1. 什麼叫全球服務外包產業
「全球服務外包」就是 現代的國家或大型企業之間高端服務的轉移
表現為： 由美國、日本、歐盟等國家向加拿大、俄羅斯等地第一階段轉移，和向印度、中國、越南、菲律賓等國家的第二階段轉移。
特點是：信息技術承載度高，附加值大
影響因素：主要是 技術和信息網路
通俗講： 「全球服務外包」 就是 一些發達國家將他們的非核心業務（但趨勢是 技術性強，信息化強的產業高端服務內容）轉移到發展中國家，達到降低成本的目的，以實現他本國更加專注核心業務！
千萬區分： 科技指向型，勞動力密集型，市場指向型 。。。。與這些因素是不同的
2. 服務外包產業是什麼
服務外包產業是基於在經濟發展的帶動下，企業為了更好的發展，將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務。從而使專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力，進而催生一批以服務外包而快速發展的企業的產業。
服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業(特別是大學生就業)能力強、國際化水平高等特點。
(2)服務外包產業擴展閱讀：
發展狀況：
作為現代高端服務業的重要組成部分，服務外包產業已逐漸成長為我國經濟創新增長的新引擎。
據相關文件預測，2020年，我國企業承接離岸服務外包合同執行金額將超過1000億美元，年均增長10%以上。到2050年前，中國服務外包產業將成為極具影響力和領導力的國際知名品牌。
服務外包是以互聯網信息技術為支撐的新興服務業態，涵蓋信息技術外包、業務流程外包、知識流程外包三大領域，具有科技含量高、國際化程度高、增長空間大、產業帶動力強、吸納大學生就業空間廣闊、資源消耗低、環境友好性強等特點，成為近年來世界各國鼓勵發展的重要產業。
參考資料來源：網路-服務外包產業
3. 什麼是服務外包和服務外包企業
簡單地說，外包的意思是「外部資源利用」，就是通過購買第三方提供的服務來完成原來由企業內部完成的工作。
從價值創造的角度看，外包是企業將不直接創造價值的後台支持功能剝離，專注於直接創造價值的核心功能，也就是將企業的一部分內容轉移出去。根據轉移對象的不同，可以分為製造業外包和服務外包：即轉移對象是加工製造零部件、中間產品活動的，屬於製造業外包；轉移對象為服務活動或流程的，就是服務外包。
從定義來講，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程剝離出來後，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基於信息網路技術的，其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成，並採用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本並增強了企業核心競爭力。
4. 服務外包產業不涉及一下哪個產業
服務外包分為信息技術外包服務（ITO）、技術性業務流程外包服務（BPO）和技術性知識流程外包（KPO）等。ITO包括軟體研發及外包、信息技術研發服務外包、信息系統運營維護外包等領域。BPO包括企業業務流程設計服務、企業內容管理資料庫服務、企業運營資料庫服務、企業供應鏈管理資料庫服務等領域。KPO包括知識產權研究、醫葯和生物技術研發和測試、產品技術研發、工業設計、分析學和數據挖掘、動漫及網游設計研發、教育課件研發、工程設計等領域。
5. 服務外包產業特徵是什麼
信息技術承載量高
6. 服務外包行業前景
目前，我國正在興起服務外包業招商引資的熱潮。來自商務部的統計顯示，去年世界范圍內的服務外包業務額超過1.2萬億美元。中國計劃在2013年實現300億美元國際服務外包業務的目標。 4月初，世界500強企業——德國郵政敦豪旗下的物流品牌DHL與成都市高新區正式簽訂投資合作協議，在高新區投資設立敦豪（成都）商業服務有限公司。成都高新技術產業開發區管理委員會一名工作人員對《中國產經新聞》表示，與DHL的合作是成都市今年繼引進埃森哲成都全球交付服務中心和亞馬遜訂單服務中心後，又一個世界500強投資的服務外包項目。 這也正如德意志銀行首席歐洲經濟學家Thomas Meyer在2月上旬舉行的印度NASSCOM年會上所言，中國服務外包業在人才數量、市場規模及政府支持力度等方面有著無可比擬的優勢。近年來，IT服務行業在中國的迅猛發展也證明了中國的巨大潛力，中國將毫無疑問地成為新一輪全球經濟格局整合的受益者。 什麼是服務外包業 中投顧問產業研究中心認為，服務外包業是繼製造業之後，世界范圍內的新一輪產業轉移。 從定義來講，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程剝離出來後，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包是基於信息網路技術，並採用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置等方式，降低成本並增強企業核心競爭力。 「簡而言之就是企業降低成本的一種方式。」中投顧問行業研究部高級研究員張硯霖對本報記者表示，相對於製造業，外包服務產業有許多和製造業不同的地方。服務部門進入國際貿易的產值比製造業低；商品生產轉移絕大部分只涉及製造業公司，而服務外包則涵蓋服務業、製造業及其他行業所需要的服務流程；現代服務業沒有污染，資源消耗也相對較少；並且服務外包的資本密集程度和成本較低，因而比外包製造業的遷移具有更大的隨意性。 另外，服務外包業對發展中國家吸引外資、增加就業機會、擴大服務貿易及推動國內服務業發展和產業結構調整等，都具有積極意義。 未來五年將迎來黃金期 據商務部預計，2010年全球服務外包市場規模將達到6000億美元。另據分析，全球離岸服務外包市場規模未來幾年將保持20%以上的增長速度。隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業務的離岸外包將成為大的趨勢，可以預見，未來5～10年將是我國服務外包發展的黃金時期。 目前，我國服務外包業務尚處於起步階段。近年來，在商務部等部委的大力推動下，服務外包業務迅速發展。截至2008年底，我國承接國際服務外包業務的企業達到3300家，從業人員52.7萬人，合同執行金額46.9億美元。2008年，經過培訓後新增近10萬大學生就業，是2007年的1.9倍。 2009年1月15日，國務院辦公廳下發了《關於促進服務外包產業發展問題的復函》，批復了商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發展的政策措施。經國務院批准，將北京、天津、上海、重慶等20個城市確定為中國服務外包示範城市，深入開展承接國際服務外包業務，促進服務外包產業發展試點。 國家將在這20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，包括稅收優惠、財政資金支持、實用人才培訓、特殊勞動工時、金融支持等，把促進服務外包產業發展作為推進中國產業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。 如果說製造業是中國的過去和現在，中投顧問產業研究中心則認為，「中國的未來必將是服務外包業，中國未來的發展策略最重要一點是發展服務外包業。」 龐大的就業蓄水池 在我國，服務外包產業迅速發展，已成為繼製造業之後又一國民經濟運行的主要產業。為了應對全球金融危機沖擊，我國將在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，把促進服務外包業發展作為推進中國產業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。 那麼，我國服務外包業的就業層面有多大？又能促進多少就業機會呢？ 數據顯示，在2006年，我國服務業從業人員就達到24614萬人。按照有關部門確定的發展目標，未來5年，國內服務外包業務有望提供百萬大學生就業機會。來自中國教育部網站4月10日的消息，為適應現代服務業發展需求，中國教育部將與商務部合作，力爭在未來5年內培養120萬服務外包類人才，新增100萬高校畢業生就業。 然而如果服務外包業真正全面啟動，這座就業蓄水池的容量將更為龐大。 服務外包還可以分為這樣的兩部分：一部分是信息技術外包，比如應用軟體開發與服務、嵌入式軟體開發與服務等。另一部分是業務流程外包，包括呼叫中心、金融和財務技術支持、消費者支持服務、營運流程外包等。 照此看來，服務外包業遠遠不只是能為大學生提供更多的就業機會。中投顧問產業研究中心認為，「如果再加上其他階層的人群，這一數字將會是大學生就業崗位的數倍。」 可以預見的是，未來，服務外包業將成為我國新一輪產業轉移的焦點，也將是我國產業轉移後新的經濟增長點。
7. 服務外包產業主要涉及哪些領域及地區
服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外包、服務貿易以及高端製造業和技術研發環節轉移為主要特徵的新一輪世界產業結構調整正在興起，為我國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇。牢牢把握這一機遇，大力承接國際（離岸）服務外包業務，有利於轉變對外貿易增長方式，擴大知識密集型服務產品出口；有利於優化外商投資結構，提高利用外資質量和水平，
服務外包產業(英文，Service outsourcing instry)，是基於在經濟發展的帶動下，企業為了更好的發展，將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降V低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力。進而催生一批以服務外包而快速發展的企業的產業。
服務外包內容
信息技術外包(ITO) 系統操作服務：銀行數據、信用卡數據、各類保險數據、保險理賠數據、醫療/體檢數據、稅務數據、法 律數據（包括信息）的處理及整合 系統應用服務：信息工程及流程設計、管理信息系統服務、遠程維護等 基礎技術服務：承接技術研發、軟體開發設計、基礎技術或基礎管理平台整合或管理整合等
業務流程外包服務（BPO) 企業內部管理服務：為客戶企業提供企業各類內部管理服務，包括後勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數據中心及其他內部管理服務等 企業業務運作服務：為客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、產品售後服務（售後電話指導、維修服務）及其他業務流程環節的服務等 供應鏈管理服務：為客戶企業提供采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等
知識流程外包（KPO)，是服務外包的高端部分。 它們都是基於IT技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業務准則並常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。不僅IT行業需BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持，從而產生IT外包機會。 2、信息技術研發服務外包
8. 服務外包行業是什麼意思 是什麼東西
它包括www .ddd tt. com商業流程外包（bpo）、信息技術外包（ito）和知識流程外包（kpo）。 服務外包企業系指根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業務的服務外包提供商。 服務外包業務系指服務外包企業向客戶提供的信息技術外包服務（ito）和業務流程外包服務（bpo）。包括www .ddd tt. com：業務改造外包、業務流程和業務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業應用程序外包、基礎技術外包（it、軟體開發設計、技術研發、基礎技術平台整合和管理整合）等。 服務外包的分類和內容 服務外包分為信息技術外包服務（ito）和業務流程外包服務（bpo），它們都是基於it技術的服務外包，ito強調技術，更多涉及成本和服務，bpo更強調業務流程，解決8t t t 8. c o m的是有關業務的效果和運營的效益問題。bpo往往 t t t8. com涉及若干業務准則並常常要接觸客戶，因此 t tt8. com意義和影響更重大。服務外包的分類和內容如下表所示ssBbww。 不僅it行業需bpo，而且bpo的每項業務都離不開it業務的支持，從而產生it外包機會。bpo更象一種商業夥伴關系，更注重業務的效果。 信息技術外包 (ito) 系統操作服務：銀行數據、信用卡數據、各類保險數據、保險理賠數據、醫療/體檢數據、稅務數據、法 律數據（包括www .ddd tt. com信息）的處理8tTt8及整合 系統應用服務：信息工程及流程設計、管理信息系統服務、遠程維護等 基礎技術服務：承接技術研發、軟體開發設計、基礎技術或基礎管理平台整合或管理整合等 業務流程外包服務(bpo) 企業內部管理服務： 為客戶企業提供企業各類內部管理服務，包括www .ddd tt. com後勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數據中心及其他內部管理服務等 企業業務運作服務：為客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、產品售後服務（售後電話指導、維修服務）及其他業務流程環節的服務等 供應鏈管理服務：為客戶企業提供采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等 根據服務外包承接商的地理分布狀況，服務外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內外包。離岸外包是指轉移方與為其提供服務的承接方來自不同國家，外包工作跨境完成；近岸外包是指轉移方和承接方來自於鄰近國家，近岸國家很可能會講同樣的語言、在文化方方面比較類似，並且通常提供了某程度 的成本優勢；境內外包指轉移方與為其提供服務的承接方來自同一個國家，外包工作在境內完成。 世界著名咨詢公司關於服務外包的定義： 美國gartner公司定義：gartner按最終用戶與it服務提供商所使用的主要購買方法將it服務市場分為：離散式服務和外包即服務外包。服務外包又分為：it外包（tio)和業務流程外包（bpo). tio可以包括www .ddd tt. com產品支持與專業服務的組合，用於向客戶提供it基礎設施、或企業應用服務、或同時ssbbww. com提供這兩方面的服務，從而確保客戶在業務方面取得成功。在最低程度 上看，外包將包括www .ddd tt. com某些it管理服務，ito則被進一步細分成數據中心、桌面、網路與企業應用外包等。 bpo是「把一個或多個it密集型業務流程委託給一家外部提供商，讓他擁有管理和控制選定的流程。以上 這些業務是基於已定義好和可測量的方法來執行的。」被外包給esp的業務流程包括www .ddd tt. com物流、采購、人力資源、財務會計、客戶關系管理、或其它8ttt8管理或面向消費者的業務功能等。 idc公司定義：idc公司認為it服務市場由三個子市場構成：it外包市場（ito)、咨詢及系統集成市場（c&si)以及技術產品支持市場（tps).主要業務外包（bpo)市場包括www .ddd tt. com采購、財務會計、培訓人力資源、客戶服務等業務流程外包服務。it外包(ito)市場和主要業務外包（bpo)市場共同組成了服務外包市場。 畢博管理咨詢公司定義：服務外包就是指企業為了dd dtt. com將有限資源專注於其核心競爭力，以信息技術為依託，利用 外部專業服務商的知識勞動力，來完成原來 由企業內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業對市場環境迅速應變能力並優化企業核心競爭力的一種服務模式。 更廣泛意義上的服務外包： 是指依據服務協議，將某項服務的持續管理或開發責任委託授權給第三者執行。wto的《服務貿易總協定》將服務分為12個部門，即商務服務、通信服務、建築和相關工程服務、分銷服務、教育服務、環境服務、金融服務、健康服務、旅遊服務、娛樂文化和體育服務、運輸服務、其他服務。服務外包可以按這12個部門進行分類。
9. 什麼是服務外包產業
服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外包、服務貿易以及高端製造業和技術研發環節轉移為主要特徵的新一輪世界產業結構調整正在興起，為我國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇。牢牢把握這一機遇，大力承接國際（離岸）服務外包業務，有利於轉變對外貿易增長方式，擴大知識密集型服務產品出口；有利於優化外商投資結構，提高利用外資質量和水平。
10. 服務外包行業的服務外包的分類和內容
服務外包分為信息技術外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO），它們都是基於IT技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業務准則並常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。服務外包的分類和內容如下表所示。
不僅IT行業需BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持，從而產生IT外包機會。BPO更象一種商業夥伴關系，更注重業務的效果。
信息技術外包 (ITO)
系統操作服務：銀行數據、信用卡數據、各類保險數據、保險理賠數據、醫療/體檢數據、稅務數據、法 律數據（包括信息）的處理及整合
系統應用服務：信息工程及流程設計、管理信息系統服務、遠程維護等
基礎技術服務：承接技術研發、軟體開發設計、基礎技術或基礎管理平台整合或管理整合等
業務流程外包服務(BPO)
企業內部管理服務： 為客戶企業提供企業各類內部管理服務，包括後勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數據中心及其他內部管理服務等
企業業務運作服務：為客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、產品售後服務（售後電話指導、維修服務）及其他業務流程環節的服務等
供應鏈管理服務：為客戶企業提供采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等
根據服務外包承接商的地理分布狀況，服務外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內外包。離岸外包是指轉移方與為其提供服務的承接方來自不同國家，外包工作跨境完成；近岸外包是指轉移方和承接方來自於鄰近國家，近岸國家很可能會講同樣的語言、在文化方方面比較類似，並且通常提供了某程度的成本優勢；境內外包指轉移方與為其提供服務的承接方來自同一個國家，外包工作在境內完成。