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股票软件售后服务话术

发布时间: 2023-03-08 10:09:12

A. 股票软件电话销售技巧与基本话术

首先你要有丰富的股票知识与实战经验,那么这些东西如何获得呢,一是靠学习,二就是靠自己实战,如果你没有特别多的知识,推荐你去大的股票论坛学习,高手很多。
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B. 售后客服的话术技巧

售后客服的话术技巧:感同身受、被重视、用“我”替代“您”。

1、感同身受

我能理解。

我非常理解您的心情。

我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受。

请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。

发生这样的事,给您带来不便,不过我们应该积极面对才是对吗,我非常理解您的心情,请放心,我们一定会检测清楚,给您一个满意的答复。

“如果是我,我也会很着急的…”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”。

您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气,给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

2、被重视

您都是长期支持我们的老客户了。

您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了。

先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。

3、用“我”替代“您”

您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下您的问题。

您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会。

我已经说的很清楚了—(换成)可能是我没解释清楚,令您误解了。

啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?

您需要—(换成)我建议……您看是不是可以这样……

C. 股票营销话术

  1. 您好,我这里是xx银行投资理财部,(我是xxx贵金属经营有限公司会员投资顾问)。

  2. 黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做股票、期货、房地产之类的金融投资产品?

  3. 不好意思打扰你一下,我们这边是xx银行合作单位的。今天打电话给您是咨询下您对现货白银有没有了解过。

  4. 你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务,想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判,个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。我姓×,叫××,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通。

  5. 您好,最近我们公司有一场专门针对于VIP客户的专题讲座,您有空的话可以来参加我们的专题报告会。是我们公司从总部请来的首席分析师,对于现下行情的分析,以及重点布局哪些板块和未来的投资方向等做一系列系统的讲解。到时会场还会有咱们的VIP客户与首席分析师的互动交流环节,若您有什么问题可以直接咨询我们的老师。正值节假日,我们公司对每一位前来参加报告会的客户都赠送一份精美的小礼品,欢迎到时莅临参加。

(3)股票软件售后服务话术扩展阅读:

《张子家训》这样认为:话术不等于口才,你可以看到一个人说话很快,那只是他有表达欲望,君不见世界上能说话的人多了,还不是一样吃亏上当受骗?话术到底是什么?一些人把它简单的理解为说话的技术,但是更应该理解为“语言的艺术”。

  1. 观察——鬼谷子为什么算命极准?那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息

  2. 语气——只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈

  3. 语调——只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”,让人忘记了时间听你“废话”

  4. 语法——只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果,比如排比之后加反问,可以达到非常好的效果。比如(我觉得,我觉得,我觉得,你觉得呢?难道不是么?

  5. 表情——只有表情丰富才可以增加对方的投入度,也达到了对话的基本表现力

  6. 眼神——如果你不敢去看对方的眼睛,那么你的话术非常弱,不应该去吃话术这行饭,要让眼睛会说话、会笑、自然可以说动别人

  7. 动作——适当的动作可以增加语言氛围的立体感,太多小动作会让别人反感你。

  8. 关键——把握语言的关键是话术高低的分水岭,如果你不能三句话引起别人的兴趣,建议你放弃后面所有的话!

  9. 心绪——谈话要一心四用:1、嘴上说的要控制语速和情感;2、眼睛观察对方的表情;3、分析他们的心思和想法;4、立刻找出新的切点和爆点并对切点结果作出准确的预测。

  10. 感情——如果在谈话时可以辅助其他感情作为分支,那么就可以达到完美了。

D. 股票软件的电话销售开场白

1、电话销售股票软件的时候,每个公司都会销售人员的电话话术有过培训,包括开场白等,所以,每个公司的开场白培训可能都不同,很难一概而论的。
2、电话销售,它是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

E. 股票客户沟通技巧话术

1、买股票的心态不要急,不要只想买到最低价,这是不现实的。真正拉升的股票你就是高点价买入也是不错的,所以买股票宁可错过,不可过错,不能盲目买卖股票,最好买对个股盘面熟悉的股票。

2、你若不熟悉,可先模拟买卖,熟悉股性,最好是先跟一两天,熟悉操作手法,你才能掌握好的买入点。

3、重视必要的技术分析,关注成交量的变化及盘面语言(盘面买卖单的情况)。

F. 股票销售经典话术

  1. 您好,我这里是xx银行投资理财部,(我是xxx贵金属经营有限公司会员投资顾问)。

  2. 黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做股票、期货、房地产之类的金融投资产品?

  3. 不好意思打扰你一下,我们这边是xx银行合作单位的。今天打电话给您是咨询下您对现货白银有没有了解过。

  4. 你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务,想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判,个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。我姓×,叫××,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通。

  5. 您好,最近我们公司有一场专门针对于VIP客户的专题讲座,您有空的话可以来参加我们的专题报告会。是我们公司从总部请来的首席分析师,对于现下行情的分析,以及重点布局哪些板块和未来的投资方向等做一系列系统的讲解。到时会场还会有咱们的VIP客户与首席分析师的互动交流环节,若您有什么问题可以直接咨询我们的老师。正值节假日,我们公司对每一位前来参加报告会的客户都赠送一份精美的小礼品,欢迎到时莅临参加。

(6)股票软件售后服务话术扩展阅读:

《张子家训》这样认为:话术不等于口才,你可以看到一个人说话很快,那只是他有表达欲望,君不见世界上能说话的人多了,还不是一样吃亏上当受骗?话术到底是什么?一些人把它简单的理解为说话的技术,但是更应该理解为“语言的艺术”。

  1. 观察——鬼谷子为什么算命极准?那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息

  2. 语气——只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈

  3. 语调——只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”,让人忘记了时间听你“废话”

  4. 语法——只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果,比如排比之后加反问,可以达到非常好的效果。比如(我觉得,我觉得,我觉得,你觉得呢?难道不是么?

  5. 表情——只有表情丰富才可以增加对方的投入度,也达到了对话的基本表现力

  6. 眼神——如果你不敢去看对方的眼睛,那么你的话术非常弱,不应该去吃话术这行饭,要让眼睛会说话、会笑、自然可以说动别人

  7. 动作——适当的动作可以增加语言氛围的立体感,太多小动作会让别人反感你。

  8. 关键——把握语言的关键是话术高低的分水岭,如果你不能三句话引起别人的兴趣,建议你放弃后面所有的话!

  9. 心绪——谈话要一心四用:1、嘴上说的要控制语速和情感;2、眼睛观察对方的表情;3、分析他们的心思和想法;4、立刻找出新的切点和爆点并对切点结果作出准确的预测。

  10. 感情——如果在谈话时可以辅助其他感情作为分支,那么就可以达到完美了。

G. 股票客服话术技巧

要克服的一些说话的技巧,他们的书也是非常多的,一些很好的技巧的话就可以选择很好的股票。