A. 寬頻電視可以看，但是手機連接網路不能上網，
如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路
B. 寬頻可以看電視,但無法上網
給自己電腦分配一個有效的IP地址,點開始--設置--網路連接--屬性裡面輸入 或者點開始--設置--網路連接--屬性選擇自動獲取IP地址
C. 寬頻電視可以看，但是手機連接網路不能上網
檢查寬頻貓或路由器是否開啟了無線功能，再檢查手機連接的是不是你家的Wifi。
D. 能上QQ能看股票卻不能上網
此類問題可以用騰訊電腦管家電腦診所一鍵修復，請點擊上方的【立即修復】即可。
註：騰訊電腦管家為能上QQ但打不開網頁定製部分修復步驟，因為操作過於繁雜，故未全部列出。若問題仍未解決，建議點擊本回答上側的【修復】按鈕，進行深度修復。
E. 如何從技術上繞過單位網路限制看股票
當然有, 在哪個證券公司開的戶。如果他們提供基於通達信的交易軟體，嘗試以下在登陸界面點通訊設置，裡面有一個綠色通道，如果點了綠色通道之後彈出一個菜單選擇一個綠色通道伺服器，那麼確定之後就可以連到網路上了，當然速度慢了一點，銀河，華泰，中信，招商都可以。
另外提醒一下，在單位人多眼雜，畢竟這種事情不是光明正大的，時間長了，領導難免有所耳聞，對工作可能很不利。現在的行情比較明確，短線交易風險也很大，一旦被套，決不是短時間就可以解套出來的。大概了解一下開盤收盤價格就差不多了。
F. 寬頻網路可以上網,不能看視頻
首先你用移動必須用有移動線路的平台看視頻下軟體，別用一些三流的應用，這些平台大部分都沒錢搞單獨的移動線路。
G. 寬頻連接可以正常上網，但是網路電視看不了是怎麼回事
網路電視看不了可能是連接、設置網路連接的方法不對造成的，可以按照以下方法重新連接、設置網路連接。方法如下：
1、准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口。
6、設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址。
7、待電視機取得IP地址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網路電視界面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。
H. 無線可以用但是為什麼寬頻不能上網
如出現寬頻故障，您可先通過以下方法進行排障：
〖1〗使用單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
〖2〗重啟modem和電腦；
〖3〗重新創建寬頻撥號連接，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程序＞附件＞通迅＞新建連接向導。
若自行排障仍然沒有恢復，您可登陸手機營業廳－客服服務－寬頻報障進行反饋，我們會盡快與您取得聯通。
I. 為什麼寬頻能連上網，卻不能用
如寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是，請先進行充值；
如非欠費導致移動寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
判斷光貓指示燈狀態，如WAN指示燈在埠與貓連接正常時是常亮或閃爍；
去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。