❶ 美國納斯達克股票市場上垃圾股最低多少錢
最低1$/股
❷ 股票價格最低多少錢能在美國納斯達克上市
開盤價4美元以上。
上市條件
1、需有300名以上的股東。
2、滿足下列條件的其中一條:
納斯達克
(1)股東權益(公司凈資產)不少於1500萬美元,最近3年中至少有一年稅前營業收入不少於100萬美元。
(2)股東權益(公司凈資產)不少於3000萬美元。不少於2年的營業記錄。
(3)在納斯達克流通的股票市值不低於7500萬美元,或者公司總資產、當年總收入不低於7500萬美元。
3.每年的年度財務報表必需提交給證管會與公司股東們參考。
4.最少須有三位做市商參與此案(每位登記有案的做市商須在正常的買價與賣價之下有能力買或賣100股以上的股票,並且必須在每筆成交後的90秒內將所有的成交價及交易量回報給美國證券商同業公會(NASD))。
納斯達克CEO 羅伯特·格雷非爾德納斯達克小額資本市場(Nasdaq Small Cap Market,簡稱NSCM)
納斯達克專為成長期的公司提供的市場,納斯達克小資本額市場有1700多隻股票掛牌。作為小型資本額等級的納斯達克上市標准中,財務指標要求沒有全國市場上市標准那樣嚴格,但他們共同管理的標準是一樣的。
上市開盤價4美元以上必需維持90天,之後不得低於1美元,否則就要降級到櫃台交易告示板,反之若公司營運良好且股價上升在5美元以上,則可申請到全國市場交易。
(2)美百思買股票什麼時候最低擴展閱讀:
上市流程
1、改制階段
企業改制、發行上市牽涉的問題較為廣泛復雜,一般在企業聘請的專業機構的協助下完成。企業首先要確定券商,在券商的協助下盡早選定其他中介機構。股票改制所涉及的主要中介機構有:證券公司、會計師事務所、資產評估機構、土地評估機構、律師事務所、徵信機構等。
2、擬改制公司
擬改制企業一般要成立改制小組,公司主要負責人全面統籌,小組由公司抽調辦公室、財務及熟悉公司歷史、生產經營情況的人員組成,其主要工作包括:
全面協調企業與省、市各有關部門、行業主管部門、中國證監會派出機構以及各中介機構、企業主板上市、企業中小板上市的關系,並全面督察工作進程;配合會計師及評估師進行會計報表審計、盈利預測編制及資產評估工作;
與律師合作,處理上市有關法律事務,包括編寫公司章程、承銷協議、各種關聯交易協議、發起人協議等;負責投資項目的立項報批工作和提供項目可行性研究報告;完成各類董事會決議、公司文件、申請主管機關批文,並負責新聞宣傳報道及公關活動。
參考資料來源:網路-納斯達克證券交易所
❸ 從基本面選擇股票因該計算那些指標
《投資者智慧》一書中有內在價值的計算公式,但他的應用范圍很有限,巴菲特正是利用了這一點,所以他的投資范圍也很有限,對他不「熟悉」范圍他是堅決不會投資的。即對自己不熟悉的股票堅決不投資(當然其原則不知這一點),巴老頭是一個極有耐心又嚴格遵守原則的人,所以巴老頭總能盈利。
❹ 美股買賣規則是什麼〔詳細〕
美股交易規則有很多,下面跟你簡單介紹一下,有什麼不懂的可以再問。
美股交易時間
美國東部時間(EDT):周一至周五 9:30~16:00
美夏令時(4月-11月):北京時間 21:30~4:00
美冬令時(11月-次年4月):北京時間 22:30~5:00
美股交易的時間正好是北京時間的晚上,白天A股結束之後,正好看看美股,有些朋友擔心需不需要熬夜盯盤,這個也是看大家時間了,我在老虎證券開的戶,他們家有很多訂單類型,比如止損單、追蹤止損單什麼的,都可以保證我的利益,睡起來還算安心。
美股交易的最小單位
與A股和港股不同,美股交易沒有「手」的概念,美股交易的最小單位是1股,很多美股股價很高,朋友擔心自己資金是否不夠買一手的,這個其實是完全不用擔心的,比如蘋果公司股價110美元一股,我看好蘋果公司發布iPhone6s之後股價會上漲,所以我完全可以買入10股,即1100美元就可以。
美股交易的結算機制
美股實行的是T+3交割制度,即交易發生後第三個工作日才能完成清算交割。
美股交易漲跌幅
與A股不同,美股交易市場沒有漲跌幅限制,谷歌在第二季度財報發布之後的12小時里,股價暴漲14%,一夜之間增長的市值高達450億美元,增長的市值比小米公司的估值都要高,所以如果買入谷歌的朋友們肯定就收益大增。
美股交易之T+0交易
A股市場是T+1交易,在美股市場中,可以進行T+0交易,即當天買入的股票可以當天賣出,這一點真的非常方便,即能保全利益,也能及時止損,不過需要注意的一點是,凈資產低於25000美元的朋友,在5個交易日內只能進行3次日內交易,高於25000美元的就可以無限次了。
美股交易之融資融券
A股交易的融資融券賬號門檻是50萬,咱們普通散戶是很難達到這個門檻的,但是美股不需要,美股只要凈資產在2000美元以上,就可以進行融資融券,可以買多也可以賣空了,我在老虎證券開戶的,融資融券什麼的都非常方便。
以上是簡單的介紹,其實美股相對A股要更加成熟、正規,監管方面也更加嚴格,是一個非常不錯的選擇,在選擇券商方面一定要慎重,要從開戶時間、中文服務、交易軟體等等多方面考慮,我是選擇的老虎證券,開戶時間很快,給我節省了不少時間,在開戶過程中遇到的問題客服也都給我解決,交易軟體也是中文APP,非常好用,你也可以多多比較幾家,最終確定,祝大家投資愉快。
❺ 買股票時最少要多少錢
炒股最低多少錢,這個沒有定數!
以目前A股里股價最低的來說,你需要准備100*2.6=260元加上開戶費100元,交易費幾元,共需360幾元,不過可選范圍太少,建議至少准備500元
至於需要多少錢,具體是看你買哪只股了。
比如有隻股票叫 xxxx,它每股現價是2塊錢,那麼你最少要有200塊,因為買入股票是最少買 100股的(100股 也叫做 「一手」),所以 2*100=200,另外還要加千分之一的印花稅,還有過戶費,手續費等,過戶費應該還是1塊而已,手續費是千分之三(如果是大戶就可以商量減少的)。
如果你用交易軟體來買賣的話,你在軟體相應位置輸入股票名,買入數,它就會自動提示需要多少錢的。
股市有風險,祝你好運!
❻ 怎樣買在股票的最低點,賣在最高點
不要總幻想賣在最高點,買在最低點,除了莊家沒人知道這兩點究竟在哪裡。
不要與股市行情作對,不要為特定的需要去從事投機。
買進靠耐心,賣出靠決心,休息靠信心。
只要比別人多冷靜一分,便能在股市中脫穎而出。
不要妄想在最低價買進,於最高價賣出。
股票買賣不要耽誤在幾個"申報價位"上。
市場充滿樂觀氣氛,利多消息頻傳,股價大漲,連續上漲幾十個漲停板,連冷門股都出現漲停板時應考慮賣出。
股民大眾是盲從的,因此應在別人買進時賣出,在別人賣出時買進。
放長線鉤大魚,好酒放得愈久愈香。
以投資的眼光計算股票,以投機的技巧保障利益。
買股票如學游泳,不在江河之中沉浮幾次,什麼也學不會。
天天都去股市的人,不比市場外的投資者賺錢。
專家不如炒家,炒家不如藏家。
股市無常勝將軍。
賺到手就存起來,等於把利潤的一半鎖進保險箱。
分次買,不賠錢;一次買,多賠錢。
在行情跳空開盤時應立即買進或賣出。
許多股民時常隨市場大勢搶出搶進,沒有自己的投資主張,而造成無謂的損失。
初入股市的新手,最好從事長期投資,並選擇稅後利潤高,流通性好的熱門股票。
"剪成數段再接起來的繩子,再接起來一定比原來的短。"買賣股票,短線操作者最後肯定不如長期投資者的人獲利得多!
不準備做委託買賣時,最好遠離市場,天天到證券公司觀望行情的人,容易受行情變化及市場的渲染而作出錯誤的決策。
膽量大,心思細,決心快,是成功的三項條件。
股票新手不要急於入市,可以去游俠股市或股神在線,通過模擬炒股先了解下基本東西,對入門學習、鍛煉實戰技巧很有幫助。
上升行情中遇到小跌要買,下跌行情中遇到小漲要賣。
行情漲了一段時期後,成交量突然破記錄,暴增或逐漸萎縮時,大概就是最高峰了!賣出時動作要快,買進時不妨多斟酌。
如果錯了一次買進的良機,就把它忘記,股市上的機會無窮無盡,只要你有足夠的耐心且保持鎮定,你總能抓住一兩次大行情。
投入股票的金額,不要超過可以承受損失的能力。尤其是對全額交割,更應特別小心。
以上漲三成作為賣出目標,這是制訂投資目標的基準,也是買賣股票方法之一。
放不過機遇,就躲不過風險。
股票沒有好壞之分,買股票就怕炒來炒去,見異思遷,心猿意馬。
買股票雖然不容易,賣股票也是一門大學問,許多股民很會買股票,卻不懂得如何賣股票。事實上,一個真正成功的股民,是懂得在最適當的時機賣出高價。
最大價下跌,或量大價不跌,如出現在股價大的漲幅之後,應斷然出局以保戰果,須知股價上漲必須有增量的配合。
每個已入市的股民,都應該製作一張買賣股票的記錄卡,親自記錄自己的買賣操作,可以加深失敗的教訓,這樣才能避開歷史的重演。避免重蹈覆轍。
什麼時候買比買什麼更重要,選擇買的時機比選擇買什麼股票更重要。
買進股票之前,先寫下五條支持你投資這家公司的理由,並隨時檢查,如果發現其中有三條理由已不存在,就應立刻賣出股票。
遇到虧損時應立刻了結,遇到賺錢時不要急於出手,但也不可貪圖到最後的最高價位。
投資股票千萬不要追價買賣。
看大方向賺大錢,看小方向賺小錢。
買賣股票是為了盈利,但要學會將盈虧置之度外。
股市由低谷反彈時,前三天仍為不穩定期,要看以後一周的走勢,才是決定股市是否遠離谷底的關鍵時刻。
唯有休息才能保障即得之利益,唯有休息才能養足精神,爭取下一回合的勝利。
忙於工作的股民,不妨選擇定量定時投資法。
可由"買少量、買多樣"來體驗股票賺錢之道。
市場往東,你最好不要往西,喜歡和市場做對的人沒有好下場。
不在大漲之後買進,不在大跌之後賣出。
黑馬股可遇不可求,投資勝票仍應以踏實為主。
不要因為一個升降單位而貽誤時機。
申購新股票要慎重選擇,股民吃虧上當的事已屢見不鮮。
投資人,為成功的投機;而投機人,乃失敗的投資。
若要在不安定中尋找安定,買進股票最好不要超過3~5種。
買進一流大公司的股票,乃是正確的,但應注意其未來的發展性。
會做股票的人,一年只做少數幾次就夠了;賺了錢而捨不得離開的人,終究會虧了老本。
股市裡買進機會多,賣出機會少。
對投資者而言,能利用較短的中期趨勢,要比做長期趨勢所得更多。
不在成交大增之後買進,不在成交量大減之後賣出。
❼ 百思買的相關報道
百思買重開的消息一直被傳得沸沸揚揚,不久前百思買全球副總裁、五星電器CEO王健對外界表示,然而,百思買卷土重來的道路顯然並不那麼平坦。昨天,又有消息稱五星電器相關知情人透露重返中國市場計劃再行擱置。
9月下旬,重新開業的百思買門店仍將保留原有招牌,不會融合五星電器的元素,但在業態上將與以前的「美國式」有所區別,從出樣到價格、服務均將更貼近中國消費市場,因此回歸的並非美式百思買,而是「煥然一新」的中式百思買。王健同時宣稱,對於百思買重開門店,公司已有5年以上計劃。 百思買創始人理查德·舒爾茨(Richard Schulze)辭去其董事長職務,並宣布將就所持有的20.1%的股份進行戰略評估。
現年71歲的舒爾茨原本計劃在6月21日的公司年度大會上卸任董事長一職,並在接下來的一年中留任董事職務。百思買已任命哈提姆(Hatim Tyabji)接替舒爾茨擔任董事長。哈提姆擔任審計委員會主席,自1998年以來就一直擔任百思買董事。
投資公司BB&T Capital Markets分析師安東尼·楚康巴(Anthony Chukumba)表示,「從某種程度來看,人們說舒爾茨離開百思買董事會可能是為了方便自己與一些私募股權公司聯手收購該公司。」
不過那隻是舒爾茨的其中一個選項。在提交給美國證券交易委員會(SEC)的文件中,舒爾茨列舉了多個潛在的舉措,其中包括出售股權、收購更多的股份、幫助推動百思買的重組、甚至是全盤收購。他稱,他可能會與百思買的一位或多位股東、高管和董事會成員進行洽談。
SEC並沒規定阻止上市公司董事考慮出售其所持股權的計劃。然而,董事離職會使得整個流程更加簡單,因為舒爾茨不再需要等待交易窗口的批准。
舒爾茨是百思買的第一大股東,湯森路透的數據顯示,他持有6978萬股股票。2002年之前,他擔任了36年的百思買CEO。 京東與蘇寧戰斗正酣,而被劉強東用來攻擊蘇寧股票價值的一個武器就是百思買的衰敗事實。他暗示:蘇寧電器走向百思買的今天,只是時間問題。
在過去8個季度中,百思買有7個季度遭遇同店銷售下滑,上一財年更是遭遇了12億美元的巨額虧損。為改善業績,百思買一直在採取裁員、關閉門店和制定新門店格局等策略改善業績,但是效果仍難言理想。
如今,百思買創始人正試圖將這家公司私有化。
除了行業巨變與亞馬遜崛起,還有哪些因素導致百思買的衰敗?《福布斯》雜志年年初的一篇文章認為:答案比想像中簡單,就是百思買忽略了顧客對零售服務的感受與體驗,這一點,是百思買尤其需要向亞馬遜學習的。
令人沮喪的數據
電子產品零售商百思買(Best Buy)正在走向衰敗。我不知道它究竟會何時破產,但我的猜測是,這只是一個時間問題,或許它還能再熬上個幾年。
讓我們來考慮幾個關鍵指標。盡管包括電路城公司(Circuit City)在內的一些競爭對手已從市場上消失,但百思買仍在失去市場份額。其財報令投資者大失所望。在2011年,百思買股價跌去了40%。其預期市盈率(Forward P/E)僅為6.23(行業平均預期市盈率為10.20)。百思買市值已跌破90億美元。根據財經新聞服務網站T,分析師給予該股的評級平均為B-。
蘋果公司積極擴張自有零售網點,在可預見的未來並沒有殺手級熱銷產品能夠使百思買擺脫業績低迷狀態。分析師指出,雖然他們在美國消費電子產品銷售總額中幾乎占據三分之一的份額,但對於市場上那些更加靈活的競爭對手來說,百思買仍然是一個適宜目標。
但這些數據只是反映了一些表層現象。要發現該公司衰落背後的真正原因,只需做這樣一個簡單的測試:走進該公司的一家零售門店或者在其網站上購物。而且盡量——真的要盡量——別發脾氣。
店內糟糕的體驗
我承認。我無法不發脾氣。幾天前,我和朋友一起去了一家位於加州皮諾爾市(Pinole)的百思買門店。我朋友非常熱衷於購買消費電子產品及媒體產品,那天他想買百思買獨家銷售的夢工廠動畫片《馴龍記》的3D藍光光碟。他們的網站上顯示這張3D藍光光碟缺貨,但可以到我們去的那家門店自取現貨。然而,貨架上並沒有這款光碟,而店內的售貨員對此也是一無所知。
但我朋友決定買一些其他的藍光光碟。或者說,在我們被該店電視機銷售部的一位不修邊幅的年輕售貨員「協助」之前,我朋友至少試圖想買一些。這位「如影隨形」的售貨員不斷「盤問」我們。你家的電視機是什麼樣的?你是否訂有有線電視服務,或是衛星電視服務?你是否有三網合一(triple play,指融和語音、數據及視頻寬頻服務為一體)的服務計劃?
他顯然試圖——而且手法笨拙地——向我們推銷其他替代服務計劃(我的猜測是,他想向我們推銷百思買自有品牌的點播內容服務平台CinemaNow),我的朋友客氣但又堅決地告訴他,自己沒有興趣把家裡的服務計劃從康卡斯特(Comcast)轉移到其他公司。我試圖轉移話題,於是問那位售貨員,是否有一處專門陳列3D藍光光碟的貨架,他說不知道。
他繼續那種類似推銷二手車的提問方式。「我只想問你最後一個問題,」他最後對我朋友說,「你每個月向康卡斯特支付的費用是多少?」
我朋友太客氣了。於是我向這位售貨員反問道: 「這與你有什麼關系呢?」這位售貨員臉上照舊掛著虛假的笑容,說道:「那好吧,祝你們愉快。」他溜回自己的電視機銷售部。
我以前曾擔任過商學院教授,而此時我完全可以想像,前一天該店電視機銷售部經理會如何向屬下售貨員交待工作事項。經理會告訴那位售貨員說(而不是在產品或有效銷售方面給予實際培訓):「公司要求我們必須致力於所謂的向上銷售(up-selling,即向顧客推銷更多或更昂貴的產品與服務)和交叉銷售(cross-selling,即根據顧客的購物情況推銷其他相關產品與服務)。一旦空閑下來,就需要在店裡四處走走,推銷我們與CinemaNow聯手提供的服務。每天結束時,我想知道你當天向多少顧客做了推銷。」
但是,這很難稱之為客戶服務,實際上是妨礙了那些想自助服務的顧客,因為顧客身邊沒有店員能回答有關該店混亂產品陳設的一個基本問題。這無異於「反服務」(anti-service)。
先是逐漸——然後突然——破產
我們離開了那家店,我朋友買了那幾張藍光光碟,但我們倆都憋了一肚子火。我想起了歐內斯特·海明威著名小說《太陽照常升起》(The Sun Also Rises)中的一句話。其中一個小說人物問另一位怎麼會破產的。另一位回答說:「兩種方式。漸漸地,然後突然。」我想,百思買正走上同樣的道路——正如許多大型零售商在過去十年所經歷的那樣。
首先是戰略性破產,百思買正處於這個階段,在此期間,公司管理層的唯一重點是改善某項上季度武斷定下的指標,即使這樣做實際上會對那些試圖購買其他商品的顧客造成干擾。接著就是財務破產。但是,如果歷史提供了什麼借鑒的話,第二階段的破產一旦開始,便會非常迅速。
與無法應付各種新銷售渠道及消費者新預期的許多大型零售商一樣,該公司將繼續「噴出難聞氣味,逐漸放緩,直到有一天完全停止前進」。想想地區性電腦軟硬體及相關附件銷售商埃列克-泰克(Elek-Tek)、娛樂產品零售商維珍大賣場(Virgin Megastores)或者玩具連鎖零售店KB Toys吧。
新的傳統觀念認為,百思買等大型零售商將會像恐龍那樣逐漸滅絕。而網路零售巨擘——尤其是亞馬遜才是零售業的未來。網路零售商的經濟收效更大,因為他們沒有實體門店,可以提供更優惠的商品價格。而且網上購物也更加便捷。在網上,無論白天還是夜晚,消費者都可以從地球的任何地方上網購物。(亞馬遜公司市值達800億美元,股票市盈率為91。)
百思買及其他傳統零售商抱怨說,亞馬遜之所以能夠以低價與他們競爭,是因為亞馬遜網站不向消費者收取銷售稅,而且亞馬遜的顧客把百思買門店當作他們有意購買商品的陳列室,利用百思買各地門店貨品齊全的便利以及門店售貨員對商品全面而專業的知識,先對想購買的商品進行驗看,然後再從其他零售網站購買心儀商品。
來自互聯網零售商的競爭無疑是百思買面臨困境的一部分原因,但並非出於該公司所認為的那些原因。正在發生的實際情況其實更為簡單:百思買只是不了解其顧客對於零售服務的看法。
十幾年前,我曾在《釋放殺手級應用》(Unleashing the Killer App)中寫道,雖然對於零售商而言,向互聯網過渡可謂是邁出具有革命性的一步,但對於顧客而言只是進化過程中漸進性的一步。我在書中就創建殺手級應用提出了12條規則,其中一條就是:「確保顧客——而不是你自己——在零售體驗方面的連續性。」
我的意思是,消費者很容易適應替代傳統實體商店的其他零售渠道。在互聯網出現之前,顧客可以在家進行目錄郵購及電視購物。對於消費者來說,網上購物只是向更便捷購物方式明顯演進道路上邁出的下一步。
然而,對於實體零售商而言,這種轉變並不平順。將銷售平台向互聯網轉移,需要零售商具有全新的思維觀念、全新的管理結構以及全新的運營戰略,還需要整合零售商前後端的信息系統。顧客會預期零售店庫存在網站與門店之間是互相透明的,而特價商品及「獨家銷售商品」會在所有銷售渠道之間協調一致。無論顧客把某家零售商與哪些屬性——價格、質量、便利、服務——聯系在一起,這些屬性都需要轉化成在線體驗——而且還要得到改善。
為了在與新興互聯網零售商的競爭中獲得成功,傳統零售商還需要設法把旗下營業時間受限制且勞動力及庫存成本較高的實體門店高昂的費用開支及負債,轉化為對在線購物體驗有所補充而不是與之相競爭的有利條件。
糟糕的網站體驗與公關水平
許多零售商都在努力實現向電商的過渡,在此期間有些公司業已落敗。到目前為止,百思買在每一項指標上都沒有達到預期目標。當然,他們擁有自己的網站,並向客戶提供先在網上訂購然後在門店取貨和退貨的選擇。(在皮諾爾市的百思買門店裡,客戶服務台前專門為網上訂購的顧客提供一個單獨的排隊空間,雖然所配備的工作人員也負責處理退貨及其他服務問題。與店內結賬隊伍相比,這個等待隊伍更長,而且移動更慢。)
但百思買網站在設計上甚至連基本庫存管理都無法完美實現。該公司總部所在地明尼蘇達州明尼阿波利斯市(Minneapolis)的《明星論壇報》在聖誕節前幾天的一篇文章中報道說,該公司剛剛通知了一些客戶——網上訂單(有些是在感恩節後第一天的訂單)無法交付訂貨,並正在予以取消。沒有現貨的商品包括一些最熱門產品,其中有電視和iPad,「以及其他品牌的平板電腦、照相機、筆記本電腦、PS3游戲及任天堂Wii游戲機。」
該公司發表的一份聲明中寫道:「由於在11月至12月期間百思買網站上熱銷產品的顧客需求過於巨大,我們遇到了困難,導致一些客戶的網上訂單受到影響,難以履行。」
讓我們對這句話進行一下分析。該公司「遇到了困難」,也就是說,該公司是一個它無法控制的外部問題的被動受害者,在這種情況下,這個外部問題就是那些敢於訂購該公司確認屬「熱銷」產品的顧客。而且這個問題發生在「11月至12月期間」,也就是說,在對零售商全年業績至為關鍵的這兩個月期間,對百思買造成了不便。由於顯而易見的原因,這份聲明試圖避免提及這個「困難」發生在節日購物旺季,這致使公司被推向輿論的風口浪尖。
百思買「遭遇」的這個困難影響到「履行」一些顧客訂單。看來百思買沒有向網上訂單交付訂貨,而是客戶要「履行」這些訂單。因此,是顧客——而不是百思買——有問題。而且這些客戶沒有被「涼在一邊」,他們只是在試圖「履行」訂單時受到了「影響」。好像該公司並沒有做錯什麼,或事實上根本沒有做任何事情。
這一切都如此被動。而且也是一個顯而易見而且確實軟弱無力的一堆謊言。一份態度誠懇而且恰當得體的聲明應這樣寫道:「由於本公司對主要銷售季節期間最暢銷商品的庫存管理及銷售預測不甚理想,我們無法按照我們幾周前承諾的那樣在聖誕節前如期交付訂貨。」
百思買發布的新聞公告還有這么一段文字:「對由此造成的不便,我們深表抱歉,我們已通知了因此而受到影響的顧客。」
請再次注意使用消極詞語「此」來指代百思買「遇到」的「困境」。這個「困境」——而不是百思買自身運營不善——對顧客「造成了」不便。這不是百思買做錯了什麼。好像他們是在預報天氣——完全出乎其掌控之外的某個「自然現象」,而對此該公司只是一個旁觀者。他們已經「通知了受到影響的客戶」,盡管似乎該公司並沒有如此行事的義務感,更不用說對完全是由該公司自己造成的問題找到解決辦法。你覺得他們有多麼抱歉呢?
同樣,在此我幫他們改寫一下:「今天離聖誕節只有三天時間了,顧客另作安排為時已晚,我們現在才讓我們的潛在客戶知道此事。對於如此不專業的行為,我們沒有任何借口。」
根據那篇報道,除了發表那份聲明之外,該公司拒絕回答任何問題。這里有幾個值得他們回答的問題:有多少客戶因此而受到了影響?具體涉及哪些商品?百思買的表現怎會如此糟糕,就連我們可以想像的零售商在聖誕節期間所應達到的最低標准都無法實現?他們是否期望任何人會被這種不痛不癢到荒謬地步而且毫無道歉態度的聲明所欺騙呢?
百思買可向亞馬遜學什麼?
並不是來自亞馬遜的競爭在扼殺百思買,而是百思買在對自己造成大量傷害。但讓我們對亞馬遜及百思買進行一下比較,看看如何進行網上零售或以其他方式進行零售才是正確的。
首先,很難想像亞馬遜會發生如此差勁的事情,更難想像該公司未能坦白自己犯的錯誤。亞馬遜不會承接無法交貨的訂單,而且不會等到最後一分鍾才取消訂單,同時不提供任何類型的解決辦法。
亞馬遜非常關注顧客的看法。它通過完整設計自己的經營慣例、構建其系統、並培訓其員工來給予支持。當他們犯了錯誤時,他們勇於承認,並且即刻予以糾正。有一次,當我發現自己在亞馬遜網站上新買的電視機有問題——結果這是一個製造缺陷,該公司懇求我讓他們上門來收取這台電視機,同時發送其他電視機給我,並為我提供安裝服務。這個解決辦法遠超我所需要——更別說我所要求的范圍了。
換句話說,不只是亞馬遜的價格更加優惠。其客戶服務在各方面都非常出色。而且與傳統零售商不同的是,它認識到自身存在的一系列潛在不利因素,並且以創新的方式去克服這些問題。該公司沒有讓顧客取貨的零售門店,但它會即刻向顧客發送所訂購的貨品,而且往往是免費運送的。它沒有現場銷售專家來回答顧客提出的問題,但其產品網頁配有許多視頻、常見問題解答、顧客評論及答案。
該公司不斷追蹤以往所有訂單,並憑借其資料庫向顧客提出購買其他商品的有益建議。電話支持即時、反應快而且應答自如。退貨流程很簡單,而且不向顧客收取退貨手續費(restocking fee)及其他「陷阱般」的費用。庫存是在一個涵蓋所有貨品配送點及第三方合作夥伴的單一系統中進行管理。
百思買好多年前就該實現這些目標,而且可以做得更好。它在零售、客戶服務、配送、預測、營銷及銷售方面擁有幾十年的經驗。人們以為,百思買的電腦系統本可以升級,從而將新的在線前端整合在一起。它擁有與所銷售電子產品相關的專業知識與技能,而且相對主要製造商擁有強有力的優勢,從而能確保有利的供貨條款及途徑。
(幾年前,某領先家電製造商的首席執行官告訴我說,他覺得自己的公司必須在網路上保持低調,否則將不得不面對他主要零售合作夥伴發出的憤怒。沒幾年之後,他公司的合作夥伴電路城破產了。哎呀。)
但百思買浪費了上述所有優勢。該公司和許多大型零售商一樣陷入了死亡漩渦之中。這不是因為新進入市場的競爭者——無論公平與否——在蠶食它的營收及利潤。這些傷口是它自己造成的。
在一年中最重要的數周內無法為最熱門商品交付訂貨,該公司管理層究竟在忙些什麼呢?自2009年以來,百思買CEO布賴恩·鄧恩(Brian Dunn)一直忙於追求保護市場份額甚於保護利潤的發展戰略。在截至2011年11月30日的上季度,該公司開張14個月以上門店和網站的營收同比增長1%——為兩年來的首次增加。但是,利潤出現下滑——凈收入同比下滑29%。
這份年度財報在很大程度上對各項發展計劃保持緘默;該公司網站只是表示:「為了滿足廣大顧客在產品及服務方面的獨特需求,我們門店及經營模式正進行轉變——我們的關注重點正從以產品為中心轉向以客戶為中心。」但願如此吧。
當然,該公司並沒有在報告中披露客戶滿意度。但在此我想對本文前述的個人經歷做個補充說明。部分是由於受到那位打聽個人財務狀況而不是實際提供協助的「專業」售貨員的打擾,我朋友買錯了有關美國航空航天局(NASA)的一部DVD紀錄片——他無意中又買了一張他早就有的片子。第二天,我們回到那家店,想換成他真正想買的那部紀錄片。可客戶服務人員對我們說,很抱歉,DVD屬「軟體」商品,一旦售出,概不退換。沒有例外。
的確,退貨「政策」——即印在銷售收據背後的那幾百個小字——告訴顧客,軟體不能退貨。為什麼呢?因為這是我們的退貨政策。
我朋友說,但這部片子我早就有了。 「我們不能幫你。」
不要和幾近破產的零售商爭辯,但百思買是否知道,亞馬遜不僅允許顧客方便無限制地退換DVD,當你看完之後,該公司甚至還願予以回購?即使顧客超過了退貨期,或是從技術上說沒有許可權做顧客要求的事情,該公司為了使顧客滿意及維護客戶關系,也會竭力在政策上予以通融。
百思買只是依循自己習慣的、而非消費者習慣的方向前進
亞馬遜既沒有發明也沒有從百思買或任何其他零售商那裡盜用其基本策略。它只不過按照消費者需求行事。百思買則按照對自己最為方便的方式行事,而消費者只能自求多福。鑒於現在的零售消費者並不會一如既往地去離家最近的商店購物,這無論如何不是一種策略——或者說不是一種制勝策略。
銷售熱門產品並從中獲取利潤並沒有什麼神奇。有效的庫存及配送、長期的客戶關系管理、有競爭力的價格、對技術復雜的商品提供售前售後支持:對於確實想維持運營的零售商來說,這些是競爭優勢的最基本要素,過去都是如此。亞馬遜做對的大多數事情與科技或互聯網根本沒有任何關系。
相反,百思買正徒勞地側重於在市場份額方面的「算計」之上。它正摸索其在歐洲及中國頗有問題的擴展計劃。
該公司還有什麼呢?管理層至少仍然相信該公司具有競爭優勢——認為這些優勢甚至對其股東都具有吸引力。據該公司最近的年度財報稱,「我們相信,我們敬業而且知識齊備的員工、門店及網上經驗、廣泛的產品種類、獨特的門店風格以及品牌營銷策略,通過把我們的門店及網站定位為消費者在一種有趣而且信息翔實的購物環境中購買新科技及娛樂產品的首選之地,使我們從競爭對手之中脫穎而出。」
只是有一個問題。至少從我的親身經歷來看,以上陳述中沒有一個字是真實的。他們的「員工」並非知識齊備的,他們很煩人。門店「風格」完全是普普通通,也許還有些混亂。門店及網站並非「首選之地」——充其量只不過是缺乏活力的購物目的地,或就其獨家銷售產品而言「唯一的購物目的地」。 「購物環境」完全與樂趣和信息翔實相反,而是令人沮喪、感覺備受羞辱的地方,就像是顧客感嘆說:「我無法相信我不得不去百思買購買這款產品。」
你聽到的是曾一度領先的零售商「借吹口哨壯膽」時所發出的聲音。唯一的問題是,百思買管理層和投資者是否真正知道這些,還是只有消費者才認識到這些。我的猜測是,他們自己並不「相信」以上陳述中的任何一個字,但又不想自己承認(這場聖誕節災難明確表明,他們不會感到有向任何其他人承認此事的必要)。
百思買正處在心理學家所說的「否認狀態」的企業發展狀況之中。在商業上,這通常是在向以驚人潰敗告終的失敗道路上邁出的第一步。
漸漸地,然後突然——破產。
店商淪為電商。
❽ 一天中什麼時候買入股票的價格是最低的 謝謝了
跌停可以買入!!!
樓上有點業余!
但跌停買有可能明天繼續跌停!
好股票不見得要低點買!
想買進就不差那點錢1
同樣便宜的不好,多便宜都不買!