1. 易呼呼叫中心平台座席登陆时是登自己的工号吗
易呼呼叫中心平台坐席登录时是登录自己的工号的。
2. 呼叫中心许可证号码是怎么申请的
95码号是指跨省使用的电信业务接入码(跨省电信业务经营者)；非电信企业客户服务中心接入码(业务规模遍布全国15个以上城市的服务型企事业单位[目前仅开放银行、保险部门])。需注意特殊行业可申请955、953号段，多用于银行、保险、证券、航空、物流。
95码号指的就是以95开头的电话号码，想使用95号码的企业必须拥有呼叫中心许可证，呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
企业要申请95码号的话，需要具备以下条件：
1、内资企业，注册资金1000万以上；
2、全部自然人法人签字(企业法人向上追溯到自然人法人)；
3、银行、证券、保险、航空等行业具备跨省15个以上的经营规模，需要提供相关上级部委颁发的开业批 复或工商营业执照；
4、具有全网呼叫中心许可证；
5、申请者应按通信管理局的要求提交书面申请或补充材料；
6、一次性书面告知申请人需要补齐或修改的内容；
7、申请材料齐备、符合法定形式；
8、向申请者发出材料收到单；
9、批准颁发批准文件和号码使用证书，不批准的书面通知申请者并说明理由。
申请95码号要准备以下材料：
1、公司营业执照副本复印件；
2、全网呼叫中心许可证(含首页、副业、年检页等)的复印件 ;
3、全网呼叫中心许可证代码申请表等。
3. 呼叫中心用的板卡有没有寿命坐席接听电话后一直报工号，或都接听电话后听不到客户的声音
三汇保三年，国外的品牌比如sangoma包五年，终身包维护
4. 哪个400电话公司是有来电接听报工号的
当客户呼叫400号码转接到绑定坐席接听时，主叫会听到一个彩铃：XXX工号为您服务。
作用分为以下：
1、通过工号播报，可提升主叫客户对400号码的感知度和认可度，提升400使用公司的企业形象。
2、客户知晓接线人员的工号，方便下次拨打时直接指定到对应工号进行对接，避免重复表述需求。
3、如客户对接线人员的服务不满意时，可直接记录接线人员的工号进行投诉。有助于提升接线人员的服务态度，提升客户的满意度。来源www.4006.com
5. 呼叫中心经营许可证、呼叫中心码号申请
96XXX短号码的审批程序(以宁夏为例，仅供参考)
一、具有依法取得电信业务经营许可证的电信业务经营者、具有一定规模的服务性的企事业单位、提供社会公益性服务的政府部门及社会团体等申请者，申请用于宁夏回族自治区范围内电信与信息服务业务的96XXX短号码时，应当向宁夏通信管理局提交书面申请，并向宁夏通信管理局报送相关的申请材料。
二、申请材料的主要内容 由于申请者不同，要求提供的申请材料也不同，具体如下：
1、电信业务经营者的申请材料主要包括：
（1）申请报告（写申请码号的用途、必要性、使用范围）；
（2）申请资格证明材料及联系方式（电信业务经营许可证）；
（3）填写码号资源使用保证书（附后）；
（4）申请启用码号的技术方案和网络组织方案；
（5）业务发展规划和预期服务能力；
（6）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；
（7）同类业务码号资源使用情况（适用于原同类业务）；
（8）码号启用进度计划。
2、非电信业务经营者（大型服务性企事业单位）申请材料主要包括：
（1）申请报告（写申请码号的用途、使用范围、数量）；
（2）企业基本情况（企业负责人、资产、债务、业务种类、业务发展、经营点的分布等）；
（3）填写码号资源使用保证书；
（4）企业法人营业执照及联系方式；
（5）业务开展可行性报告；
（6）申请启用码号的技术方案和网络组织方案；
（7）业务发展规划和预期服务能力；
（8）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；
（9）原同类业务码号资源使用情况（适用于原有同类业务）；
（10）码号启用进度计划。
3、政府部门和社会团体（公益服务）申请材料主要包括：
（1）申请报告（写申请码号的用途、必要性、使用范围）；
（2）有关推广该公益服务的政府文件；
（3）该公益服务归口主管部门及联系方式；
（4）服务内容、保障措施和条件；
（5）业务开展可行性报告和专家评审意见；
（6）填写码号资源使用保证书（附后）；
（7）申请启用码号的技术方案和网络组织报告；
（8）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；
（9）原同类业务码号资源使用情况（适用于原有同类业务）；
（10）码号启用进度计划。
三、宁夏通信管理局接受申请者的完备申请材料后，发出正式受理通知。自发出受理通知起40个工作日内，经审查，并组织专家论证后，作出决定。对审查论证合格的，给申请者正式批复（核配专用号码），同时通知各相关的电信运营企业配合做好启用码号工作；对审查论证不合格的，向申请者说明理由。
四、申请者收到正式批复后，与省内相关电信运营企业联系，确定开通局号事宜。
五、申请者在码号开通启用后，应在30日内将码号开通启用情况报宁夏通信管理局备案。
六、在码号启用实施过程中，码号申请者与相关电信运营企业存在争议协商无效的，宁夏通信管理局根据码号申请者的要求予以协调解决。
七、码号申请者应在半年内开通启用核配的码号资源。否则，视为自动放弃，予以收回。收回半年后方可重新申请原用途码号。
八、码号申请者必须按照相关规定，按时足额交纳码号资源使用费。
zfx2010-12-20 13:36:07发布
6. 哪家呼叫中心系统可以报工号和自动满意度调查
推荐用深圳的华天动力呼叫中心系统，华天动力的系统的报工号和满意度调查都挺好用。
华天动力的呼叫中心，满意度调查包括自动满意度调查和人工满意度调查，自动满意度调查是当座席人员和客户沟通完后挂机，客户那边就会自动听到满意度调查的语音，客户就可以进行满意度调查；
手动满意度调查是座席人员根据需要，如果需要让客户满意度调查的话，就点一下满意度调查按钮，客户那边就开始播放满意度调查的语音并且开始满意度调查；
我们公司有200来个座席，选呼叫中心厂家选了大半年，试过不下5家公司的呼叫中心系统，最后选择了华天动力呼叫中心；
7. 有人了解呼叫中心吗它是做什么的
呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。
一般用在公司的客服部或者营销部门。它是一个系统，由软件和硬件组成，硬件部分主要负责电话的接入或呼出，软件部分主要负责客户资源管理，来电处理，去电处理等等。
常州 异同 软件 设计研发新型IP呼叫中心，可电话咨询或访问公司网站。
8. 呼叫中心的95短号码怎么申请
呼叫中心的95短号码申请：
95短号码的申请条件：
1、公司营业执照注册资金不少于1000万元；
2、取得国内呼叫中心业务的经营许可证；
3、客服人员不少于50人；（公司客服岗位不少于50人）
4、股东里不能有外资成份；
95短号码申请流程如下：
1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》。
2、获批后，在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》。
3、同时向工信部申请95电话号码使用证。
4、95短号审批后，向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式。
5、申请者自行联系电信运营商组网开通。
95号码是企业申请95开头电话号码，实现号码备案落地接入的前提，95号码是由国家工信部直接审批的国家稀缺性号码资源，号码不仅简短易记，还可以实现全国呼入呼出功能，体现企业实力，全面提升企业服务形象。
9. 如何做好呼叫中心工号管理
权责明确，各司其职，适当建立AB角工作制。
10. 什么是呼叫中心
今天的呼叫中心简单理解就是利用计算机通信技术，帮助企业处理顾客的电话垂询，拥有同时处理大量来话的能力，来电显示，智能路由（将来电自动分配给具备相应技能的人员处理），通话录音和质量等功能的一套系统。呼叫中心这个概念是由国外传入过来的，最早的呼叫中心就是在PBX(电话交换机，集团电话)的基础上加入了电话排队功能。后来随着云计算技术和互联网的广泛引用，陆续融入了IVR(交互式应答)、CTI(计算机电话集成)、全渠道接入（微信/Web/App/短信）等技术，逐渐发展成为今天的呼叫中心。