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公司发展历程

发布时间: 2021-11-13 20:23:37

❶ 公司发展历程ppt

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❷ 腾讯公司发展历程

腾讯公司简介
腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月。1999年2月,腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具--腾讯即时通信(Tencent
Instant
Messenger,简称TIM或腾讯QQ)。经过三年时间的发展,到2002年,腾讯QQ的用户群成为中国最大的互联网注册用户群,注册用户为1亿6000万,活跃用户5000万。腾讯QQ成为中国最大的即时通信服务网络。
作为一家专业的即时通信服务商,腾讯依托庞大的用户资源,利用本地化优势,将即时通信整合进多种通信平台(互联网、PC、手机、固话、家电及各种通信终端),并提供增值服务。目前,腾讯的业务线主要分三个层次;一是无线业务,二是其他增值业务,三是企业服务。
腾讯公司于1998年11月在深圳成立,是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月,腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”;并于2004年6月16日在香港联交所主板上市(股票代号700)。
成立7年多以来,腾讯一直以追求卓越的技术为导向,始终处于稳健、高速发展的状态。QQ超过4.3亿注册帐户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。
腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局,构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台,分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面,我们有QQ.Com门户、QQ即时通讯工具以及年初收购的Foxmail电子邮件;满足用户群体交流和资源共享的方面,腾讯推出的个人博客Q-Zone将与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同;在满足用户个性展示和娱乐服务方面,腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet(宠物)和QQGame(游戏)QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)产品,另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务;在满足用户的交易需求方面,专门为腾讯用户所设计开发的c2c电子商务的拍卖网已经上线,并和整个社区平台无缝整合。
1号人物:马化腾
网名:pony
所持号码
QQ:10001
腾讯公司总裁CEO
2号人物:张志东
网名:Tony
所持号码
QQ:10002
腾讯公司技术总监CTO
3号人物:曾李青
网名:kney
所持号码
QQ:10003
高级执行副总裁兼首席运营官
4号人物:
陈一丹
网名:Charles
所持号码
QQ:10004
高级执行副总裁兼首席行政官
5号人物:许晨晔
网名:daniel
所持号码
QQ:10009
高级执行副总裁兼首席信息官
CIO
6号人物:曾振国
网名:Patrick
所持号码
QQ:10006
高级执行副总裁兼首席财务官
7号人物:(小光)网名:free
所持号码
QQ
:10007
腾讯技术部经理
网络总管
8号人物:(夜猫)
网名
:nightcat
号码:
QQ:
10008
早期的腾讯公司的技术开发人员
现在去向不明
9号人物:王浩
网名:JACKSON
所持号码
QQ:10088
早期的腾讯公司的OICQ软件的发明者
程序开发者

❸ 一个企业的发展历程体现哪方面

为保信誉,产品宣扬要立足:1】宁低于实际质量别吹破天就行。很多企业,是不切实际的宣传把自己给吹倒了的。2】抓住顾客的使用效果回馈来说利弊,只宣传新产品说明不了什么。3】公司的创新能力,是满足用户和自己产业的生命力所在。技术实力、加工生产的设备文明度、零部件和产品在生产环境中的文明度。4】同行业相比的排位等,多着呢。目的只一个:让使用过你产品的用户也当活广告为目的,去制片。

❹ 百度公司发展史

搜索引擎发展史1990年以前,没有任何人能搜索互联网。
所有搜索引擎的祖先,是1990年由Montreal的McGill University学生Alan Emtage、Peter Deutsch、Bill Wheelan发明的Archie(Archie FAQ)。虽然当时World Wide Web还未出现,但网络中文件传输还是相当频繁的,由于大量的文件散布在各个分散的FTP主机中,查询起来非常不便,因此Alan Emtage等想到了开发一个可以用文件名查找文件的系统,于是便有了Archie。Archie是第一个自动索引互联网上匿名FTP网站文件的程序,但它还不是真正的搜索引擎。Archie是一个可搜索的FTP文件名列表,用户必须输入精确的文件名搜索,然后Archie会告诉用户哪一个FTP地址可以下载该文件。

由于Archie深受欢迎,受其启发,Nevada System Computing Services大学于1993年开发了一个Gopher(Gopher FAQ)搜索工具Veronica(Veronica FAQ)。Jughead是后来另一个Gopher搜索工具。

Robot(机器人)一词对编程者有特殊的意义。Computer Robot是指某个能以人类无法达到的速度不断重复执行某项任务的自动程序。由于专门用于检索信息的Robot程序象蜘蛛(spider)一样在网络间爬来爬去,因此,搜索引擎的Robot程序被称为spider(Spider FAQ)程序。世界上第一个Spider程序,是MIT Matthew Gray的World wide Web Wanderer,用于追踪互联网发展规模。刚开始它只用来统计互联网上的服务器数量,后来则发展为也能够捕获网址(URL)。

与Wanderer相对应,1993年10月Martijn Koster创建了ALIWEB(Martijn Koster Annouces the Availability of Aliweb),它相当于Archie的HTTP版本。ALIWEB不使用网络搜寻Robot,如果网站主管们希望自己的网页被ALIWEB收录,需要自己提交每一个网页的简介索引信息,类似于后来大家熟知的Yahoo。
随着互联网的迅速发展,使得检索所有新出现的网页变得越来越困难,因此,在Wanderer基础上,一些编程者将传统的Spider程序工作原理作了些改进。其设想是,既然所有网页都可能有连向其他网站的链接,那么从一个网站开始,跟踪所有网页上的所有链接,就有可能检索整个互联网。到1993年底,一些基于此原理的搜索引擎开始纷纷涌现,其中最负盛名的三个是:Scotland的JumpStation、Colorado 大学Oliver McBryan的The World Wide Web Worm(First Mention of McBryan's World Wide Web Worm)、NASA的Repository-Based Software Engineering (RBSE) spider。JumpStation和WWW Worm只是以搜索工具在数据库中找到匹配信息的先后次序排列搜索结果,因此毫无信息关联度可言。而RBSE是第一个索引Html文件正文的搜索引擎,也是第一个在搜索结果排列中引入关键字串匹配程度概念的引擎。

Excite 的历史可以上溯到1993年2月,6个Stanford(斯坦福)大学生的想法是分析字词关系,以对互联网上的大量信息作更有效的检索。到1993年中,这已是一个完全投资项目Architext,他们还发布了一个供webmasters在自己网站上使用的搜索软件版本,后来被叫做Excite for Web Servers。(注:Excite后来曾以概念搜索闻名,2002年5月,被Infospace收购的Excite停止自己的搜索引擎,改用元搜索引擎Dogpile)

1994年1月,第一个既可搜索又可浏览的分类目录EINet Galaxy(Tradewave Galaxy)上线。除了网站搜索,它还支持Gopher和Telnet搜索。

1994年4月,Stanford University的两名博士生,美籍华人Jerry Yang(杨致远)和David Filo共同创办了Yahoo(Jerry Yang Alerts a Usenet group to the Yahoo Database ,1996年的Yahoo)。随着访问量和收录链接数的增长,Yahoo目录开始支持简单的数据库搜索。因为Yahoo!的数据是手工输入的,所以不能真正被归为搜索引擎,事实上只是一个可搜索的目录。Wanderer只抓取URL,但URL信息含量太小,很多信息难以单靠URL说清楚,搜索效率很低。Yahoo!中收录的网站,因为都附有简介信息,所以搜索效率明显提高。(注:Yahoo以后陆续使用Altavista、Inktomi、Google提供搜索引擎服务)

1994年初,Washington大学CS学生Brian Pinkerton开始了他的小项目WebCrawler(Brian Pinkerton Announces the Availability of Webcrawler)。1994年4月20日,WebCrawler正式亮相时仅包含来自6000个服务器的内容。WebCrawler是互联网上第一个支持搜索文件全部文字的全文搜索引擎,在它之前,用户只能通过URL和摘要搜索,摘要一般来自人工评论或程序自动取正文的前100个字。(后来webcrawler陆续被AOL和Excite收购,现在和excite一样改用元搜索引擎Dogpile)

Lycos(Carnegie Mellon University Center for Machine Translation Announces Lycos )是搜索引擎史上又一个重要的进步。Carnegie Mellon University的Michael Mauldin将John Leavitt的spider程序接入到其索引程序中,创建了Lycos。1994年7月20日,数据量为54,000的Lycos正式发布。除了相关性排序外,Lycos还提供了前缀匹配和字符相近限制,Lycos第一个在搜索结果中使用了网页自动摘要,而最大的优势还是它远胜过其它搜索引擎的数据量:1994年8月--394,000 documents;1995年1月--1.5 million documents;1996年11月--over 60 million documents。(注:1999年4月,Lycos停止自己的Spider,改由Fast提供搜索引擎服务)
Infoseek(Steve Kirsch Announces Free Demos Of the Infoseek Search Engine)是另一个重要的搜索引擎,虽然公司声称1994年1月已创立,但直到年底它的搜索引擎才与公众见面。起初,Infoseek只是一个不起眼的搜索引擎,它沿袭Yahoo!和Lycos的概念,并没有什么独特的革新。但是它的发展史和后来受到的众口称赞证明,起初第一个登台并不总是很重要。Infoseek友善的用户界面、大量附加服务(such as UPS tracking, News, a directory, and the like) 使它声望日隆。而1995年12月与Netscape的战略性协议,使它成为一个强势搜索引擎:当用户点击Netscape浏览器上的搜索按钮时,弹出Infoseek的搜索服务,而此前由Yahoo!提供该服务。(注:Infoseek后来曾以相关性闻名,2001年2月,Infoseek停止了自己的搜索引擎,开始改用Overture的搜索结果)

1995年,一种新的搜索引擎形式出现了??元搜索引擎(A Meta Search Engine Rounp)。用户只需提交一次搜索请求,由元搜索引擎负责转换处理后提交给多个预先选定的独立搜索引擎,并将从各独立搜索引擎返回的所有查询结果,集中起来处理后再返回给用户。第一个元搜索引擎,是Washington大学硕士生 Eric Selberg 和 Oren Etzioni 的 Metacrawler。元搜索引擎概念上好听,但搜索效果始终不理想,所以没有哪个元搜索引擎有过强势地位。

DEC的AltaVista(2001年夏季起部分网友需通过p-roxy访问,无p-roxy可用qbseach单选altavista搜索,只能显示第一页搜索结果)是一个迟到者,1995年12月才登场亮相(AltaVista Public Beta Press Release )。但是,大量的创新功能使它迅速到达当时搜索引擎的顶峰。Altavista最突出的优势是它的速度(搜索引擎9238:比较搞笑,设计altavista的目的,据说只是为了展示DEC Alpha芯片的强大运算能力)。
而Altavista的另一些新功能,则永远改变了搜索引擎的定义。
AltaVista是第一个支持自然语言搜索的搜索引擎,AltaVista是第一个实现高级搜索语法的搜索引擎(如AND, OR, NOT等)。用户可以用AltaVista搜索Newsgroups(新闻组)的内容并从互联网上获得文章,还可以搜索图片名称中的文字、搜索Titles、搜索Java applets、搜索ActiveX objects。AltaVista也声称是第一个支持用户自己向网页索引库提交或删除URL的搜索引擎,并能在24小时内上线。AltaVista最有趣的新功能之一,是搜索有链接指向某个URL的所有网站。在面向用户的界面上,AltaVista也作了大量革新。它在搜索框区域下放了“tips”以帮助用户更好的表达搜索式,这些小tip经常更新,这样,在搜索过几次以后,用户会看到很多他们可能从来不知道的的有趣功能。这系列功能,逐渐被其它搜索引擎广泛采用。1997年,AltaVista发布了一个图形演示系统LiveTopics,帮助用户从成千上万的搜索结果中找到想要的。
然后到来的是HotBot。1995年9月26日,加州伯克利分校CS助教Eric Brewer、博士生Paul Gauthier创立了Inktomi(UC Berkeley Announces Inktomi),1996年5月20日,Inktomi公司成立,强大的HotBot出现在世人面前。声称每天能抓取索引1千万页以上,所以有远超过其它搜索引擎的新内容。HotBot也大量运用cookie储存用户的个人搜索喜好设置。(Hotbot曾是随后几年最受欢迎的搜索引擎之一,后被Lycos收购)

Northernlight 公司于1995年9月成立于马萨诸塞州剑桥,1997年8月,Northernlight搜索引擎正式现身。它曾是拥有最大数据库的搜索引擎之一,它没有Stop Words,它有出色的Current News、7,100多出版物组成的Special Collection、良好的高级搜索语法,第一个支持对搜索结果进行简单的自动分类。(2002年1月16日,Northernlight公共搜索引擎关闭,随后被divine收购,但在Nlresearch,选中"World Wide Web only",仍可使用Northernlight搜索引擎)

1998年10月之前,Google只是Stanford大学的一个小项目BackRub。1995年博士生Larry Page开始学习搜索引擎设计,于1997年9月15日注册了google.com的域名,1997年底,在Sergey Brin和Scott Hassan、Alan Steremberg的共同参与下,BachRub开始提供Demo。1999年2月,Google完成了从Alpha版到Beta版的蜕变。Google公司则把1998年9月27日认作自己的生日。
Google在Pagerank、动态摘要、网页快照、DailyRefresh、多文档格式支持、地图股票词典寻人等集成搜索、多语言支持、用户界面等功能上的革新,象Altavista一样,再一次永远改变了搜索引擎的定义。
在2000年中以前,Google虽然以搜索准确性备受赞誉,但因为数据库不如其它搜索引擎大,缺乏高级搜索语法,所以使用价值不是很高,推广并不快。直到2000年中数据库升级后,又借被Yahoo选作搜索引擎的东风,才一飞冲天。

Fast(Alltheweb)公司创立于1997年,是挪威科技大学(NTNU)学术研究的副产品。1999年5月,发布了自己的搜索引擎AllTheWeb。Fast创立的目标是做世界上最大和最快的搜索引擎,几年来庶几近之。Fast(Alltheweb)的网页搜索可利用ODP自动分类,支持Flash和pdf搜索,支持多语言搜索,还提供新闻搜索、图像搜索、视频、MP3、和FTP搜索,拥有极其强大的高级搜索功能。

Teoma 起源于1998年Rutgers大学的一个项目。Apostolos Gerasoulis教授带领华裔Tao Yang教授等人创立Teoma于新泽西Piscataway,2001年春初次登场,2001年9月被提问式搜索引擎Ask Jeeves收购,2002年4月再次发布。Teoma的数据库目前仍偏小,但有两个出彩的功能:支持类似自动分类的Refine;同时提供专业链接目录的Resources。
Wisenut 由韩裔Yeogirl Yun创立。2001年春季发布Beta版,2001年9月5日发布正式版,2002年4月被分类目录提供商looksmart收购。wisenut也有两个出彩的功能:包含类似自动分类和相关检索词的WiseGuide;预览搜索结果的Sneak-a-Peek。

Gigablast 由前Infoseek工程师Matt Wells创立,2002年3月展示pre-beta版,2002年7月21日发布Beta版。Gigablast的数据库目前仍偏小,但也提供网页快照,一个特色功能是即时索引网页,你的网页刚提交它就能搜索(注:这个spammers的肉包子功能暂已关闭)。

Openfind 创立于1998年1月,其技术源自台湾中正大学吴升教授所领导的GAIS实验室。Openfind起先只做中文搜索引擎,曾经是最好的中文搜索引擎,鼎盛时期同时为三大著名门户新浪、奇摩、雅虎提供中文搜索引擎,但2000年后市场逐渐被Bai和Google瓜分。2002年6月,Openfind重新发布基于GAIS30 Project的Openfind搜索引擎Beta版,推出多元排序(PolyRankTM),宣布累计抓取网页35亿,开始进入英文搜索领域,此后技术升级明显加快。

北大天网 是国家"九五"重点科技攻关项目"中文编码和分布式中英文信息发现"的研究成果,由北大计算机系网络与分布式系统研究室开发,于1997年10月29日正式在CERNET上提供服务。2000年初成立天网搜索引擎新课题组,由国家973重点基础研究发展规划项目基金资助开发,收录网页约6000万,利用教育网优势,有强大的ftp搜索功能。

Bai 2000年1月,超链分析专利发明人、前Infoseek资深工程师李彦宏与好友徐勇(加州伯克利分校博士)在北京中关村创立了网络(Bai)公司。2001年8月发布Bai.com搜索引擎Beta版(此前Bai只为其它门户网站搜狐新浪Tom等提供搜索引擎),2001年10月22日正式发布Bai搜索引擎。Bai虽然只提供中文搜索,但目前收录中文网页超过9000万,可能是最大的的中文数据库。Bai搜索引擎的其它特色包括:网页快照、网页预览/预览全部网页、相关搜索词、错别字纠正提示、新闻搜索、Flash搜索、信息快递搜索。2002年3月闪电计划(Blitzen Project)开始后,技术升级明显加快。

网络:中国版Google 神话能走多远
中国搜索引擎公司网络8月5日在美国纳斯达克上市,发行价为27美元。当日盘中一度突破150美元,最后以122.54美元收盘,涨幅高达353.85%。网络的出色表现使之成为在美国上市的外国公司中,上市首日表现最好的一只股票。

多种利好助涨股价网络上市首日如此强劲的表现,主要有两方面的原因:
首先,是google 的示范效应。投资者经常将网络和Google 相提并论,认为该公司是中国版的Google 。有分析师认为,网络之所以受到如此追捧,是因为它结合了“中国”和“搜索”这两大热点。
全球最大的搜索服务提供商Google 上市发行价也不足一百美元,但上市一年以来股价已经超过三百美元,显示搜索市场有巨大潜力。而中国互联网的迅速普及,网民数量急剧膨胀,中国市场的广阔性已被国外投资者普遍看好。
其次,中国概念股的魅力。中国已经是世界上最大的电脑市场并拥有世界上第二大的上网人数,中国网民数已经突破1亿。网络在这一市场占有很大的份额。加上人民币升值,国外投资者普遍看好中国,看好搜索市场,因此网络才会受到了投资者的偏爱。
创业之路回顾网络的发展史,公司和盛大类似,也是把握了互联网产业快速发展的时机,并找到了适合自身的快速发展途径。
网络于1999年底成立于美国硅谷,它的创始人,网络公司总裁李彦宏是资深信息检索技术专家、超链分析专利的唯一持有人。
网络创立初,公司选择了与其他专业搜索引擎略有区别的商业模式:即和门户网站合作,网络按照搜索访问量分成,这种付费模式在当时颇受门户网站的欢迎,包括新浪、网易在内的各大门户网站都采用了网络提供的服务。
但这种模式很快显示了局限性。门户网站数量的有限性决定了其需求的有限性。2001年初,李彦宏借用了Overtu r e 的“付费排名”搜索引擎商业模式,客户通过购买关键字并进行竞价,决定其在搜索结果中排名的先后,并通过上下文内容分析技术,将广告同时投放于其他顶尖级搜索引擎,与这些合作伙伴共同分享利益。2002至2003年,竞价排名迅速成为网络主要收入来源,2004年网络80%收入来自竞价排名。
目前网络是浏览量中国第二、世界第六的网站。数据显示,中国网络用户有48%的搜索请求是通过网络完成的,因此网络有全球最大中文搜索引擎之称。艾瑞咨询数据显示:2004年中国搜索引擎行业市场规模为12.5亿元,其中搜索引擎运营商收入规模为6.35亿,渠道代理商收入为6.2亿元,而网络占据了中国搜索引擎运营商收入市场份额的28%。独特的商业模式的成功,使网络迅速成为中文搜索引擎的老大。
由于中文的复杂性,网络的搜索技术非常复杂,公司开发了特殊的语言处理技术来处理相似搜索结果。截至到目前,网络已经链接了6.9亿页网页,8000万张图片以及1000万个媒体文件。它还包括新闻、贴吧和其他内容。
市盈率之忧对网络来说,首日上市的优异表现是良好的开端。但“良好的开端是成功的一半”,海外资本市场并非坦途。从新浪、网易等先行者身上可以发现,其股价表现并不乏大起大落之先例,以网易为例,2001年一度到达0.51美元最低价。资本的残酷逐利性决定了一家企业一旦未能达到华尔街的预期,股价出现暴跌极为正常。
网络上市首日的优异表现,股价的迅速拔高,已经迅速使市盈率水平脱离了市场平均水平。这成为今后股价表现之隐忧,一旦公司成长性跟不上市场预期,即有可能导致股价水平的迅速回落。
网络2004年的利润为1200万元,收入为1.11亿元,2003年则亏损890万元。05年第一季度的盈利猛增了140%,达到250万元。根据网络在招股说明书中公布的财务数据,网络股票发行价的市盈率达到540倍,周五收盘价的市盈率达到2450.8倍,颇为惊人。作为对比数据,Google 市盈率8月6日为85.66倍。在纳斯达克上市的其他兄弟网络概念股的市盈率也基本在30-50倍之间。即使网络仍然保持原200%以上的业绩增幅,其目前股价仍然有高估之嫌。
此外,网络在搜索领域并非无敌手,Google 对中国市场窥视已久,对网络的虎视眈眈也是路人皆知,Google 目前持有网络2.6%的股份,其进入中国市场选择并购还是单独发展,后续事态发展将影响到网络的市场表现。虽然中文搜索的复杂性以及本土文化的适应性,使国外资本想占领中国市场并非易事,但其资本实力雄厚,加上品牌优势,仍不可小视。
而对于网络的重要利润来源“竞价排名”也已经有质疑之声出现,这种以出价高低决定搜索排名的商业模式有损于搜索引擎保持公正客观。信息干扰的出现,将使网民对搜索的依赖程度降低。而网络目前的MP3、图片、电影搜索等服务也面临版权的法律纠纷,虽然不足以影响网络大局,但对于网络其他商业模式的推广仍然带来一定障碍。

❺ 介绍一个公司发展历程应该包括什么内容

上海聚通装潢工程有限公司历经十五年的发展,目前拥有遍及上海和江、浙两省直属营业网点三十二家,现有管理、设计、施工等各类专业员工近四千余人,业已成为上海家装行业龙头企业,全国家装直属经营之冠,是集设计、施工、饰后服务及物流配送为一体的综合性装饰企业,根据新三年发展战略,聚通在未来三年里,目标产值为十个亿,将通过多渠道、多品牌等经营模式,在巩固聚通装潢上海家装行业龙头地位的同时,做强做大上海及全国的聚通品牌,形成六大板块集团化发展的态势,zd5xxc技术支持。
一、上海聚通家装板块以多种营销渠道,做强做大家装产业,进一步巩固上海家装龙头地位;
二、江、浙两省聚通家装板块以直属经营,总经理负责制形式,拓展外省市家装市场;
三、聚通以多品牌经营为导向,整合、兼并的“上盟装饰”板块,将以设计为龙头,成为依托建材卖场的装饰设计公司第一品牌;
四、以“1921”命名的高端设计公司板块,将汇聚国内、外优秀设计师团队,打造中国别墅装饰设计第一品牌;
五、上海聚通公装板块(上海聚通建设工程有限公司),将着力拓展全装修装饰项目、大、中型酒店、宾馆等专业公装项目及各类商务用房、样板房装饰项目,使聚通装潢形成家装、公装并驾齐驱的发展局面;
六、聚通设计创意园区板块,整合家居装饰产业链,形成以家居整体设计、装饰建材、家具、软装配饰配套为一体的体验式大型家居创意园区。这六大板块将构成聚通未来向集团化发展的框架,在未来三年达到十亿产值的同时,持续保持发展后劲,真正成为全国装饰行业的领头羊。根据上述六大板块的发展框架,聚通现面向全国诚聘各类英才。zd5xxc

❻ 企业文化发展历程

实际上,企业文化是企业管理思想发展的衍生品,是经济学家与管理学家对企业现存的管理意识,理念,哲学,价值现等实践活动进行概括,总结与分析,从而高度理论化,系统化,然后再用于指导企业实践活动,因而企业文化与企业管理思想,理念息息相关,不可分割.为此,我们研究企业文化就必须深入研究企业管理思想与理论的发展脉络。 历史上工业革命兴起并滥觞于西方资本主义国家,而我国五千年的封建文化都对工业与商业采取压制与贬抑状态,企业管理理论与思想几乎是空白;所以,本章研究管理思想以西方国家管理理论与实践为基础,大致可以划分为如下几个阶段。 “分工与优势”决定阶段企业文化特点——“皮鞭加饥饿” 该阶段是以亚当.斯密为代表的古典理论发展阶段,时间跨度是从十八世纪下半叶到二十世纪初期,在该阶段,资本主义进入第一、第二次工业革命,生产也从手工作坊想机器生产过度;由于相当多的工人在一起进行大规模生产,劳动分工与协作得到了较大发展:英国经济学家亚当斯密对企业的这种现象进行了深入的研究与总结,写出《国富论》这一巨著,对分工协作产生效益的现象以及其中的运作机理进行了深入的探讨;但是由于斯密时代基本上还是处于机器设备稀缺、人力(尤其是低廉劳动力)过剩的要素供给时代,企业管理主要还是靠资本家以及代理人的经验和判断,主要管理手段是皮鞭加饥饿,增加赢利的途径还是靠增加劳动强度和延长劳动时间, 因此,此时资本家与企业员工之间的矛盾异常尖锐, 斗争非常激烈(马克思主义正是顺应这一时代要求的产物),企业的管理理念基本上是以“机器设备为本”的“科学管理阶段” 企业文化的特点——“胡萝卜加大棒” 这一阶段是以泰罗等人为代表的科学管理理论阶段,时间跨度大约从二十世纪初期到二十世纪三十年代;十九世纪末,资本主义生产迅速发展,生产规模扩大,劳动力紧张;同时由于资本家与工人的长期对抗性矛盾,企业的劳动效率低下;这个时期在企业管理理论与实践方面较有影响的是企业家福特和管理学家泰罗:福特的贡献是成功的在企业中实施,“效率工资”(效率与工资挂钩的一种薪酬制度)与“流水线”作业方法,从而将企业的生产效率提高数倍,并在短短的十几年间使得企业成为世界数一数二的龙头,而且一度超过通用公司成为龙头老大.管理学家泰罗通过对工人的劳动工作和劳动时间的研究,总结出一套科学的管理方法,并于1911年发表了《科学管理原理》一书,其基本精神是:只要通过精确地研究工人的操作动作,按照最经济合理的原则,科学地划分工种,规定出标准劳动方法及时间定额,实行有差别的计件工资制度,达到标准定额者奖励,达不到者或罚款或淘汰,如此就可以提高劳动生产率;这种管理办法引导人们将注意力集中在增量效益的产生上,侧重 点在将“蛋糕做大”面不是拘泥于“将蛋糕平均分配”上,曾经收到过一定效果,使得企业效率有一定的提高;(现在许多老总在谈到企业发展时经常挂在嘴迫的一句话就是:要把蛋糕做大?其实这里是西方100年前的提法.)但是由于该理论还是将工人纯粹看作是机械,没有考虑到工人的感受与反应,在实践中激起了工人的强烈反抗,使得泰罗的“科学管理思想”难以继续。 “人际关系理论阶段’企业文化特点——“金钱加感情” 这一阶段是以梅奥等人为代表的人际关系理论阶段,它兴起于20世纪30年代到第二次世界大战结束,之后不断发展,直到现在仍然在指导着企业的管理工作。当泰罗的“科学控制理论”难以继续奏效时,美国垄断资本家及其学者认识到工人的心理状态及合作态度对企业的高效发展至关重要,因此对工人的心理进行了研究,从而产生了人际关系理论,后改称为行为科学;行为科学理论否定了工人是“经济人”的传统观点,指出人的社会性,是“社会人”,工人是处于复杂社会系统中的成员,他们除了追求金钱收入以外,还有社会,心理方面的需求,即追求人与人之间的友情,安全感、归属感、受人尊敬等感觉,并且这些因素都直接影响工人的积极性和企业的生产效率。因此,行为科学主张用社会和心理方面的因素来激励人们提高生产效率.在此之后,人本主义心理学家亚伯拉罕?马斯洛的“需求层次理论”更加丰富了行为科学对社会人间题的研究,美国管理学家麦格雷戈则在《企业的人事方面》一书中,从“人性”的角度发展了上述思想,并以企业管理中的人性为价值尺度,称以“工人辅助机器生产”为特征的古典管理理论为 X理论,该理论的出发点是“工人是懒惰的、被动的”,因此管理的核心是督促、监督与鞭挞; 而行为科学理论针锋相对的提出“Y”理论,认为人不是被动的,人的行为受动机的支配,从人的本性中诱导和激发出动力才能提高效率.故管理的重点在于创造一定的条件来满足人们多层次需要,协调企业中人与人之间的关系,提高生产效率.行为科学理论的深刻意义在于:它使人走进了管理的核心,从而也为企业文化理论的产生和发展奠定了基础。 “全面质量控制阶段”企业文化特点——“质量与控制” 全面质量控制这一概念是美国管理学家戴明提出的,同时他也是全面质量管理的最著名和最有影响的倡导者。但是戴明的这一理论最先在美国几乎不为人知,但是其观念与精髓却在日本得到了发扬和光大,受到热烈拥护,在20世纪50?60年代,日本工业界普遍设立了统计质量控制和质量管理,并早在1951年就设立了戴明奖,从而使得日本的工业产品质量处于世界领先地位, 而日本经济从废墟中迅速崛起过程中,戴明的理论作用不可低估;该理论核心是认为工业上的问题归咎于管理者在消除浪费方面和制造过程中的差异的失败;为此,他的方法依赖于顾客导向,消除制造和服务方面的控制,重视团队协作和增加对工人的尊重来实现.很显然,这是一种较为先进的管理思想,它融合了“科学管理”与“人本主义”的管理思想的优点,较好地将企业中人的因素与制度因素结合起来; 当它与日本的团队文化、忠诚合作精神以及终身雇佣制、 员工持股等制度因素结合起来以后,就产生了无与伦比的惊人效果.综观日本战后崛起的过程,尽管还有教育、人口素质等因素的作用,但是全面质量管理这一制度安排所起的作用的确不可低估。 “满足个性需求阶段”企业文化特点——“突破与创新” 个性需求理论只是初见端倪,目前并未形成成熟化的理论,但是当20世纪90年代初由DELL公司提出并很好的加以贯彻以后,这种新思想迅速传播;尤其在世纪末的互联网迅猛发展所带来的电子商务热潮中,这一概念得到了空前的推崇,在企业界引起巨大反响。这种企业经营理念的核心是迅速便捷的迎合和满足顾客的独特需求.在全球化的市场经济背景下,企业进入传统企业在运作过程中,面对的是一个群体市场,大部分企业基于企业自身利益的本位主义交易观念,只是简单地根据市场上的大众需求,来经营自己的产品.企业一旦发现产品滞销,首先考虑的是如何用促销手段,而忽略了从消费者的个性需求中寻找突破。但资料表明,越来越多的消费者在选择商品时,将能否满足个性需求当作首要前提,那种仅仅适应大众人群的产品竟有近八成无人问津!全球经济一体化使商品能够在全世界范围内自由流动,卖方市场的膨胀使消费者对商品的选择有了极大余地,“个性化”和“多元化”的价值观念及消费需求,促使消费者在选择商品时将个性化需求提到了前所未有的高度。在这种背景下,满足企业个性化需求的企业文化应运而生;相应的,企业的经营理念与思路也处于深刻变革期,这正如美国未来学家约翰?奈斯比特指出:“我们正处在人类历史上罕见的时期,对社会改革具有决定性的两个因素,即新的价值观和新的经济需要已经出现.”可以预见,在不久的将来,这种经营理念与文化将成为一种十分重要的企业文化。