1. 易呼呼叫中心平台座席登陸時是登自己的工號嗎
易呼呼叫中心平台坐席登錄時是登錄自己的工號的。
2. 呼叫中心許可證號碼是怎麼申請的
95碼號是指跨省使用的電信業務接入碼(跨省電信業務經營者)；非電信企業客戶服務中心接入碼(業務規模遍布全國15個以上城市的服務型企事業單位[目前僅開放銀行、保險部門])。需注意特殊行業可申請955、953號段，多用於銀行、保險、證券、航空、物流。
95碼號指的就是以95開頭的電話號碼，想使用95號碼的企業必須擁有呼叫中心許可證，呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網呼叫中心和地網呼叫中心年檢是有一定區別的。
企業要申請95碼號的話，需要具備以下條件：
1、內資企業，注冊資金1000萬以上；
2、全部自然人法人簽字(企業法人向上追溯到自然人法人)；
3、銀行、證券、保險、航空等行業具備跨省15個以上的經營規模，需要提供相關上級部委頒發的開業批 復或工商營業執照；
4、具有全網呼叫中心許可證；
5、申請者應按通信管理局的要求提交書面申請或補充材料；
6、一次性書面告知申請人需要補齊或修改的內容；
7、申請材料齊備、符合法定形式；
8、向申請者發出材料收到單；
9、批准頒發批准文件和號碼使用證書，不批準的書面通知申請者並說明理由。
申請95碼號要准備以下材料：
1、公司營業執照副本復印件；
2、全網呼叫中心許可證(含首頁、副業、年檢頁等)的復印件 ;
3、全網呼叫中心許可證代碼申請表等。
3. 呼叫中心用的板卡有沒有壽命坐席接聽電話後一直報工號，或都接聽電話後聽不到客戶的聲音
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4. 哪個400電話公司是有來電接聽報工號的
當客戶呼叫400號碼轉接到綁定坐席接聽時，主叫會聽到一個彩鈴：XXX工號為您服務。
作用分為以下：
1、通過工號播報，可提升主叫客戶對400號碼的感知度和認可度，提升400使用公司的企業形象。
2、客戶知曉接線人員的工號，方便下次撥打時直接指定到對應工號進行對接，避免重復表述需求。
3、如客戶對接線人員的服務不滿意時，可直接記錄接線人員的工號進行投訴。有助於提升接線人員的服務態度，提升客戶的滿意度。來源www.4006.com
5. 呼叫中心經營許可證、呼叫中心碼號申請
96XXX短號碼的審批程序(以寧夏為例，僅供參考)
一、具有依法取得電信業務經營許可證的電信業務經營者、具有一定規模的服務性的企事業單位、提供社會公益性服務的政府部門及社會團體等申請者，申請用於寧夏回族自治區范圍內電信與信息服務業務的96XXX短號碼時，應當向寧夏通信管理局提交書面申請，並向寧夏通信管理局報送相關的申請材料。
二、申請材料的主要內容 由於申請者不同，要求提供的申請材料也不同，具體如下：
1、電信業務經營者的申請材料主要包括：
（1）申請報告（寫申請碼號的用途、必要性、使用范圍）；
（2）申請資格證明材料及聯系方式（電信業務經營許可證）；
（3）填寫碼號資源使用保證書（附後）；
（4）申請啟用碼號的技術方案和網路組織方案；
（5）業務發展規劃和預期服務能力；
（6）近期啟用碼號所需設備、線路等准備情況；
（7）同類業務碼號資源使用情況（適用於原同類業務）；
（8）碼號啟用進度計劃。
2、非電信業務經營者（大型服務性企事業單位）申請材料主要包括：
（1）申請報告（寫申請碼號的用途、使用范圍、數量）；
（2）企業基本情況（企業負責人、資產、債務、業務種類、業務發展、經營點的分布等）；
（3）填寫碼號資源使用保證書；
（4）企業法人營業執照及聯系方式；
（5）業務開展可行性報告；
（6）申請啟用碼號的技術方案和網路組織方案；
（7）業務發展規劃和預期服務能力；
（8）近期啟用碼號所需設備、線路等准備情況；
（9）原同類業務碼號資源使用情況（適用於原有同類業務）；
（10）碼號啟用進度計劃。
3、政府部門和社會團體（公益服務）申請材料主要包括：
（1）申請報告（寫申請碼號的用途、必要性、使用范圍）；
（2）有關推廣該公益服務的政府文件；
（3）該公益服務歸口主管部門及聯系方式；
（4）服務內容、保障措施和條件；
（5）業務開展可行性報告和專家評審意見；
（6）填寫碼號資源使用保證書（附後）；
（7）申請啟用碼號的技術方案和網路組織報告；
（8）近期啟用碼號所需設備、線路等准備情況；
（9）原同類業務碼號資源使用情況（適用於原有同類業務）；
（10）碼號啟用進度計劃。
三、寧夏通信管理局接受申請者的完備申請材料後，發出正式受理通知。自發出受理通知起40個工作日內，經審查，並組織專家論證後，作出決定。對審查論證合格的，給申請者正式批復（核配專用號碼），同時通知各相關的電信運營企業配合做好啟用碼號工作；對審查論證不合格的，向申請者說明理由。
四、申請者收到正式批復後，與省內相關電信運營企業聯系，確定開通局號事宜。
五、申請者在碼號開通啟用後，應在30日內將碼號開通啟用情況報寧夏通信管理局備案。
六、在碼號啟用實施過程中，碼號申請者與相關電信運營企業存在爭議協商無效的，寧夏通信管理局根據碼號申請者的要求予以協調解決。
七、碼號申請者應在半年內開通啟用核配的碼號資源。否則，視為自動放棄，予以收回。收回半年後方可重新申請原用途碼號。
八、碼號申請者必須按照相關規定，按時足額交納碼號資源使用費。
zfx2010-12-20 13:36:07發布
6. 哪家呼叫中心系統可以報工號和自動滿意度調查
推薦用深圳的華天動力呼叫中心系統，華天動力的系統的報工號和滿意度調查都挺好用。
華天動力的呼叫中心，滿意度調查包括自動滿意度調查和人工滿意度調查，自動滿意度調查是當座席人員和客戶溝通完後掛機，客戶那邊就會自動聽到滿意度調查的語音，客戶就可以進行滿意度調查；
手動滿意度調查是座席人員根據需要，如果需要讓客戶滿意度調查的話，就點一下滿意度調查按鈕，客戶那邊就開始播放滿意度調查的語音並且開始滿意度調查；
我們公司有200來個座席，選呼叫中心廠家選了大半年，試過不下5家公司的呼叫中心系統，最後選擇了華天動力呼叫中心；
7. 有人了解呼叫中心嗎它是做什麼的
呼叫中心可以這樣定義，它是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（互動式語音800呼叫中心流程圖應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。呼叫中心在目前的企業應用中逐漸被認為是電話營銷中心。
一般用在公司的客服部或者營銷部門。它是一個系統，由軟體和硬體組成，硬體部分主要負責電話的接入或呼出，軟體部分主要負責客戶資源管理，來電處理，去電處理等等。
常州 異同 軟體 設計研發新型IP呼叫中心，可電話咨詢或訪問公司網站。
8. 呼叫中心的95短號碼怎麼申請
呼叫中心的95短號碼申請：
95短號碼的申請條件：
1、公司營業執照注冊資金不少於1000萬元；
2、取得國內呼叫中心業務的經營許可證；
3、客服人員不少於50人；（公司客服崗位不少於50人）
4、股東里不能有外資成份；
95短號碼申請流程如下：
1、向工信部申請《全網呼叫中心許可證》。
2、獲批後，在全國31個省市通信管理局備案《全網呼叫中心許可證》。
3、同時向工信部申請95電話號碼使用證。
4、95短號審批後，向業務開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網方式。
5、申請者自行聯系電信運營商組網開通。
95號碼是企業申請95開頭電話號碼，實現號碼備案落地接入的前提，95號碼是由國家工信部直接審批的國家稀缺性號碼資源，號碼不僅簡短易記，還可以實現全國呼入呼出功能，體現企業實力，全面提升企業服務形象。
9. 如何做好呼叫中心工號管理
權責明確，各司其職，適當建立AB角工作制。
10. 什麼是呼叫中心
今天的呼叫中心簡單理解就是利用計算機通信技術，幫助企業處理顧客的電話垂詢，擁有同時處理大量來話的能力，來電顯示，智能路由（將來電自動分配給具備相應技能的人員處理），通話錄音和質量等功能的一套系統。呼叫中心這個概念是由國外傳入過來的，最早的呼叫中心就是在PBX(電話交換機，集團電話)的基礎上加入了電話排隊功能。後來隨著雲計算技術和互聯網的廣泛引用，陸續融入了IVR(互動式應答)、CTI(計算機電話集成)、全渠道接入（微信/Web/App/簡訊）等技術，逐漸發展成為今天的呼叫中心。