① 什么是客户转介
就是你自己的朋友介绍给他的朋友.当然.你的客户介绍你给他的朋友也是客户转介.你才开始跑业务.应该多结交人.并且由生人变成熟人.由熟人变成朋友.(生人应多给他们沟通.多方面的.给他们的小恩小惠.自然就和他们发生关系(业务)了,只要发生多方面的关系(健康的).你就把他们摆平了...祝你发财!!!
② 如何获得客户转介绍
如何获得客户转介绍?那就得你给你的顾客给你信建立了信任,他才给你转介绍客户了
③ 顾客转介绍的方法有哪些
1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意介绍。
2、要让客户对产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
5、建立好顾客档案
为了提升转介绍效果,分类是重要一环,这也是企业客户建档水平的高下区别。顾客档案内容:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。
成交档案内容:保险类:寿险,财产险,团体险;餐饮卡金额,办理日期;美容产品:产品明细,日期,数量;米业:购买日期,食用周期;详细罗列。
6、保持联络
经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住公司,并成为朋友,常见方法:
赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡,给客户以外精细。对于做中高端客户群需要更细致的服务,比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物,超出期望。对于大客户来说,其背后的人脉圈子广泛,业务量也惊人。所以,前期的客户建档一定要详细,分档也非常关键。
邀请参加公司各种活动,如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式,赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍,都不失为非常有效的方式。
刊物赠送。定期赠送企业刊物,让客户见证企业的成长,不断增强对企业的信赖感,无形中也增加了对公司的持续关注度,让客户人际圈有业务需求时候,第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是:让顾客习惯服务。