A. 滴滴安全管理指引規定是什麼
滴滴安全體系
1、行程前：嚴格准入標准
（1）三證驗真
車主在注冊滴滴出行賬戶時，必須提供「身份證」、「駕駛證」和「車輛行駛證」信息，三證信息全部真實有效才能成功注冊
（2）背景審核
滴滴與公安部門展開了緊密合作，對車主進行背景篩查，防止嚴重犯罪記錄人員、在逃人員、吸毒、重性精神病人員等人員進入平台，同時建立常態審查機制，對平台注冊司機進行定期背景篩查。
（3）人像認證
司機接單前，需要面向手機攝像頭，完成規定的人臉識別動作，通過人臉識別技術檢測注冊駕駛員身份，嚴防冒用他人身份注冊、私換駕駛員接單等行為。
2、行程中：嚴密守護安全
（1）車型一致
遇到車型不一致的情況，可通過APP內的投訴通道直接反映，滴滴將對車輛進行封禁。
（2）號碼保護
「虛擬中間號」技術，車主、乘客手機號碼互不可見。
（3）分享行程
分享信息包括：訂單起、終點，上車時間，目的地距離，預計到達時間，車輛車牌信息以及車輛實時位置，可通過微信、簡訊或QQ分享給親友。
（4）緊急求助
按下「緊急求助」鍵，系統會向求助者設置的所有緊急聯系人發送求助簡訊，同時開始錄音取證。
（5）滴滴護航
滴滴平台自主研發的安全產品。綜合分析手機感測器、陀螺儀、GPS等信息，從疲勞駕駛、超速、急加速、急轉彎、急剎車、分心駕駛等六個維度檢測車主的駕駛行為。
（6）警企合作
與公安部刑事偵查局、公安部交通管理科學研究所以及四川、上海等二十多個省市的公安機關達成戰略合作，與全國除港澳台外的省市自治區公安機關建立了工作聯系，共同守護出行安全。
3、行程後：重視精準教育
與傳統出行行業進行安全教育的車隊班組模式有所不同，滴滴充分利用「 互聯網+ 」和大數據手段對安全教育模式加以創新。
平台車主可通過車主端App內的「滴滴課堂」，在線學習接單技巧、處罰條例與服務規范、安全細則等內容，並通過考試來提升自身安全水平。
4、事故發生後：完善的安全保障體系——「關懷寶」
（1）7X24小時應急響應
乘客撥打：400-0000-999，車主撥打：400-0000-666，企業用戶：400-0000-777，滴滴及時介入指導，事故處理專家全程跟進。
（2）平台主動補充保障
關懷寶對事故賠償額中相關保險限額外的人身損害賠償部分提供補充保障。
（3）車險拒賠協助處理
車輛保險公司因條款限制原因拒絕賠償時，「關懷寶＂可以協助車主與保險公司進行溝通。
（4）醫療費用先行墊付
乘客／車主用戶，因故造成人員傷亡，「關懷寶＂可為傷亡人員先行墊付相關費用。
（5）住院探望關懷慰問
人員受傷住院後定期探望、關懷、隨時跟進提供幫助。
（6）司乘糾紛傷害補償
車主和乘客發生糾紛，導致輕微傷害的，核實後將給予體驗補償。
（7）意外傷害人道援助
責任方無能力承擔的精神損害撫慰金以外的合理部分，「關懷寶＂將提供人道主義援助。
（8）車主猝死公益幫扶
車主在訂單服務過程中猝死的，滴滴提供幫扶。
（9）司乘財物被搶保障
乘客／車主用戶隨身財物被搶，經司法程序處理，責任方無能力承擔的合理部分由＂關懷寶＂提供補充保障。
以上內容參考：滴滴官網－滴滴安全體系
B. 滴滴為何批量起訴多名私借賬號車主
私自出借車主賬號，造成交通事故，滴滴在墊付相關治療及賠償費用後，向北京、天津兩地法院提起訴訟，對注冊車主及肇事者同時主張經濟賠償。目前，三起訴訟均已被法院立案受理。
起訴書中顯示，三名出借賬號的車主在滴滴出行科技有限公司運營的網約車平台注冊車主賬號，注冊時點擊並同意在線協議《服務合作協議》，提交身份證、駕駛證、行駛證經過驗真審核，並通過平台的身份背景篩查後開通網約車車主賬號，賬號具有人身屬性。
此次滴滴針對私借賬號的車主進行批量訴訟，對於有類似行為的車主將產生重要的警示作用，有利於減少類似行為的發生，提升乘客的出行安全。
C. 滴滴打車會被抓嗎
來自正規租賃公司或者是正規勞務派遣司機的正規操作一般不會被抓。
D. 滴滴上崗安全考試
昨天，滴滴出行公布了最新安全自查措施。從9月13日起，大陸地區的所有滴滴網約車司機，每天出車前均需進行安全知識考核，司機每天需答對兩道安全知識考題才能出車。
9月13日，滴滴全平台司機安全培訓計劃全面升級。9月13日起，大陸地區的所有滴滴網約車司機（快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車），每天出車前均需進行安全知識考核，通過考核後方可正常接單。同時，巡遊計程車司機也需通過相應的安全知識教育後方能使用滴滴接單。
滴滴出行相關負責人介紹，9月13日起持續十天，滴滴司機們每天打開車主端App，除了要進行人臉識別外，還需要參與安全知識問答。每次考試包括兩道選擇題，兩題均回答正確才算通過，如果兩題中有一題回答錯誤則為考試失敗，司機需要重新考試直到通過，才能正常出車。
選擇題內容涵蓋了出行過程中的多項安全相關問題，比如滴滴安全保障制度、違反安全服務規則的處罰措施、「一鍵報警」等App內安全功能的使用方式、安全駕駛規范以及如何與乘客文明友好溝通等。
北京青年報記者發現，其中有一題內容就提到在訂單過程中若出現意外情況，滴滴「關懷寶」可以在保障范圍內為司機和乘客提供五大場景下九種服務。據介紹，回答這一題，就是為了提醒司機師傅遇到意外不用慌張，第一時間聯系滴滴就能得到相應的保障。如果遇到人員傷亡的情況，滴滴「關懷寶」還可以先行對醫葯費進行墊付。
據了解，全平台司機安全培訓會作為一個長期項目來運營。在這十天安全整治期間未出車的司機，未來上線後也將經過相應的培訓和考試流程方可接單。
北青報記者了解到，該計劃是滴滴此前公布的安全整治措施之一。此前，滴滴出行公布了系列自查整改措施。9月4日起，乘客端原「緊急求助」功能升級為「一鍵報警」；9月13日起，司機端也將上線「一鍵報警」功能；9月8日起，在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下，在網約車業務中（快車、優享、專車等）試運營全程錄音功能等。
此外，相關負責人表示，滴滴將持續投入最優資源到客服體系，年底前自建客服團隊將增加至8000人，持續建設安全高級客服團隊。
E. 滴滴如何為司機乘客提供先行墊付保障
據悉，由於交通事故、民事糾紛以及刑事案件的調查、定責處置需要時間，為保證事故中的傷者得到及時救治，滴滴方面通過「關懷寶」為事故中的傷者提供了「先行墊付」保障，確保傷者得到妥善治療。
滴滴平台按照一定標准對申請注冊人進行篩選，使賬號具有了人身屬性。將具有人身屬性的賬號借與他人使用，如果發生交通事故或者刑事案件，不但肇事者要承擔責任，賬號的出借人也要同時承擔相應法律責任。和身份證一樣，每個人都應對具有人身屬性的賬號妥善保管，以免因個人疏忽侵害了他人權益。此次滴滴針對私借賬號的車主進行批量訴訟，就是為了對那些有類似行為的車主進行警示，以便減少類似行為的發生，提升乘客的出行安全。
F. 2019滴滴司機上崗安全培訓答案
滴滴出行公布了最新安全自查措施。從9月13日起，大陸地區的所有滴滴網約車司機，每天出車前均需進行安全知識考核，司機每天需答對兩道安全知識考題才能出車。
9月13日，滴滴全平台司機安全培訓計劃全面升級。9月13日起，大陸地區的所有滴滴網約車司機（快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車），每天出車前均需進行安全知識考核，通過考核後方可正常接單。同時，巡遊計程車司機也需通過相應的安全知識教育後方能使用滴滴接單。
滴滴出行相關負責人介紹，9月13日起持續十天，滴滴司機們每天打開車主端App，除了要進行人臉識別外，還需要參與安全知識問答。每次考試包括兩道選擇題，兩題均回答正確才算通過，如果兩題中有一題回答錯誤則為考試失敗，司機需要重新考試直到通過，才能正常出車。
選擇題內容涵蓋了出行過程中的多項安全相關問題，比如滴滴安全保障制度、違反安全服務規則的處罰措施、「一鍵報警」等App內安全功能的使用方式、安全駕駛規范以及如何與乘客文明友好溝通等。
北京青年報記者發現，其中有一題內容就提到在訂單過程中若出現意外情況，滴滴「關懷寶」可以在保障范圍內為司機和乘客提供五大場景下九種服務。據介紹，回答這一題，就是為了提醒司機師傅遇到意外不用慌張，第一時間聯系滴滴就能得到相應的保障。如果遇到人員傷亡的情況，滴滴「關懷寶」還可以先行對醫葯費進行墊付。
據了解，全平台司機安全培訓會作為一個長期項目來運營。在這十天安全整治期間未出車的司機，未來上線後也將經過相應的培訓和考試流程方可接單。
北青報記者了解到，該計劃是滴滴此前公布的安全整治措施之一。此前，滴滴出行公布了系列自查整改措施。9月4日起，乘客端原「緊急求助」功能升級為「一鍵報警」；9月13日起，司機端也將上線「一鍵報警」功能；9月8日起，在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下，在網約車業務中（快車、優享、專車等）試運營全程錄音功能等。
此外，相關負責人表示，滴滴將持續投入最優資源到客服體系，年底前自建客服團隊將增加至8000人，持續建設安全高級客服團隊。
G. 在滴滴出行里買了保險，看不到了
一、滴滴出行保險的查看方法：
1、首先我們打開我們的滴滴出行，找到左上角的個人；
2、進入個人好，找到錢包選項，點擊進入；
3、進入滴滴錢包後，便可看到一把傘圖形的「保險」點擊進入；
4、進入後，我們點擊滴滴出行保，便可查看滴滴保險。
二、滴滴出行APP裡面的管理條例，推出了關懷寶，可以說是非常切身的考慮到出行服務了，以乘客和司機的切身利益來考量。關懷寶到底包含了什麼，其中保障內容的部分詮釋：
1、醫療費：傷者就醫實際產生的合理必要的醫療費用。包括：醫葯費、治療費、檢查費等，按票據核定。
2、住院伙食補助費：參照事故發生地國家機關一般工作人員出差伙食補助標准，上限100元/天。
3、誤工費：傷者治療期間無法正常工作而減少了的經濟收入。無固定收入且不能舉證近三年收入狀況的，按150元/天賠付，誤工天數參照傷情核定。
三、關懷寶所保障的情境：
1、保障人身傷亡，以及隨身物品的損壞
如由於要躲避對面車輛，乘客乘坐的車輛撞擊到路側樹木，導致乘客頭部受傷，治療花費5000元，誤工損失費2600元，滴滴保障乘客就醫費用、誤工損失等。
2、保障司機與乘客起沖突，造成的傷害，避免再次發生「山東的哥打死乘客」事件
3、意外事故造成乘客受傷，將全額賠付
由於司機將安全帶扣呈豎起狀態，導致乘客在落座過程中，不小心坐在安全帶扣上，造成了尾骨斷裂。而「關懷保」非常貼心地保障乘客在治療過程產生的醫療費用全額賠付。
4、保障乘客隨身財物被搶
乘客如若在乘車過程中，被搶奪隨身物品，手機、錢包等被司機搶走，經公安機關案件偵破後無法追回的損失，將由「關懷寶」來進行賠付。
5、保障乘客因司機的延誤耽誤下一個行程
其下一個行程（火車票、飛機票等）費用由「關懷寶」提供補償，從而一一證明，如果過錯方是司機或者外界因素導致行程延誤，是可以申請賠償下一行程的費用。