⑴ 什麼是淘寶小二
淘寶小二是指阿里巴巴集團淘寶網服務的客服團體。
淘寶小二的分類：
1、機器智能小二是淘寶智能問答系統，根據用戶輸入的關鍵詞從資料庫中檢索匹配內容並提供給用戶。
2、人工智慧小二是淘寶公司的在職上班人員，一種是分管不同官方活動，服務的小二，如分管無線賣家運營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標志作為標識；另一種則是在線人工客服。
(1)淘小二擴展閱讀
淘寶小二的聯系方式：
1、淘寶消費者小二聯系方式：
撥打淘寶消費者熱線：9510211，會產生一定費用。日常服務時間是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小時，11月12日：0~2點和7~24點。
2、淘寶商家小二聯系方式：
電話號碼：0571-88157858，服務時間是：9:00—21:00。如需人工幫助，前往賣家中心，選擇阿里萬象進行在線咨詢。
⑵ 請問手機淘寶在哪裡聯系淘寶小二
手機淘寶小二（淘寶小蜜）在淘寶我的淘寶界面—功能區—官方客服內。下面用手機淘寶9.4.0版本演示淘寶小二具體位置：
一、打開手機，找到手機淘寶圖標，點擊打開。
⑶ 淘寶小二指誰，具體是做什麼的
淘寶小二指的就是淘寶客服，具體工作內容包括：
1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平台或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單後及時確認訂單並完成發貨。
3、售後維系服務：
處理常規的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評跟進及處理，售後跟蹤回訪，維護店鋪信譽。
⑷ 賣家怎麼找淘寶小二
可以在個人中心中，找到淘小蜜，點擊進入選擇人工客服即可，具體步驟如下：
1、打開手機淘寶Version 10.1.0，點擊進入我的淘寶。
⑸ 淘寶小二怎樣聯系
可以在個人中心中，找到淘小蜜，點擊進入選擇人工客服即可，具體步驟如下：
1、打開手機淘寶，點擊進入我的淘寶。
⑹ 淘寶客服和小二的區別
淘寶店小二與淘寶掌櫃，淘寶員工的區別是：
1、淘寶店小二，簡稱淘寶小二，是淘寶網客服的另一個稱呼。實際上是負責處理淘寶網內交易的糾紛的客服。淘寶小二是淘寶公司的員工。
2、淘寶掌櫃，指的是在淘寶開店賣東西的淘寶賣家。淘寶掌櫃只是在淘寶網上注冊店鋪出售商品的人，不是淘寶公司的員工。
3、淘寶員工是淘寶公司的雇員。
⑺ 淘寶怎麼找淘寶小二
淘寶店小二就是商家客服，如果需要聯系客服，在淘寶9.2.1版本中，打開軟體，選擇需要咨詢的商品，進入商品詳情頁，點擊頁面底部的客服選項，之後輸入內容即可咨詢。
軟體使用技巧: 1、淘寶APP可以聯系官方客服，在淘寶9.2.1版本中，打開軟體，點頁面右下角的「我的淘寶」，選擇客服小蜜，之後咨詢問題即可。
2、淘寶APP具有主題換膚功能，打開軟體，點頁面右下角的「我的淘寶」，進入個人主項,找到必備工具一欄，點擊主題換膚，之後選擇皮膚切換即可。
3、淘寶APP無法使用或者閃退，可能是軟體版本過低，打開軟體，進入設置頁面，點擊"關於手機淘寶」，之後更新軟體即可。
4、淘寶APP可以限制系統許可權，打開軟體，進入設置頁面，點擊隱私一-一系統許可權，之後根據需要設置即可。
資料拓展:淘寶網的實名認證，一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議，利用網路信息共享優勢，建立公開透明的信用評價系統。
⑻ 怎麼申請淘寶小二介入
申請客服小二介入方法如下：
1、如買家已經申請了退款/交易成功買家申請了售後，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，點擊【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件）。
(8)淘小二擴展閱讀
一、售前咨詢接待：
1.通過淘寶旺旺等客服平台或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
2.根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
3.配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
二、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單後及時確認訂單並完成發貨。
三、售後維系服務：
處理常規的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評跟進及處理，售後跟蹤回訪，維護店鋪信譽。
⑼ 淘寶小二什麼意思
淘寶小二是阿里巴巴集團淘寶網服務客服團體的總稱，一般叫做淘寶小二，店小二。
淘寶小二分為機器智能小二和人工智慧小二：
機器智能小二是淘寶智能問答系統，根據用戶輸入的關鍵詞從資料庫中檢索匹配內容並提供給用戶。
人工智慧小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時候接觸到的小二有兩種：
一種是分管不同官方活動，服務的小二，如分管無線賣家運營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標志作為標識。
(9)淘小二擴展閱讀：
淘寶小二的聯系方式：
1、淘寶消費者小二聯系方式：
撥打淘寶消費者熱線：9510211， 會產生一定費用。日常服務時間是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小時，11月12日：0~2點和7~24點。
2、淘寶商家小二聯系方式：
電話號碼：0571-88157858， 服務時間是：9:00—21:00。如需人工幫助，前往賣家中心，選擇阿里萬象進行在線咨詢。