① 浙江驛棧是做什麼的
浙江驛棧是做網路科技的,就是菜鳥旗下的全資子公司。
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② 百世快遞賠償標准
百世快遞丟件賠付標準是多少?附詳細法律依據
2019-05-21 19:14百世快遞官網
據百世快遞在線客服回復稱,丟失賠償主要分為兩種情況:保價快件和未保價快件
❶未保價:根據相關法律法規及行業標准,理賠過程中需要您配合提供有效價值憑證後,進一步核實後,會有專業人員面向發件人進行協商理賠
❷快件已保價:先核實物品損失金額,同時會比較物品聲明價值和實際價值,但最高賠償金額不超過保價金
理賠時間:7個工作日內支付,約定的除外
如有任何問題,可以直接致電客服熱線為95320進行咨詢反饋。
根據《中華人民共和國郵政法》第五章關於損失賠償的規定如下:
第四十五條郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規定。
郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定。
郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內件短少。
第四十六條郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條因下列原因之一造成的給據郵件損失,郵政企業不承擔賠償責任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。
第四十九條用戶交寄給據郵件後,對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢,對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。
查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的,郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果告知用戶;查詢其他郵件的,郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。查復期滿未查到郵件的,郵政企業應當依照本法第四十七條的規定予以賠償。
用戶在本條第一款規定的查詢期限內未向郵政企業查詢又未提出賠償要求的,郵政企業不再承擔賠償責任。
第五十條郵政匯款的匯款人自匯款之日起一年內,可以持收據向郵政企業查詢。郵政企業應當自用戶查詢之日起二十日內將查詢結果告知匯款人。查復期滿未查到匯款的,郵政企業應當向匯款人退還匯款和匯款費用。
③ 為什麼圓通還不倒閉
因為圓通背後有強大的資本作後盾。服務質量是可以改變的,但是不是誰都有這個規模的訂單量。所以資本會推動它向前。因素相當多,但只有一點是可以肯定的,其他的都可能在這一點上都是浮雲。資金鏈雄厚。
(3)浙江驛棧股票代碼擴展閱讀:
加盟圓通的要求
1、加盟網點須使用圓通統一商標和企業形象,不得以任何理由、形式做有損公司形象的事。
2、凡加盟圓通速遞網路的公司或個人或直系親屬不得私自在國內其它城市設立圓通及其他同行公司網點,嚴禁代理同行,不得經營違背《圓通速遞網路加盟協議》的其它業務。
3、加盟網點以縣和縣以上城市為單位,任何中心區域城市在未經營運中心同意下不能以地區管轄原因來阻礙縣和縣以上城市的獨立設立和運營。
4、加盟網點不得違反國家法規、法律、政策,須嚴格執行圓通網路管理操作條例、按照《圓通速遞網路加盟協議》的各項規定開展業務,積極配合總公司的經營方針和政策,無條件執行營運中心的管理。
5、加盟網點必須配備YTO操作、運作、車輛、人員等軟體和硬體設施。
6、加盟網點享有YTO商標及相關要件的使用權、業前培訓、配套服務、IT支持等統一管理制度。
④ 福櫃無人智能貨櫃的前景好不好
智能快遞櫃行業發展現狀分析,運營方盈利模式難解
作為快遞行業「最後一公里」的解決方案,智能快遞櫃市場正一路「狂飆突進」。政策上持續加碼,資本也在加快湧入,智能快遞櫃正由一二線城市加速向三四線城市布局。然而,與資本熱形成鮮明對比的是,目前智能快遞櫃市場遭遇的用戶不理解不買賬、運營方盈利模式不清晰等問題仍未解決。總體而言,智能快遞櫃還是入不敷出,處於嚴重虧損狀態,行業的可持續發展已走入十字路口。
智能快遞櫃發展已是大勢所趨
2018年前三季度,隨著基礎設施投入加大,企業之間的競爭逐漸向服務質量競爭轉變。其中,快遞企業與第三方創新末端投遞形式,基本形成上門投遞、智能箱投遞、平台投遞等多元末端服務體系。據前瞻產業研究院發布的《智能快遞櫃行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示,主要企業設立智能快件箱25萬組,箱遞率達到8.4%。高速增長的快遞包裹量,加之城市勞動力數量不足,完全依靠傳統的「快遞小哥」上門派送已經不太現實,智能快遞櫃等智能終端的發展已是大勢所趨。2015年全國智能快遞櫃市場規模為69億元,按照我國快遞業務不斷增長態勢,以及智能快遞櫃的迅速發展,預計2018年智能快遞櫃市場規模將達169億元。預計到了2020年,全國智能快遞櫃市場規模將近300億元。
2015-2020年全國智能快遞櫃市場規模統計情況及預測
資料來源:前瞻產業研究院整理
利好發展政策政策密集發布
今年以來,鼓勵發展智能快遞櫃的政策密集發布。2018年「國辦一號文」首次明確智能快遞櫃的公共屬性。今年5月起正式實施的《快遞暫行條例》鼓勵企業共享末端服務設施。
地方政府也相繼出台方案,大力推動智能快遞櫃等智能終端建設。日前審議通過的《四川省郵政條例(修正案)》增加了「新建、改建、擴建城鎮居民住宅區,鼓勵建設單位配套設置智能信報箱、智能快件箱等智能末端服務設施」內容。近日寧夏出台的《關於推進電子商務與快遞物流協同發展的實施方案》,將智能快件箱、快遞末端綜合服務場所納入公共服務設施規劃,提出加快智能投遞設施在社區、高校、商務中心等人員密集場所和服務需求集中區域的布局,並將出台智能快件箱免費使用等相關補貼政策。
各路資本競相湧入智能快遞櫃
2018年前三季度,快遞物流領域投融資規模超過1100億元,其中末端網路成為主要投資領域之一。智能快遞櫃作為快遞行業「最後一公里」的解決方案,也引得各路資本競相湧入。2015年6月,順豐、申通、中通、韻達、普洛斯宣布投資5億元成立豐巢科技。2016年10月,中集e棧、上海富友收件寶、江蘇雲櫃組成創贏聯盟,形成了以速遞易、豐巢和創贏聯盟為主的三巨頭格局。2017年7月,中國郵政集團與驛寶網路入股速遞易,中國郵政以50%股份控股速遞易,「國家隊」正式進入智能快遞櫃行業。
2018年1月,豐巢科技獲得來自瑋榮發展、順豐投資、申通有限、福杉投資、普洛斯投資、鼎暉孚涵等投資的20.73億人民幣的戰略投資。2018年4月,菜鳥驛站智能快遞櫃上市運營。2018年5月,申通快遞、韻達股份、圓通速遞和中通快遞等民營快遞公司宣布向菜鳥供應鏈全資子公司浙江驛棧增資31.67億元。
智能快遞櫃三大發展阻礙分析
1、市場認知障礙。智能快遞櫃直接割裂了用戶與快遞員的聯系,用戶和發件人接受智能快遞櫃服務還需要一些時間。在整個快遞服務鏈條中,智能快遞櫃需要打通的環節還存在阻塞,需要建立更廣范圍的接受度。
2、盈利模式障礙。從成本角度看,智能快遞櫃存在設備投入成本、物業租賃成本和運營維護成本。從收入角度看,收派件分成、廣告收入、社區O2O服務收入、用戶超時取件費用等,短期內難以形成穩定的現金流。智能快遞櫃商業模式的發展還處在市場培育期,多數公司還在「燒錢」,難以覆蓋公司鋪設網點的成本投入。
3、整體規劃障礙。目前智能快遞櫃還處於跑馬圈地階段。快遞公司、電商、第三方服務等進入該業務領域的驅動力不同,例如快遞公司是為強化末端控制力,電商為了增加服務多樣性,有些第三方的目的居然是為了發展新型地產。各類經營主體之間存在業務和利益沖突。為了避免市場混亂,智能快遞櫃市場的整體規劃和業務備案監管,就顯得十分重要。
加大溝通協調力度,解決盈利模式問題
物流末端的需求是多樣化的,送貨上門是主流,但快遞櫃的市場潛力也不可小覷。未來應加大溝通協調力度,在提高消費者滿意度的同時,盡快解決盈利模式問題。
對於智能快遞櫃企業普遍面臨用戶「抵觸付費」難題,在拓展生活類服務方面進行創新,僅僅依靠快遞的代收和代發,很難形成盈利能力。尤其到了市場成熟期,智能快遞櫃初具規模,擁有龐大的用戶入口之後,提供一些增值服務,智能快遞櫃企業就會擁有更大的話語權和談判能力。
市場的未來,最終取決於能否形成一個成本分擔、收益共享的機制。消費者和快遞員都不應作為快遞櫃費用的承擔者,而是應該由快遞企業通過提升快遞價格來「支付」這部分成本。
智能快遞櫃最大的價值是其數據、流量價值,以及它作為一種物聯網終端來為供應鏈賦能的協同效應。智能快遞櫃的贏利模式不能完全靠收費和廣告,而是從其數據、流量中掘金。智能快遞櫃未來的發展方向是盡可能地保證效率、成本、體驗和信息的互動,以及與終端最後幾百米盡快協調達成共識。
⑤ 快遞業進入集中化整合階段了嗎
據報道,國家郵政局發布的《2018年5月中國快遞發展指數報告》顯示,5月份中國快遞發展指數為171.2,同比提高33.7%;快遞服務質量指數為229.4,同比提高58.4%,增速再次超過發展規模指數增速,對總指數增長貢獻率超過50%。這意味著,經歷多年粗放式發展後,快遞業已逐步進入高質量發展轉型升級期。
具體來看,5月份日均快件處理量1.35億件,比4月份增加1000萬件;預計1月份至5月份快遞與包裹服務品牌集中度為81.5,比1月份至4月份提高0.4個百分點,行業進入從規模化向集中化演進的整合階段。
「今年以來,快遞業務量增速趨同,快遞價格趨於平穩,價格下降的空間非常有限。」國家郵政局發展研究中心行業分析師劉江表示,服務質量對企業競爭的重要性上升,快遞企業愈發重視用戶的消費體驗,4月份以來快遞滿意度、時限准時率和用戶有效申訴率改善幅度均為3年來最快,並且呈現出繼續改善的良好態勢,這也標志著快遞企業競爭開始從價格競爭向服務質量競爭轉變。
⑥ 順豐控股前景一片大好,你會選擇順豐的股票嗎
在許多用戶的心中,順豐是速度和服務的代名詞,甚至有一種說法:「中國的快遞分為順豐和其他快遞」。雖然略有誇張,但足以見得,順豐在整個快遞行業龍頭的位置。
不過,近兩年,順豐速遞面臨「中年危機」的說法甚囂塵上。據2018年年報,順豐控股報告期內共實現營收909.42億元,同比增長27.60%;實現凈利45.56億元,同比下降4.57%;扣非後凈利潤 34.84 億元,下滑 5.92%;業務量38.69億票,全國快遞業務票單佔比為7.63%。從這組數據可以看出,除營業收入仍處於行業領先地位外,順豐控股在凈利潤增速、市場佔有率方面失去了明顯的優勢,而這也是公司自 2014 年以來扣非後凈利潤同比首次下滑。
造成這一局面的原因有很多,但最主要的是以下幾點。首先是新業務的投入。2018年,順豐開啟了擴張模式。3月,順豐收購了廣東傳統零擔企業新邦物流,在重貨快運業務方面持續發力;4月,順豐又參與了美國物流服務平台Flexport新一輪的融資,意圖加碼國際業務;8月,順豐控股陸續與美國夏暉集團、招商局和中國鐵路總公司進行合作,在冷鏈、海運以及鐵路運輸等方面的業務布局持續拓寬。除此之外,順豐還在同城即時物流業務、快運業務方面加大了投入。這些投入的增加,導致運輸成本、人工成本、場地租賃成本上漲,而新業務的回報在短期內的體現還不明顯,於是影響了經營業績。
在這個大發展大變革的時代,在這個高速發展的國家,沒有一個企業可以永遠「高枕無憂」。此前,順豐控股的總裁王衛在一次采訪中表示:「我們的未來,是會走到很多行業裡面去,做深很多行業,而不是『最後一公里』的倉庫配送,這樣的話,永遠做不深一個行業。用科技的手段把這個行業進行提升,這是順豐未來要走的方向。
⑦ 福櫃加盟靠譜嗎,無人智能貨櫃前景怎麼樣
智能快遞櫃行業發展現狀分析,運營方盈利模式難解
作為快遞行業「最後一公里」的解決方案,智能快遞櫃市場正一路「狂飆突進」。政策上持續加碼,資本也在加快湧入,智能快遞櫃正由一二線城市加速向三四線城市布局。然而,與資本熱形成鮮明對比的是,目前智能快遞櫃市場遭遇的用戶不理解不買賬、運營方盈利模式不清晰等問題仍未解決。總體而言,智能快遞櫃還是入不敷出,處於嚴重虧損狀態,行業的可持續發展已走入十字路口。
智能快遞櫃發展已是大勢所趨
2018年前三季度,隨著基礎設施投入加大,企業之間的競爭逐漸向服務質量競爭轉變。其中,快遞企業與第三方創新末端投遞形式,基本形成上門投遞、智能箱投遞、平台投遞等多元末端服務體系。據前瞻產業研究院發布的《智能快遞櫃行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示,主要企業設立智能快件箱25萬組,箱遞率達到8.4%。高速增長的快遞包裹量,加之城市勞動力數量不足,完全依靠傳統的「快遞小哥」上門派送已經不太現實,智能快遞櫃等智能終端的發展已是大勢所趨。2015年全國智能快遞櫃市場規模為69億元,按照我國快遞業務不斷增長態勢,以及智能快遞櫃的迅速發展,預計2018年智能快遞櫃市場規模將達169億元。預計到了2020年,全國智能快遞櫃市場規模將近300億元。
2015-2020年全國智能快遞櫃市場規模統計情況及預測
資料來源:前瞻產業研究院整理
利好發展政策政策密集發布
今年以來,鼓勵發展智能快遞櫃的政策密集發布。2018年「國辦一號文」首次明確智能快遞櫃的公共屬性。今年5月起正式實施的《快遞暫行條例》鼓勵企業共享末端服務設施。
地方政府也相繼出台方案,大力推動智能快遞櫃等智能終端建設。日前審議通過的《四川省郵政條例(修正案)》增加了「新建、改建、擴建城鎮居民住宅區,鼓勵建設單位配套設置智能信報箱、智能快件箱等智能末端服務設施」內容。近日寧夏出台的《關於推進電子商務與快遞物流協同發展的實施方案》,將智能快件箱、快遞末端綜合服務場所納入公共服務設施規劃,提出加快智能投遞設施在社區、高校、商務中心等人員密集場所和服務需求集中區域的布局,並將出台智能快件箱免費使用等相關補貼政策。
各路資本競相湧入智能快遞櫃
2018年前三季度,快遞物流領域投融資規模超過1100億元,其中末端網路成為主要投資領域之一。智能快遞櫃作為快遞行業「最後一公里」的解決方案,也引得各路資本競相湧入。2015年6月,順豐、申通、中通、韻達、普洛斯宣布投資5億元成立豐巢科技。2016年10月,中集e棧、上海富友收件寶、江蘇雲櫃組成創贏聯盟,形成了以速遞易、豐巢和創贏聯盟為主的三巨頭格局。2017年7月,中國郵政集團與驛寶網路入股速遞易,中國郵政以50%股份控股速遞易,「國家隊」正式進入智能快遞櫃行業。
2018年1月,豐巢科技獲得來自瑋榮發展、順豐投資、申通有限、福杉投資、普洛斯投資、鼎暉孚涵等投資的20.73億人民幣的戰略投資。2018年4月,菜鳥驛站智能快遞櫃上市運營。2018年5月,申通快遞、韻達股份、圓通速遞和中通快遞等民營快遞公司宣布向菜鳥供應鏈全資子公司浙江驛棧增資31.67億元。
智能快遞櫃三大發展阻礙分析
1、市場認知障礙。智能快遞櫃直接割裂了用戶與快遞員的聯系,用戶和發件人接受智能快遞櫃服務還需要一些時間。在整個快遞服務鏈條中,智能快遞櫃需要打通的環節還存在阻塞,需要建立更廣范圍的接受度。
2、盈利模式障礙。從成本角度看,智能快遞櫃存在設備投入成本、物業租賃成本和運營維護成本。從收入角度看,收派件分成、廣告收入、社區O2O服務收入、用戶超時取件費用等,短期內難以形成穩定的現金流。智能快遞櫃商業模式的發展還處在市場培育期,多數公司還在「燒錢」,難以覆蓋公司鋪設網點的成本投入。
3、整體規劃障礙。目前智能快遞櫃還處於跑馬圈地階段。快遞公司、電商、第三方服務等進入該業務領域的驅動力不同,例如快遞公司是為強化末端控制力,電商為了增加服務多樣性,有些第三方的目的居然是為了發展新型地產。各類經營主體之間存在業務和利益沖突。為了避免市場混亂,智能快遞櫃市場的整體規劃和業務備案監管,就顯得十分重要。
加大溝通協調力度,解決盈利模式問題
物流末端的需求是多樣化的,送貨上門是主流,但快遞櫃的市場潛力也不可小覷。未來應加大溝通協調力度,在提高消費者滿意度的同時,盡快解決盈利模式問題。
對於智能快遞櫃企業普遍面臨用戶「抵觸付費」難題,在拓展生活類服務方面進行創新,僅僅依靠快遞的代收和代發,很難形成盈利能力。尤其到了市場成熟期,智能快遞櫃初具規模,擁有龐大的用戶入口之後,提供一些增值服務,智能快遞櫃企業就會擁有更大的話語權和談判能力。
市場的未來,最終取決於能否形成一個成本分擔、收益共享的機制。消費者和快遞員都不應作為快遞櫃費用的承擔者,而是應該由快遞企業通過提升快遞價格來「支付」這部分成本。
智能快遞櫃最大的價值是其數據、流量價值,以及它作為一種物聯網終端來為供應鏈賦能的協同效應。智能快遞櫃的贏利模式不能完全靠收費和廣告,而是從其數據、流量中掘金。智能快遞櫃未來的發展方向是盡可能地保證效率、成本、體驗和信息的互動,以及與終端最後幾百米盡快協調達成共識。
⑧ 豐巢林安物流菜鳥驛站盛豐物流存在什麼競爭關系
在前幾天發布的《大家反對豐巢,真的是差那5毛錢嗎?》一文中,我們提到菜鳥驛站運維成本相對更低,讀者都挺好奇到底是為啥,希望可以展開講講。
DT君今天就來詳細回答一下這個問題,還順手探討了點物流配送末梢背後的商業模式,以此作為我們「有求必應」欄目的第一篇。
1
菜鳥驛站和豐巢模式並不相同
先回答大家的疑問吧,菜鳥驛站和豐巢的運維成本不同,主要是因為快遞櫃和驛站的經營模式不太一樣。
豐巢的模式大家最近應該也看得挺多了,這里再簡單總結講一講:
豐巢向物業支付一定的場地費,在小區里鋪設快遞櫃。箱櫃正式投入運營後,快遞員支付每單3-4毛的費用,把包裹投遞在箱櫃中,消費者憑借取件碼取件。大家也可以從箱櫃入口寄快遞,豐巢從中收取一定比例的費用。
在這個模式之下,豐巢要付出的成本包括場地費、快遞櫃成本、搭建費用、電費以及運維人員費用等等,收入主要來自於快遞員寄存費、寄件費分成和一些廣告收入,如果超時收費繼續推進,那麼收入中還會增加一些來自收件人的費用。
接下來說菜鳥驛站。
我們說菜鳥驛站運維成本低,事實上說的是菜鳥付出的運維成本比較低。豐巢快遞櫃是自營模式,擴張成本主要由自己承擔。而菜鳥驛站現在採用的是加盟制,除了本身的技術投入外,驛站的建立以及後期維護成本是由加盟商而非菜鳥承擔的。
具體來說,自備門面的加盟商向菜鳥提出入駐申請,審核通過後菜鳥會規范裝修,提供數字化工作台等設備並接入系統網路,一家菜鳥驛站就成形了。
之後的流程各位資深消費者應該比較熟悉,下單時可以選擇是否送到菜鳥驛站,快遞到站後會收到取件碼,憑此去驛站取件。
簡單總結豐巢和菜鳥驛站的不同模式,豐巢是自營的快遞櫃,菜鳥驛站是加盟的門店。兩種模式各有優劣,背後其實是菜鳥和豐巢(順豐)對於物流配送最後1公里這件事的不同理解和定位。
2
模式不同意味著什麼?
先說自營和加盟的區別。
加盟制只需要品牌、模式和技術投入,靠著諸多加盟商就可以開枝散葉,自己不太需要龐大的資金池支撐,比較適合輕裝上陣地跑馬圈地,快速鋪開規模,缺點是不太容易做好品控。
自營的擴張就需要自己真金白銀的投入,所以擴張速度往往與燒錢速度成正比。但優點也比較明了,一切盡在自己掌握,相對更容易進行統一的品控和模式調整。
類比我們日常接觸比較多的現制飲品市場,各位可能會更容易理解這種差別。
一點點是加盟制,喜茶和瑞幸則都是自營。奶茶市場開始火熱時,一點點很快就鋪滿了城市的各個角落,喜茶一家家店開下來,擴張速度就慢很多——當然,也有瑞幸這種互聯網玩法,自營且快速,就靠源源不斷地燒錢。
豐巢的玩法,跟瑞幸多少有些相似,自營、快速鋪開、持續燒錢。所以前段時間,《上海中環花苑小區致豐巢公司的公開信》中,測算認為豐巢單櫃已經可以自給自足並良性循環,「若公司目前尚不能盈利,無非是在仍然不斷擴張新『門店』的硬體投入」。
目前來看,只達到自給自足,顯然還不夠,比較理想的情況是,已有快遞櫃的盈利可以產生足夠多的現金流,支撐公司進行新的擴張,否則就只能繼續燒錢。但燒錢並不是個長久之計,要知道,光是2019年,豐巢就凈虧損7.81億元,負債總額高達71.51億元。
這就要說到寄存終端是快遞櫃和門店的差別了,它們對應不同的單櫃/單店盈利模式,或者說盈利模式想像空間。
快遞櫃這種模式曾經承載了比較高的期待。同樣是做快遞櫃的「速易遞」,其前母公司三泰控股(7.560,0.24,3.28%),在2013年的年報中就講了一個看起來很美的商業故事。
「快遞櫃作為物流配送末梢及高效線下入口,屬於典型的網路化運營服務,需要通過快速擴張實現規模效應。在形成規模優勢後,網點擴張難度將大幅下降,擴張速度將快速提升,議價能力將顯著提高,運營成本亦會快速攤銷,形成O2O線下綜合便民服務平台,既可滿足社區居民對便利、快捷一站式服務的需求,亦可成為物聯網時代智慧城市建設的重要基礎設施。」
但目前看來,這個商業故事還沒有跑通。櫃子的擴張倒是已經完成了,但是距離020線下綜合便民服務平台的目標還挺遙遠。
《社區新零售》作者王利陽在2018年時總結過無人貨櫃需要交的一系列學費:爭奪市場點位能力、區域規模布點能力、水漲船高的點位費、與物業的合作關系、能幫政府解決問題、新技術的研發能力、無人交互的可靠性、終端設備的耐用性、商品供應鏈與運營、資本湧入催化競爭、用戶線上轉化效果……
這也是無人快遞櫃想要拓寬變現渠道可能面臨的難題。箱櫃畢竟空間有限,很難承載太多其他功能。而且,大家與快遞櫃的每次接觸,都懷著取快遞的明確目的,取後即走,目前看來黏性還真不高。
相較而言,以門店作為載體的驛站,為加盟商提供了更多的賺錢空間。每日的取件和寄件服務為門店帶來人流,驛站就可以搭載百貨、洗衣、修理、廣告等各式各樣的門店傳統服務,賺錢路徑更多。
3
物流配送末梢的本質到底是什麼?
詳細比較兩種模式的不同,再結合豐巢和菜鳥本身的業務布局,我們最後再來談談,它們分別是如何定位這項物流運輸末梢業務的。
總地來說,越來越密集的快遞櫃和驛站,提高了快遞公司的運行效率,滿足了部分不方便在家收貨的消費者需求,但也降低了不少消費者的收貨體驗。從供給和需求對應的樸素的商業邏輯來看,這個服務/產品面向的主要對象是快遞公司或者說整個物流體系,再加上部分消費者。
豐巢原本是把這當做一門性感的生意來做的。
我們來看看豐巢的操作,採用互聯網常用的激進打法重金投入,先站穩位置,然後開始在各個終端櫃上嘗試不同的商業模式,包括但不限於廣告、電商等等。佔領山頭→獲取流量→培養習慣→商業變現,這種套路我們大家都挺熟悉的了。
但前面也分析過,以櫃子作為載體的更具想像力的商業模式,暫時還沒有跑通,而快遞終端這種本身並沒有太方便所有消費者的產品和服務,根據現在的市場反應來看,暫時也應該沒辦法從消費者這里收到太多錢。
豐巢的燒錢之旅,可能暫時還沒法結束。
目前看來,菜鳥在驛站模式中還沒有表現出太多賺錢野心,動作主要集中在優化消費者體驗上,比如說努力通過智能設備打造「無感取件」等等;所以,我們可以把這理解為是阿里巴巴物流生態布局中的一個環節,通過完善最後1公里,來提高物流整體的運轉效率,進而提升整個電商體系的效率。
借用最近流行的說法,這也算是一種基礎設施建設吧。
如果要說更多的想像空間,大概率也是基於阿里巴巴生態體系下的更多資源整合。比如說,基於驛站的社區站位,跟本地生活體系搭線,在社區團購等各種社區服務方面發力。相對於無人櫃體,有人的門面可能更好發揮社區生活服務平台的作用。
基於現在的判斷,我們傾向於認為,菜鳥這種以基礎設施的初心來建設物流終端,有更強的生存力——不用燒太多錢,暫時不指望靠它賺錢,背靠阿里,能跟下單這個環節打通,有潛力去滿足消費者更加個性化的快遞投送需求……
來自快遞公司的資本風向這幾年在二者間轉來又轉去,現階段,快遞公司也站在了菜鳥驛站這一端。
簡單回顧下各大快遞公司的投資變遷情況。2013年,阿里巴巴與順豐、三通一達(申通、圓通、中通、韻達)等共同組建「菜鳥網路科技有限公司」。兩年後,順豐、申通、中通和韻達,聯合普洛斯成立豐巢。
2018年,豐巢成立的第三個年頭,韻達、申通等投資方則相繼撤資。至2018年6月14日,通達系快遞公司全部從豐巢股東名單中退出。
然後,戲劇性的一幕出現了,三通一達又和百世快遞共同入股了菜鳥的子公司——浙江驛棧,用腳投票。
但即便如此,我們其實也不敢判斷,長遠來看到底哪種模式會取得最終的勝利,過往經驗告訴我們,技術發展常常會突破人們的想像力,隨著物聯網的發展,現在功能還比較單一的快遞櫃,說不定就會迎來一個更好的商業故事,滿足更多市場需求。
當然了,豐巢得撐得到那個時候。