Ⅰ 服務的宗旨是什麼
每個行業的都不一樣,不過，耐心、細心、友好 這3個是絕對要的。盡可能控制自己的情緒，即使你不開心。
Ⅱ 服務的宗旨是什麼
服務意識：是指企業全體員工在與一切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的內心。 服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。 服務意識的內涵是：它是發自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；它是可以通過培養、教育訓練形成的。
Ⅲ 客服服務的宗旨是什麼
以中國移動的客服為例：
中國移動的願景是什麼？
中國移動的經營宗旨是什麼？
中國移動的服務理念是什麼？
中國移動的企業使命是什麼？
中國移動的企業精神是什麼？
中國移動的核心內涵是什麼？
中國移動的核心價值觀是什麼？
中國移動的企業價值觀是什麼？
答案依次如下：
成為卓越品質的創造者
追求客戶滿意服務
溝通從心開始
創無限通信世界，做信息社會棟梁
改革創新，只爭朝夕，艱苦創業，團隊合作
卓越和創造
正德厚生，臻於至善
持續為社會，為企業創造更大的價值
Ⅳ 什麼是服務,它的宗旨是什麼
服務是一個漢語詞彙，拼音是fú wù。意思是指履行職務，為他人做事，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要；也指任職。
服務行業的宗旨就是：
服務你的每一個客人，幫助他們解決問題，做到他們的事當是自己的事來做，來處理。其實也就這么簡單。將一切制度圍繞顧客而改變。
服務在企業發展過程中的巨大作用，服務是企業競爭的利器，並在實踐中認真詮釋服務的精髓，把「客戶是上帝」奉為服務信條,在為客戶真誠服務中，突出企業特色，賦予「服務客戶」以新的理念、內容，去不斷追求卓越的服務，為企業在競爭中取勝增添砝碼。
作為服務行業其主要一點就是你的服務是否到位，消費者是否對人們的服務能否滿意。
(4)服務的宗旨是什麼擴展閱讀：
服務行業的要求：
1、規范化服務：沒有規矩不成方圓。不管哪一行、哪一業都不能沒有自己的規范。
2、情感服務：情感，是人類共同行為的重要基因，很大程度上影響著人的思想行為，尤其在今天物慾橫流、競爭白熱化、情感愈發淡薄的社會里，情感因素已成為一個企業生產經營的一個非常重要而獨特的參照因素。
3、周到的服務：周到的服務不僅表現在人力、物力、財力的巨大付出上，更多表現在不起眼的細枝末節上。
Ⅳ 服務行業里：宗旨是什麼呀我們要怎樣遵守宗旨
服務行業的宗旨是追求卓越服務！
服務在企業發展過程中的巨大作用，服務是企業競爭的利器，並在實踐中認真詮釋服務的精髓，把「客戶是上帝」奉為服務信條,在為客戶真誠服務中，突出企業特色，賦予「服務客戶」以新的理念、內容，去不斷追求卓越的服務，為企業在競爭中取勝增添砝碼。服務就是以追求卓越服務作為發展的戰略，為企業增效、創效的表現，有以下幾點要求：
一、規范化服務：
沒有規矩不成方圓。不管哪一行、哪一業都不能沒有自己的規范。規范是做好服務的基礎，規范有助於塑造企業形象，帶來品牌效應。由於企業的自身性質所決定，這種規范就更為必要。因常與客戶打交道，自身行為的規范與否，成為客戶衡量服務水平高低的重要標准。為此，我們需要制訂了服務的統一標准，如：要求員工統一著裝、舉止文明、態度和藹、語言親切，並配合公司的窗口形象工程」的推廣，進行了電話接聽技巧、禮貌用語、公共秩序、微笑服務等培訓，通過提升員工的素質來營造對外的整體形象，使客戶感到物業服務的團體是一支專業、規范的職業化團體。另外，制訂的規范的申報流程及全面整理、規范了公司的管理模式和運作程序，建立了文件體系，使各種行為有章可循，搭建起了一個外在的具體模式，更有益於向客戶提供規范化的服務，解決實際工作中某些無規無章、秩序混亂的問題。這樣，通過內在的自身規范及外在管理模式的規范，保證了物業服務方面有能力向更高的服務標準的境界努力，為企業贏得更多的機會。
二、情感服務：
情感，是人類共同行為的重要基因，很大程度上影響著人的思想行為，尤其在今天物慾橫流、競爭白熱化、情感愈發淡薄的社會里，情感因素已成為一個企業生產經營的一個非常重要而獨特的參照因素。從「情」出發，有分寸地切入，常達到「四兩撥千斤」的巧妙作用。注意充分運用「情感營銷」策略，向客戶提供情感服務，例如：針對上班、就餐時段大堂人流較多的情況，特別增設了大堂值班崗，由服務人員在大堂進行人員疏導和來訪客戶指引的工作。看起來微不足道，也無需耗費任何財力，但是一句親切的「早晨好」，一個職業化的溫情微笑，一個簡單的為客戶按電梯的動作，卻有著「潤物細無聲」的作用，體現了服務人員的真誠，也體現了服務人員追求更高層次上的為客戶服務，即對客戶的人文關懷。
在現代社會中，企業已從單一經濟實體發展為社會經濟的復合體，其目標要求也由物質利益擴展到企業的社會責任。企業回報社會，為公眾認可，會在不經意間提升其品牌價值，贏得社會效益的同時獲取經濟效益。不難看出，從「情」切入，與客戶進行心靈的溝通，思想的交匯，積極推行「用心服務」，求得了客戶更大的滿意，促使服務行業積極地向著卓越服務邁進。
三、周到的服務：
周到的服務不僅表現在人力、物力、財力的巨大付出上，更多表現在不起眼的細枝末節上，正所謂明察秋毫，於細微處見精神。正是這些細節上的服務，才能反映經營者殫精竭慮為顧客服務的精神，這種精神對消費者有極大感召力，人們一旦為它所折服，則產生不可估量的價值。在這種理念指引下，向客戶提供盡可能細心、周到的服務。例如在電話報修工作中並不止步於常規的工程維修，而是實行了全方位的一條龍服務：在接到報修電話的第一時間趕赴現場，對客戶進行解釋、安撫工作；維修之後，還對客戶進行回訪，使客戶充分感受到被尊重，感受到物業服務的周到、全面和服務人員「想客戶所想、急客戶所急」的意識；在這個基礎上進一步對維修處理的項目及處理率進行周、月統計、分析，為重新確定服務過程和提高服務質量提供更多的依據，把該項服務工作進行到底。逢遇雨天，服務人員便到大堂門前親自為客戶提供傘套，在綿綿陰雨中把一份溫暖與體貼送給客戶，使客戶享受周到服務的同時與企業達成共鳴。
四、超值服務：
超值服務，就是給客戶意外的滿足，增加服務內容，更快速便捷地服務，並隨時准備提供意想不到的情況下的服務。超值服務賦予了市場觀念新的內容，它既超越了服務本身所具有的價值，也超越了顧客對服務的期望值，使企業的行為從被動轉為主動，更有利於企業建立良好的市場信譽和社會形象。通過提供超值服務，則能以出色的工作表現加速完成了業務指標，從而最終能取得良好的效果，使企業的經濟價值得到實現。
五、特殊服務：
客戶是物業管理企業服務鏈條上的聯接對象和價值實現的終極目標。在高速變化的市場環境和客戶個性化需求日益強化的情況下，必須主動為客戶著想，與客戶成為利益共同體，適應其需求多樣性的要求，加大針對性的專項服務的開發，提供特殊服務，增強客戶對企業的認同感。為更好地滿足客戶的需求，不斷更新服務內容，改進服務方式，制訂出了較為科學細密的客戶調查問卷，走訪客戶並跟蹤反饋，組織召開專題會，分析問題的症結所在，完善服務項目。總之，服務是一件沒有盡頭的工作，再成功的企業也會聽到抱怨，企業只有在注重服務體系建設的同時，注重對服務缺陷的及時補償，懂得供給跟著需求走的服務規則，才能避免在市場競爭中被淘汰出局。
「服務」是市場經濟的固有屬性和永恆話題，更是管理企業競爭致勝之道。企業只有領會「客戶是上帝」這句經典口號的真諦，真正以客戶需求為已任，並通過自己的實踐詮釋服務的精髓，向更高境界邁進才可以持續發展。
Ⅵ 伊對服務的宗旨是什麼
真實社交、真實婚戀，為用戶提供給安全、健康、綠色的交友環境，致力於為用戶尋找幸福，為大眾提供更多的戀愛機會，紅娘組織也十分敬業，甘願使用渾身解數當你最好的助攻。
Ⅶ 服務行業的宗旨是什麼
服務行業的宗旨就是：
服務你的每一個客人，幫助他們解決問題，做到他們的事當是自己的事來做，來處理。其實也就這么簡單。將一切制度圍繞顧客而改變。
服務在企業發展過程中的巨大作用，服務是企業競爭的利器，並在實踐中認真詮釋服務的精髓，把「客戶是上帝」奉為服務信條,在為客戶真誠服務中，突出企業特色，賦予「服務客戶」以新的理念、內容，去不斷追求卓越的服務，為企業在競爭中取勝增添砝碼。
作為服務行業其主要一點就是你的服務是否到位，消費者是否對人們的服務能否滿意。
(7)服務的宗旨是什麼擴展閱讀：
服務行業的要求：
1、規范化服務：沒有規矩不成方圓。不管哪一行、哪一業都不能沒有自己的規范。
2、情感服務：情感，是人類共同行為的重要基因，很大程度上影響著人的思想行為，尤其在今天物慾橫流、競爭白熱化、情感愈發淡薄的社會里，情感因素已成為一個企業生產經營的一個非常重要而獨特的參照因素。
3、周到的服務：周到的服務不僅表現在人力、物力、財力的巨大付出上，更多表現在不起眼的細枝末節上。
Ⅷ 客戶服務的宗旨是什麼
尊重客戶，理解客戶，為客戶創造價值，是我們的服務宗旨，全心全力、盡心盡責為客戶排憂解難是我們的服務理念。我們要用「心」去溝通，用「六心」去服務。
一、關心和愛心：站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態中，防止問題的擴大。
二、誠心和細心：發自內心地視客戶為自己的衣食父母；細致入微體貼客戶，為客戶辦一些實事，讓客戶感覺到你存在的重要性。
三、用心和恆心：用心極致地對待和完成每項工作和服務，對於客戶的每一件咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落，事事有人管；視服務為事業，質量為生命，持之以恆。
服務上的疏忽往往是微小的，一剎那的，但對客戶的傷害和留在客戶心裡的懊惱情緒則是長久、傳播的，對企業形象的損失也可能是持續的、不斷延伸放大的，這就是我們在服務方面提出「全心全力、盡心盡責」的理念。不管是老客戶還是新客戶，我們要用「全心全力、盡心盡責」的標准去完成好每一次服務客戶的任務。通過「全心全力、盡心盡責」的服務換來客戶的滿意和我們的欣慰。
Ⅸ 社區服務的宗旨是什麼
社會工作的宗旨是方便群眾,服務社會。
社會服務工作幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預防和解決部分經濟困難或生活方式不良而造成的社會問題。
開展社區服務，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質，實現個人和社會的和諧一致，促進社會的穩定與發展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務，還包括移風易俗等社會改造方面的工作。
(9)服務的宗旨是什麼擴展閱讀：
社區服務特徵：
1、社區服務不只是一些社會自發性和志願性的服務活動，而是有指導，有組織，有系統的服務體系；
2、社區服務不是一般的社會服務產業，它與經營性的社會服務業是有區別的；
3、社區服務不是僅由少數人參與的為其他人提供服務的社會活動，它是以社區全體居民的參與為基礎，以自助與互助相結合的社會公益活動。
Ⅹ 什麼是服務，服務的宗旨是什麼，服務的意義是什麼
一、服務一般只是指社會成員之間相互提供方便的一類活動，通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。
二、服務宗旨，服務產品同其他有形產品一樣，也強調產品要能滿足不同的消費者需求。服務企業需要盡量明確定義本組織的服務理念，明確本公司的服務宗旨對於消費者和雇員的具體意味。
三、服務的意義：服務是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、設備、設施和媒體等所做的工作或進行的一種經濟活動，是向消費者個人或企業提供的，旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處；
其生產可能與物質產品有關，也可能無關，是對其他經濟單位的個人、商品或服務增加價值，並主要以活動形式表現的使用價值或效用。
(10)服務的宗旨是什麼擴展閱讀：
服務宗旨的重要性：
1、服務宗旨對服務管理具有極其重要的意義。在工業部門中，產品的製造者、生產者、分銷者很少有機會直接接觸消費者，僅能通過最終的有形產品間接的影響消費者需求。
服務部門卻不然，服務遞送系統與雇員都屬於服務產品不可分割的一部分。服務遞送系統包括雇員能力、雇員表現、雇員態度等因素，它與雇員都直接影響消費者需求的實現。從這一角度來講,明確服務宗旨對服務管理具有指導意義。
2、服務宗旨容易被人曲解。其原因有兩個：
（1）一個原因來自雇員本身。服務無處不在，加上服務業中雇員的行為，特別是前台工作人員的行為又具有一定程度的自主性，這兩個因素共同作用導致雇員在行為、能力、態度等方面發生不同程度的變化，這些變化在一定程度上影響雇員理解和推行服務理念。
（2）另一個原因來自於消費者本身。例如，一些學生選擇國際商學院的目的不是想研究管理學，他們的動機是在國外呆一段時間，這就導致有的學生不願意努力學習，有的學生根本不具備出國所必需的技能。為了避免發生類似的情況，服務企業需要盡量明確定義本組織的服務理念，明確本公司的服務宗旨對於消費者和雇員的具體意味。