈率比。綜合指數的樣本股包括了市場上的所有股票（滬深市場上PT股除外），市盈率一般比較高，而成份指數的樣本股是精挑細選的，通常平均股本較大、平均業績較好，所以其市盈率比較低一些。而我們經常看到的國外股票時常的市盈率大多是成份指數的市盈率，如果將它們與我們綜合指數的市盈率相比較，則犯了概念性錯誤。
★（2）市盈率應與基準利率掛鉤。基準利率是人們投資收益率的參照系數，也反映了整個社會資金成本的高低。一般來說，如果其他因素不變，基準利率的倒數與股市平均市盈率存在正向關系。如果基本利率低，合理的市盈率可以高一點，如果基準利率很高，合理的市盈率就應該低一些。目前我國央行再貼現率為2.97%，一年期儲蓄存款收益率為1.80%，美國聯邦基金利率為 1.75%，美聯儲再貼出率為1.25%，中美基準利率差別不大，但縱向看，中國目前的基準利率是很低的。另據權威部門研究顯示，根據我國目前物價水平及國家未來積極財政政策和適度貨幣政策取向，中國存在再次調低利率的可能。
★（3） 市盈率應與股本掛鉤。平均市盈率與總股本和流通股本都有關，總股本和流通股本越小，平均市盈率就會越高（思騰思特管理咨詢中國公司，2001），反之，就會越低，中西莫不如此。據統計，2001年10月16日中國滬深市場770隻樣本股（剔除了PT股、ST股、虧損股和2001年中期每股收益低於0.05元股票）算術平均市盈率為29.43倍，其中，總股本最小的100家上市公司算術平均市盈率為42.74倍，而總股本最大的100家上市公司算術平均市盈率只有19.82 倍，前者是後者的2.16倍。在美國，小盤股的平均市盈率也高於大盤股平均市盈率的好幾倍，NASDAQ市場市盈率高於紐約證券交易所市盈率，部分地與股本因素有關。
因此，看一個市場平均市盈率水平，還應考慮到這個市場的上市公司結構，如果是以小股本公司為主的市場，它的合理市盈率就應高一些。如果不考慮股票市場上市公司的股本構成，就不能解釋為什麼即使原有上市公司價格水平不變，只要上一個中石化，若再上中石油、中移動、中海油，就會把平均市盈率降下十幾倍，就會把市盈率降到所謂的「合理區域」。事實上，2001年12月 31日上證A股指數市盈率降為37.59倍，如果中石化尚未上市，這一數字將戲劇性地升為43.31倍。
★（4）市盈率應與股本結構掛鉤。市盈率跟股本結構也有關系。如果股份是全流通的，市盈率就會低一些，如果股份不是全流通的，那麼流通股的市盈率就會高一些。原因在於，如果上市公司的總價值不變，股份分成流通股和非流通股，而資產的流動性會增加資產的價值（流動性溢價），從一般意義上說，流通股的每股價格自然要高於非流通股的價格，非流通股的價格越低，流通股的價格就越高，其結果就必然是流通股的平均市盈率高於非流通股的平均市盈率。流通股在中股本中所佔的比例越小，流通股與非流通股價格差異越大，流通股的平均市盈率就越高。
目前的中國市場，非流通股佔到總股本的三分之二，在它們沒有流通的情況下，流通股的市盈率較高，也是正常的。
★（5）市盈率應與成長性掛鉤。同樣是20倍市盈率，上市公司平均每年利潤增長7%的市場就要遠比上市公司平均每年利潤增長3%的市場有投資價值。根據經典的股票內在價值評估模型，如式（1）所示。其中V為股票內在價值，D。為在未來無限時期支付的每股股利，k為到期收益率，g為股利每期固定的增長率。從式（1）可以看出，假定其他因素不變，成長性對股票的內在價值，從而對市場價格和平均市盈率影響巨大。
V= D。（l+g）
K – g （1）
舉個簡化的例子，假設上市公司凈利潤與經濟同步增長，中國年均經濟增長率7%，，美國年均經濟增長率為3%，那麼中國股票的平均內在價值就是美國的2.42倍，中國股市的合理市盈率也是美國的2.42倍。從成長性這個角度看，NASDAQ指數的市盈率比較高，新興市場國家股市的平均市盈率比較高，都是有道理的。
★（6）市盈率與一些制度性因素有關，居民投資方式的可選擇性、投資理念、一國制度（文化、傳統、風俗、習慣等）、外匯管制等制度性因素，都與平均市盈率水平有關。
★（7）中國股票市場的平均市盈率還應考慮發行價因素。1997年以前，參照當時中國的利率水平，管理層對股票初次發行定價控製得比較嚴，一般初次發行市盈率不得超過15倍，為了照顧邊遠地區，像西藏金珠這樣的股票才發到20倍左右的市盈率。後來為了推進證券市場的市場化改革，對發行定價的控制漸漸放鬆了，閩東電力2000年發行時達到了88倍的市盈率，一般股票的平均發行市盈率也維持在四五十倍的水平。發行市盈率四五十倍都可以，二級市場平均市盈率四五十倍怎能說不正常？從理論上說，發行市盈率越高，籌集的資金越多，上市公司潛在的發展、盈利能力就越強，上市公司帳面資產的含金量也就越高，而這一點從靜態的市盈率指標中是看不出來的。既然靜態市盈率指標中沒有充分反映近年來發行市盈率較高的影響，那麼目前二級市場平均市盈率比以前年份稍高一些也是正常的。
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市場上幾乎沒有人不注意股票的市盈率，這種衡量指標很簡單、直觀，如果用好市盈率指標，對投資者提高收益幫助很大。
股票市盈率高低，大致能反映市場熱鬧程度。早期美國市場，市盈率不高，市場低迷的時候不到10倍，高漲的時候也就20倍左右，香港市盈率大致也是如此。我國股市市盈率低迷的時候，15倍左右，高漲的時候超過40倍(比如2001年)。市盈率過高之後，總是要下來的，持續時間我們無法判斷，也就說高市盈率能維持多久，很難判斷，但不會長久維持，這是肯定的。
一般成長性行業的企業，市盈率比較高一點，比如目前的消費、旅遊以及銀行地產等行業，其市盈率比國外同類企業要超出很多，這是因為投資者對這些企業未來預期很樂觀，願意付出更高的價錢購買企業股票，而那些成長性不高或者缺乏成長性的企業，投資者願意付出的市盈率卻不是很高，比如鋼鐵行業，投資者預計未來企業業績提升空間不大，所以，普遍給與10倍左右市盈率。
美國90年代科技股市盈率很高，並不能完全用泡沫來概括，當初一大批科技股，確確實實有著高速成長的業績做為支撐，比如微軟、英特爾、戴爾，他們1998年以前市盈率和業績成長性還是很相符的，只是後來網路股大量加盟，市場預期變得過分樂觀，市盈率嚴重超出業績增長幅度，甚至沒有業績的股票也被大幅度炒高，導致泡沫形成和破裂。科技股並不代表著一定的高市盈率，必須有企業業績增長，沒有業績增長做為保證，過高市盈率很容易形成泡沫，同樣，緩慢增長行業里如果有高成長企業，也可以給予較高的市盈率。
處於行業拐點，業績出現轉折的企業，市盈率可能過高，隨著業績成倍增長，市盈率很快滑落下來，簡單用數字高低來看待個別企業市盈率，是很不全面的，比如前年中信證券市盈率100多倍，但股價卻大幅度飆升，而市盈率卻不斷下降。包括一些微利企業，業績出現轉折，都會出現這種情況。因此，在用市盈率的同時，一定要考慮企業所在行業具體情況。
不能用本國企業市盈率簡單和國外對比。因為每個國家不同行業發展階段是不一樣的。比如航空業，我國應該算是朝陽行業，而國外只能算是平衡發展，或者出現萎縮階段。房地產行業我們國家處於高速發展階段，而在工業化程度很高國家，算是穩定發展，因此導致市盈率有很大差別。再比如銀行業，我們是高速發展階段，未來成長的空間還是很大，而西方國家，經過百年競爭淘汰，成長速度下降很多，所以市盈率也會有很大不同。一個行業發展空間應該和一個國家所處不同發展階段，不同產業政策，消費偏好，有著密切關系。不同成長空間，導致人們預期不同，會有不同的定價標准。簡單對照西方成熟市場定價標准很容易出錯。
在考慮市盈率的時候，不應該忘記三樣東西：一是和企業業績提升速度相比如何。二是企業業績提升的持續性如何。三是業績預期的確定性如何。