A. 滴滴安全管理指引规定是什么
滴滴安全体系
1、行程前：严格准入标准
（1）三证验真
车主在注册滴滴出行账户时，必须提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息，三证信息全部真实有效才能成功注册
（2）背景审核
滴滴与公安部门展开了紧密合作，对车主进行背景筛查，防止严重犯罪记录人员、在逃人员、吸毒、重性精神病人员等人员进入平台，同时建立常态审查机制，对平台注册司机进行定期背景筛查。
（3）人像认证
司机接单前，需要面向手机摄像头，完成规定的人脸识别动作，通过人脸识别技术检测注册驾驶员身份，严防冒用他人身份注册、私换驾驶员接单等行为。
2、行程中：严密守护安全
（1）车型一致
遇到车型不一致的情况，可通过APP内的投诉通道直接反映，滴滴将对车辆进行封禁。
（2）号码保护
“虚拟中间号”技术，车主、乘客手机号码互不可见。
（3）分享行程
分享信息包括：订单起、终点，上车时间，目的地距离，预计到达时间，车辆车牌信息以及车辆实时位置，可通过微信、短信或QQ分享给亲友。
（4）紧急求助
按下“紧急求助”键，系统会向求助者设置的所有紧急联系人发送求助短信，同时开始录音取证。
（5）滴滴护航
滴滴平台自主研发的安全产品。综合分析手机传感器、陀螺仪、GPS等信息，从疲劳驾驶、超速、急加速、急转弯、急刹车、分心驾驶等六个维度检测车主的驾驶行为。
（6）警企合作
与公安部刑事侦查局、公安部交通管理科学研究所以及四川、上海等二十多个省市的公安机关达成战略合作，与全国除港澳台外的省市自治区公安机关建立了工作联系，共同守护出行安全。
3、行程后：重视精准教育
与传统出行行业进行安全教育的车队班组模式有所不同，滴滴充分利用“ 互联网+ ”和大数据手段对安全教育模式加以创新。
平台车主可通过车主端App内的“滴滴课堂”，在线学习接单技巧、处罚条例与服务规范、安全细则等内容，并通过考试来提升自身安全水平。
4、事故发生后：完善的安全保障体系——“关怀宝”
（1）7X24小时应急响应
乘客拨打：400-0000-999，车主拨打：400-0000-666，企业用户：400-0000-777，滴滴及时介入指导，事故处理专家全程跟进。
（2）平台主动补充保障
关怀宝对事故赔偿额中相关保险限额外的人身损害赔偿部分提供补充保障。
（3）车险拒赔协助处理
车辆保险公司因条款限制原因拒绝赔偿时，“关怀宝＂可以协助车主与保险公司进行沟通。
（4）医疗费用先行垫付
乘客／车主用户，因故造成人员伤亡，“关怀宝＂可为伤亡人员先行垫付相关费用。
（5）住院探望关怀慰问
人员受伤住院后定期探望、关怀、随时跟进提供帮助。
（6）司乘纠纷伤害补偿
车主和乘客发生纠纷，导致轻微伤害的，核实后将给予体验补偿。
（7）意外伤害人道援助
责任方无能力承担的精神损害抚慰金以外的合理部分，“关怀宝＂将提供人道主义援助。
（8）车主猝死公益帮扶
车主在订单服务过程中猝死的，滴滴提供帮扶。
（9）司乘财物被抢保障
乘客／车主用户随身财物被抢，经司法程序处理，责任方无能力承担的合理部分由＂关怀宝＂提供补充保障。
以上内容参考：滴滴官网－滴滴安全体系
B. 滴滴为何批量起诉多名私借账号车主
私自出借车主账号，造成交通事故，滴滴在垫付相关治疗及赔偿费用后，向北京、天津两地法院提起诉讼，对注册车主及肇事者同时主张经济赔偿。目前，三起诉讼均已被法院立案受理。
起诉书中显示，三名出借账号的车主在滴滴出行科技有限公司运营的网约车平台注册车主账号，注册时点击并同意在线协议《服务合作协议》，提交身份证、驾驶证、行驶证经过验真审核，并通过平台的身份背景筛查后开通网约车车主账号，账号具有人身属性。
此次滴滴针对私借账号的车主进行批量诉讼，对于有类似行为的车主将产生重要的警示作用，有利于减少类似行为的发生，提升乘客的出行安全。
C. 滴滴打车会被抓吗
来自正规租赁公司或者是正规劳务派遣司机的正规操作一般不会被抓。
D. 滴滴上岗安全考试
昨天，滴滴出行公布了最新安全自查措施。从9月13日起，大陆地区的所有滴滴网约车司机，每天出车前均需进行安全知识考核，司机每天需答对两道安全知识考题才能出车。
9月13日，滴滴全平台司机安全培训计划全面升级。9月13日起，大陆地区的所有滴滴网约车司机（快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车），每天出车前均需进行安全知识考核，通过考核后方可正常接单。同时，巡游出租车司机也需通过相应的安全知识教育后方能使用滴滴接单。
滴滴出行相关负责人介绍，9月13日起持续十天，滴滴司机们每天打开车主端App，除了要进行人脸识别外，还需要参与安全知识问答。每次考试包括两道选择题，两题均回答正确才算通过，如果两题中有一题回答错误则为考试失败，司机需要重新考试直到通过，才能正常出车。
选择题内容涵盖了出行过程中的多项安全相关问题，比如滴滴安全保障制度、违反安全服务规则的处罚措施、“一键报警”等App内安全功能的使用方式、安全驾驶规范以及如何与乘客文明友好沟通等。
北京青年报记者发现，其中有一题内容就提到在订单过程中若出现意外情况，滴滴“关怀宝”可以在保障范围内为司机和乘客提供五大场景下九种服务。据介绍，回答这一题，就是为了提醒司机师傅遇到意外不用慌张，第一时间联系滴滴就能得到相应的保障。如果遇到人员伤亡的情况，滴滴“关怀宝”还可以先行对医药费进行垫付。
据了解，全平台司机安全培训会作为一个长期项目来运营。在这十天安全整治期间未出车的司机，未来上线后也将经过相应的培训和考试流程方可接单。
北青报记者了解到，该计划是滴滴此前公布的安全整治措施之一。此前，滴滴出行公布了系列自查整改措施。9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；9月13日起，司机端也将上线“一键报警”功能；9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中（快车、优享、专车等）试运营全程录音功能等。
此外，相关负责人表示，滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队。
E. 滴滴如何为司机乘客提供先行垫付保障
据悉，由于交通事故、民事纠纷以及刑事案件的调查、定责处置需要时间，为保证事故中的伤者得到及时救治，滴滴方面通过“关怀宝”为事故中的伤者提供了“先行垫付”保障，确保伤者得到妥善治疗。
滴滴平台按照一定标准对申请注册人进行筛选，使账号具有了人身属性。将具有人身属性的账号借与他人使用，如果发生交通事故或者刑事案件，不但肇事者要承担责任，账号的出借人也要同时承担相应法律责任。和身份证一样，每个人都应对具有人身属性的账号妥善保管，以免因个人疏忽侵害了他人权益。此次滴滴针对私借账号的车主进行批量诉讼，就是为了对那些有类似行为的车主进行警示，以便减少类似行为的发生，提升乘客的出行安全。
F. 2019滴滴司机上岗安全培训答案
滴滴出行公布了最新安全自查措施。从9月13日起，大陆地区的所有滴滴网约车司机，每天出车前均需进行安全知识考核，司机每天需答对两道安全知识考题才能出车。
9月13日，滴滴全平台司机安全培训计划全面升级。9月13日起，大陆地区的所有滴滴网约车司机（快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车），每天出车前均需进行安全知识考核，通过考核后方可正常接单。同时，巡游出租车司机也需通过相应的安全知识教育后方能使用滴滴接单。
滴滴出行相关负责人介绍，9月13日起持续十天，滴滴司机们每天打开车主端App，除了要进行人脸识别外，还需要参与安全知识问答。每次考试包括两道选择题，两题均回答正确才算通过，如果两题中有一题回答错误则为考试失败，司机需要重新考试直到通过，才能正常出车。
选择题内容涵盖了出行过程中的多项安全相关问题，比如滴滴安全保障制度、违反安全服务规则的处罚措施、“一键报警”等App内安全功能的使用方式、安全驾驶规范以及如何与乘客文明友好沟通等。
北京青年报记者发现，其中有一题内容就提到在订单过程中若出现意外情况，滴滴“关怀宝”可以在保障范围内为司机和乘客提供五大场景下九种服务。据介绍，回答这一题，就是为了提醒司机师傅遇到意外不用慌张，第一时间联系滴滴就能得到相应的保障。如果遇到人员伤亡的情况，滴滴“关怀宝”还可以先行对医药费进行垫付。
据了解，全平台司机安全培训会作为一个长期项目来运营。在这十天安全整治期间未出车的司机，未来上线后也将经过相应的培训和考试流程方可接单。
北青报记者了解到，该计划是滴滴此前公布的安全整治措施之一。此前，滴滴出行公布了系列自查整改措施。9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；9月13日起，司机端也将上线“一键报警”功能；9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中（快车、优享、专车等）试运营全程录音功能等。
此外，相关负责人表示，滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队。
G. 在滴滴出行里买了保险，看不到了
一、滴滴出行保险的查看方法：
1、首先我们打开我们的滴滴出行，找到左上角的个人；
2、进入个人好，找到钱包选项，点击进入；
3、进入滴滴钱包后，便可看到一把伞图形的“保险”点击进入；
4、进入后，我们点击滴滴出行保，便可查看滴滴保险。
二、滴滴出行APP里面的管理条例，推出了关怀宝，可以说是非常切身的考虑到出行服务了，以乘客和司机的切身利益来考量。关怀宝到底包含了什么，其中保障内容的部分诠释：
1、医疗费：伤者就医实际产生的合理必要的医疗费用。包括：医药费、治疗费、检查费等，按票据核定。
2、住院伙食补助费：参照事故发生地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准，上限100元/天。
3、误工费：伤者治疗期间无法正常工作而减少了的经济收入。无固定收入且不能举证近三年收入状况的，按150元/天赔付，误工天数参照伤情核定。
三、关怀宝所保障的情境：
1、保障人身伤亡，以及随身物品的损坏
如由于要躲避对面车辆，乘客乘坐的车辆撞击到路侧树木，导致乘客头部受伤，治疗花费5000元，误工损失费2600元，滴滴保障乘客就医费用、误工损失等。
2、保障司机与乘客起冲突，造成的伤害，避免再次发生“山东的哥打死乘客”事件
3、意外事故造成乘客受伤，将全额赔付
由于司机将安全带扣呈竖起状态，导致乘客在落座过程中，不小心坐在安全带扣上，造成了尾骨断裂。而“关怀保”非常贴心地保障乘客在治疗过程产生的医疗费用全额赔付。
4、保障乘客随身财物被抢
乘客如若在乘车过程中，被抢夺随身物品，手机、钱包等被司机抢走，经公安机关案件侦破后无法追回的损失，将由“关怀宝”来进行赔付。
5、保障乘客因司机的延误耽误下一个行程
其下一个行程（火车票、飞机票等）费用由“关怀宝”提供补偿，从而一一证明，如果过错方是司机或者外界因素导致行程延误，是可以申请赔偿下一行程的费用。