⑴ 股票客户沟通技巧话术
1、买股票的心态不要急,不要只想买到最低价,这是不现实的。真正拉升的股票你就是高点价买入也是不错的,所以买股票宁可错过,不可过错,不能盲目买卖股票,最好买对个股盘面熟悉的股票。
2、你若不熟悉,可先模拟买卖,熟悉股性,最好是先跟一两天,熟悉操作手法,你才能掌握好的买入点。
3、重视必要的技术分析,关注成交量的变化及盘面语言(盘面买卖单的情况)。
⑵ 如何做好电话销售
电话营销技巧
1、电话营销只靠声音传递讯息
电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。
2、电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣:
在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。
3、电话营销是一种你来我往的过程:
最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。
4、电话营销是感性的销售而非全然的理性销售
电话营销是感性销售的行业,销售人员必须在“感性面”多下功夫,先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。
电话营销的目标订定
一位专业的电话营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标,如果没有事先订下目标,将会使销售人员很容易偏离主题,完全失去方向,浪费许多宝贵的时间。
通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标:
主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情,而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时,你最希望达成的事情。
许多电话营销人员在打电话时,常常没有订下次要目标,因此在没有办法完成主要目标时,就草草结束电话,不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。
常见的主要目标有下列几种:
根据你销售商品的特性,确认准客户是否未真正的潜在客户
订下约访时间(为面访业务人员订约)
销售出某种预定数量或金额的商品或服务
确认出准客户何时作最后决定
让准客户同意接受商品/服务提案
常见的次要目标有下列几种:
取得准客户的相关资料
销售某种并非预定的商品或服务
订下未来再和准客户联络的时间
引起准客户的兴趣,并让准客户同意先看适合的商品/服务文宣资料
得到转介绍
写出电话营销主要目标和次要目标后才可以使电话销售人员工作得更有效率,一般来说,架设一位电话销售人员每天打100通电话,其中90%的客户会说“NO”,订下次要电话销售目标并达成之后,可以使电话销售人员即使在未达成主要设定目标时仍然觉得自己不是失败,而是朝主要目标又迈进了一步。另外如果完成次要目标,表示电话销售人员收集了更多的相关资料,实质上能协助电话销售人员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成。
从事任何行业如果要获得良好的成效,一定要在事前做好完善的规划,否则必定事倍功半,电话销售也不例外,一样需要事前妥善规划,其中有四件重要准备工作:
1、了解真客户购买动机
2、整理一份完整的商品功能/利益表
3、研究准客户/老客户的基本资料
4、其他准备事项。
(一) 了解准客户购买动机
每一个准客户购买某种商品的动机可能都不一样,但通常最后的动机都只有2大类,一种动机是希望获得某种好处,另一种动机是害怕损失某种利益。每一个准客户在购买一种商品时,一定会想“这个商品对我有什么好处?”因此客户买的是“好处”而不是商品本身的功能。另外,必须区别准客户的“需求”即“期望”,“需求”是非要不可的动机,而“期望”是有最好,没有也没关系的部分。电话销售人员对准客户介绍商品功能/利益时,主要是强调必要的功能/利益,非必要的功能/利益仅是用来加强销售的效果,电话销售人员千万不要本末倒置。
客户来开户的动机有许多,但是最重要的有下列几个:
1、财务利益
是吸引准客户最强的动机,例如购买股票或基金,最终的目的是希望赚到利差。
2、方便性
3、安全感
如果一项商品/服务可以让人心理上产生更大的安全感,将是很有影响力的因素。
3、社会认同/身份地位(黄金客户俱乐部)
(二) 整理一份完整的商品功能/利益表
(三) 事先研究准客户/老客户的基本资料
在打电话给准客户/老客户之前,要研究一下手边所有的关于客户的相关资料。只有仔细研究过以上资料,电话销售人员才能确定这次销售的重点,否则就像瞎子摸象,完全凭自己想象来猜测准客户的喜好了。
(四) 其他准备事项
1、在声音中放入笑容
声音可以反应出温暖或冷陌,有兴趣或漠不关心,关怀或挫折,耐心或急促,接受或抗拒,因此要让准客户透过你的声音感受到你的关心及笑容。
2 在打电话前深呼吸几次,可以使自己的心平静下来,并使自己的 声音变的比较沉稳有力。
3 在桌上经常防一杯温开水,当说话太久时,喝一些温开水,可以松弛声带。
电话营销基本训练
一般来说,电话营销活动的进行方式,和传统面对面的销售活动的进行方式没有太大的差异,大致可以分成10个主要步骤。
1、开场白
2、接通真正主事者
3、有效询问
4、重新整理准客户之回答
5、推销商品功能及利益表
6、尝试性成交
7、正式成交
8、反对问题处理
9、有效结束电话
10、后续追踪电话
⑶ 股票电话销售的技巧是什么
为你整理了一些自己的经验:
1.整理好电话拜访前心态
2.认真搜集筛选客户资料
3.激发客户的兴趣
4.认真聆听客户的需求
5.积极引导客户的需求
6.有效处理客户异议
7.激发客户合作的欲望
9.妥善处理客户的抱怨
10.巧妙回绝客户的不合理要求
后:
1.认真对待客户来电
2.做好跟踪服务
3.与客户保持长期联系
4.与客户建立信任关系
5.巩固老客户,开发新客户
完毕
⑷ 股票营销技巧(怎样拉人开户)
做过。我们是直接打广告,广告夹在当地的报纸发出去的。不过效果不是很好。
如果必需要发传单。时间上最好是下午在上班族下班的时候发。还有要是能进一些高档小区。效果会好点。不过高档小区一般进不去。其实还有一个比较好的地点是在:银行门口。经常进银行的人一般算有钱人。建议你去跟你老板商量一下找些银行等金融机构合作(怎么合作,你老板要是不笨,应该会知道),你可以到合作的银行上去驻点,这个效果比较好。
传单制作:量多就找印刷公司。量少去一些广告店里就可以制作。
电话营销:这要看你营销的对象是什么类型的。不过我想大部份对象都是企业高管/老板。所以在正常上班时间打过去最好。什么晚上打那是最不好的时间。一般第一次给高管打电话技巧性很高。最终目的是和客户约时间面谈。所以第一次打电话的时候要有一个有效的电话营销技巧。这个相信你在公司营销培训上见到过。(要是你打100个电话。有2-3个能成功,你就算很历害了,积少成多,你的收将会直线上升。哧哧!)
还有什么问题请给我留言。教你这么多了可要给我加分哦。呵呵。
⑸ 做电话销售怎样才能让客户投资!
首先你要清楚,别人有没有这个需求,没有需求,你再纠缠,就是骚扰了,别人当然会反感。
其次,你的产品,是不是真的适合别人,能够满足别人的需求,以及你们能提供什么样的服务。
最后,诚信,不要带有欺骗。
这只是我的感想,毕竟我不是做电销工作的。
⑹ 做为一名股票销售,怎么拉拢客户买我的股
建议:现在的行情股票谁提谁都骂,你就是介绍自己的,他们也不会说买。但自己肯定会去留意关注。不管股票的情况怎样,股民永远都是死我也要死在股市里。让他们买很简单,第一个公司的实力,你买进去,你会赚多少。第二个,这个股票行情分析给他听。第三个,个人信用,看他相不相信你,你说的又真不真。第四个现在股民基本都亏的差不多了,哪有钱去买。能出来就不错了。
⑺ 股票电话营销话术求解
做电话销售刚开始都是这样的情况。一百个电话里面能够成功一个就算是不错的了。最重要的是,一定要度过这个心理关,沮丧感会在初期时刻伴随。不过,既然选择了这一行,就一定要下定决心做下去,脸皮厚一点,时间久了,渐渐地积累了一定量的比较有意向的客户,也距离成功不远了。在这之前,需要不停地摸索,没有什么术语是确定不能更改的,既要随机应变又要以不变应万变。加油。祝你好运
⑻ 如何做好电话营销
1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作,即时跟进。
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。
⑼ 股票咨询电话销售技巧
技巧四
表明不会占用太多时间,简单说明「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
技巧六
善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:「最近推出的投资型商品,请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
技巧九
使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助业务员做判断。
不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
技巧十一
一再强调您自己判断、您自己做决定
为了让客户答应和你见面,在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判断」等句子,可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的,进而提高约访机率。(摘自:中国客户关系网)
这些是打电话的技巧,股票公司的电话怎么打,要加上专业知识和专业话术。
⑽ 初学股票公司电话销售技巧
技巧四
表明不会占用太多时间,简单说明「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
技巧六
善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:「最近推出的投资型商品,请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
技巧九
使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助业务员做判断。
不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
技巧十一
一再强调您自己判断、您自己做决定
为了让客户答应和你见面,在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判断」等句子,可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的,进而提高约访机率。(摘自:中国客户关系网)
这些是打电话的技巧,股票公司的电话怎么打,要加上专业知识和专业话术。