⑴ 產品質量都包括哪些內容
「質量手冊」內容包括：
（1）質量管理體系的范圍。范圍包含組織提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品的能力所需求的內容，可涉及產品、場所和過程，如果組織採用的質量管理體系要求被刪減時，應說明任何刪減的細節和合理性。
（2）為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用。質量手冊可以是程序文件的匯編，也可以將程序文件目錄引用在手冊中採用的方法取決於組織的規模和產品的特點。
（3）質量管理體系過程之間的相互作用的標述。包括組織所建立的各過程的順序和相互關系以及對其控制的方法，，可以用文字描述，也可用組織結構圖、流程圖或矩陣等形式表述。上述回答很專業，但用文字解釋專業術語比較多，而且過於抽象，對於初學者來說往往難以理解。我發現了一個非常好的軟體產品，名稱為QMSBuilder，這個產品可以用圖形非常形象化地回答這個問題，例如質量管理體系應包括哪些要素？怎樣建立這些要素（如組織結構、程序、過程等）？這些要素如何相互關聯？什麼是體系文件的層次結構？如何編寫體系文件？如何持續改進質量管理體系等等。這個產品是由北京環太中科軟體股份有限公司開發的，有關這個產品的詳細介紹，可訪問網址
質量方針、質量目標可以列入手冊作為質量手冊的一部分，也可作為單獨文件。
⑵ 什麼是產品質量問題
就是違反產品質量法的所導致產品質量（產品質量指的是在商品經濟范疇，企業依據特定的標准，對產品進行規劃、設計、製造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售後服務、生態回收等全程的必要的信息披露。） 的問題。
產品質量免檢證書產品質量是指產品適應社會生產和生活消費需要而具備的特性，它是產品使用價值的具體體現。它包括產品內在質量和外觀質量兩個方面。產品的內在質量是指產品的內在屬性，包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性五個方面。
產品性能，指產品具有適合用戶要求的物理、化學或技術性能，如強度、化學成份、純度、功率、轉速等。
產品壽命，指產品在正常情況下的使用期限，如房屋的使用年限，電燈、電視機顯像管的使用時數，閃光燈的閃光次數等。
產品可靠性，指產品在規定的時間內和規定的條件下使用，不發生故障的特性，如電視機使用無故障，鍾表的走時精確等。
產品安全性，指產品在使用過程中對人身及環境的安全保障程度，如熱水器的安全性，啤酒瓶的防爆性，電器產品的導電安全性等。
產品經濟性，指產品經濟壽命周期內的總費用的多少，如空調器、冰箱等家電產品的耗電量，汽車的每百公里的耗油量等。
(2)產品質量擴展閱讀
如果產品設計和開發的創意和市場的實際需求有所偏差，或者產品設計的功能、質量目標的定位不當，或者產品的銷售導向及服務不盡人意，那麼即使生產過程完全滿足符合性要求，產品仍然不能很好的滿足顧客明示和隱含的要求。從顧客的立場來看。這種產品的質量還是不能令其滿意。
顯然，產品質量是產品實現全過程的結果，產品質量有一個從產生、形成和實現的過程，在這一個過程中的每一個環節都直接或間接的影響到產品的質量。這些環節就是前文所說的質量職能。
為了表述產品質量形成的這種規律性，美國質量管理學家朱蘭提出質量螺旋模型。所謂質量螺旋，是表述影響質量的相互作用活動的概念模型，是一條呈螺旋上升的曲線。
它把全過程中各個質量職能按邏輯順序串聯起來，用以表徵產品質量形成的整個過程及其規律性，通常稱之為「朱蘭質量螺旋」或者「質量環」它大致包括市場調查研究、新產品設計和開發、工藝策劃和開發、采購、生產製造、檢驗、包裝和儲存、產品銷售以及售後服務等重要環節。
⑶ 什麼是產品質量質量特性可分為哪幾類
什麼是產品質量，產品質量特性可分為哪幾類？
我認為產品的質量就是按照生產的品種禁行質量質量檢驗分出若乾等，這就是產品的質量。
⑷ 怎樣提高產品質量
質量是企業的生命之所在，員工是企業的主人，質量的提高需要大家共同努力、共同參與。我們希望廣大員工多觀察、勤思考，主動學習操作技能，提高自身素質，以主人翁的精神切實參與到公司的生產管理中來，並積極為企業的生產和管理進言獻策。在此我們印發XXX同志對工作的一些感悟，希望大家以他為榜樣，努力鑽研業務知識，為建設銀華學習型組織而貢獻自己的一份力量。
質量代表企業的形象，是企業的生命之所在，每個企業要有好的效益，就必須對產品有一定的質量標准與要求，質量一旦沒有，也將意味著企業即將走向虧損甚至破產的局面，怎樣把質量提高上去？我從個人角度，認為有以下幾個方面。
首先，要加強管理，眾所周知，好的開端是成功的一半，加強管理是一項必不可少的內容。從構思到設計，從設計到打樣，從打樣到製版等，每一步既要滿足客戶要求，又要考慮到企業的生產能力，設計時的色彩管理，製版時的工藝技術管理都應具有一定的工藝規范，印前的控制不嚴，將給工序帶來諸多不便，影響產品質量，造成不必要的浪費，使企業蒙受經濟損失。
強化過程管理。過程管理主要*過程式控制制來完成，其中包括對產品的質量管理與操作人員的主觀能動性管理。過程管理相比其他環節復雜而多變，需要操作人員具備自檢自查的責任感與能力，又需要他們能夠嚴格執行制定好的工藝標准。目前，譬如我們廠的操作人員不能主動尋找問題，而只是被動聽從別人提出的整改要求，結果使產品質量得不到根本的保證，出現治標不治本的情況，要制定出一套完整的工藝管理細則，就顯得很重要了。例如，正式生產時必須有委託廠家提供樣張和生產主管簽字的許可印刷樣，這樣才能從根本上保證產品與委託廠家的要求一致。經常性的學習培訓，爭取讓每一個操作人員都能掌握產品的操作原則和注意事項，保證產品符合委託廠家的要求。
⑸ 產品質量是什麼
產品質量是指產品滿足規定需要和潛在需要的特徵和特性的總和。任何產品都是為滿足用戶的使用需要而製造的。
產品質量特性依產品的特點而異，表現的參數和指標也多種多樣，反映用戶使用需要的質量特性歸納起來一般有六個方面，即性能、壽命(即耐用性)、可靠性與維修性、安全性、適應性、經濟性。
眾所周知產品是「過程的結果」，產品分四種通用類別：服務、軟體、硬體、流程性材料。
質量概念可以分為3種：
1、符合性質量概念：以「符合」現行標準的程度作為衡量依據。
2、適用性的質量概念：以適合顧客需要的程度作為衡量依據。
3、廣義質量概念：質量是一組固有特性滿足要求的程度。狹義產品質量概念指：有形製成品（如筆、水杯等）。廣義產品質量概念指：硬體、服務（如快遞、旅遊活動等）、軟體（如電子游戲、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。
產品質量除了含有實物產品之外，還含有無形產品質量，即服務產品質量。服務質量也是有標準的。
⑹ 什麼是產品質量，它包括哪幾個方面
產品質量是指產品適合社會和人們需要所具備的特性。一般地說，凡是反映產品使用目的的各種技術經濟參數，都可以叫做質量特性。產品質量特性，包括產品結構、性能、精度、純度、物理性能、化學成分等內在特性。還包括外觀、形狀、手感、色澤、氣味等外部質量特性。 工業產品各項質量特性，可以概括為性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性等五個方面。1、性能是指產品的物理性能、化學性能或技術性能，如：機床的功率、鋼材的化學成分、紡織纖維的拉力等。2、壽命即耐用程度。是指產品的使用期限，如燈泡在規定電壓下的使用小時數、汽車在正常條件下的行車里程數等。3、可靠性是指產品使用時，無故障的可能性、精度的穩定性、性能的持久性。如電視機平均無故障周期、機器精度的穩定期限等。4、安全性是指產品在溝通和使用過程中保證安全的程度，一般用事故頻率和事故嚴重度兩項指標來表示。5、經濟性是指產品壽命周期總費用的大小，包括生產成本、銷售價格、使用中燃料動力的消耗及維修費用等。 另外，產品質量還包括交貨期、包裝、售後服務等方面。 （鄭重聲明：「實用寶葫蘆」所有博文均為陳鵬老師管理實踐心得，請尊重老師成果，如需轉載請註明出處。
⑺ 標准與產品質量
產品質量不僅關繫到消費者的利益，也關繫到一個企業、一個地區、乃至一個民族的興衰。許多企業視質量為生命，把質量工作擺到企業管理的首位。而標准則不然，由於種種原因，至今人們對標准還比較生疏。一些企業忽視標准化工作，不注重提高產品標准水平，影響了產品質量。其實，產品標准與質量是密切相關互相依存的。沒有標准就沒有質量，抓質量必須首先抓標准。
一、標準是產品質量的基礎
產品質量即是產品的固有特性滿足要求的程度。它是反映產品使用功能的各種自然屬性，其中包括產品的性能、效率、可靠性等綜合指標，內容有物理性能、化學性能、機械性能、使用性能、安全環保要求，外觀質量、質量等級等等，這些性能可概括為三個方面，即通用性、可靠性和經濟性。產品標准就是對產品上述質量特性作出的明確和具體的定量的技術規定。質量與標準是密不可分的。俗話說「無規矩不成方圓」。產品標準是規范企業經營行為和指導生產的技術文件，標準是產品的規矩，產品質量是由標准和執行標準的狀況決定的。平常我們說一個產品合格不合格，所謂「格」就是「標准」。符合標准要求的稱為合格，反之謂不合格。標准與質量如同源與流，標準是質量的依據，質量是執行標準的結果。標准化實際上是確保質量的過程，而質量管理則可理解為貫徹標準的實踐。標準的社會作用和經濟效益通過質量來體現，而質量水平的評定則必須有標准作依據。質量離開標准就是無源之水，無本之木；標准為質量而制定，離開質量也就無的放矢了。所以，從一定意義上講標准就是質量，沒有標准就沒有質量。1998年夏季，萊蕪市場上出現了大量地軟包裝飲料，這種產品國家和行業沒有制定統一標准，一些企業便粗製濫造，產品完全是用糖精、色素、甜蜜素、香精加水勾兌而成，不但無營養價值，而且常飲還直接影響兒童的身體健康，這是無標准失控造成的。
二、標準是商品判定的基準
市場經濟是法制經濟，要使市場經濟正常運行，必須有一套完整的市場法律法規，用它來規范市場主體的行為。沒有一系列維護市場秩序和保護市場主體權益的法律法規，市場經濟將無法正常運行。作為市場經濟行為的主體由法律法規來規范。那麼市場經濟行為的客體——成千上萬種商品用什麼來規范呢?那就是用成千上萬個標准來規范，即市場主體在市場上用以交換的商品，必須是符合某種標準的產品。事實上，很難想像如果沒有標准，市場上的商品會是什麼樣。由於有標准作為產品（商品）判定的准則、質量檢驗的依據，使得生產和貿易中的產（商）品有了用以評判的「基準」。因此，沒有標准來規范市場客體——商品，市場經濟活動也是無法正常進行的。
三、只有高標准才有高質量
標准既然是質量的依據，標准水平自然決定了質量的高低。當前，我們大多數企業的產品質量只講合格率多少，按產品合格率的高低來評價質量的好壞。但從標准水平的角度上講，產品合格率的高低反映不了產品質量的優劣程度。由於我國現行的技術標准多為八十年代水平，因此，即使是產品百分之百合格，也屬於八十年代的水平。一般說來，標准水平分為國際先進水平，國際水平和國內先進水平三個等級。產品質量達到國際先進水平標準的產品為優等品，達到國際水平的為一等品。達到標准要求的為合格品。也就是說，產品合格只是達到了標准規定的最低要求，不能說是質量優的產品。所以講質量，首先要講標准水平，要提高產品質量，就要提高標准水平。沒有高標准，就沒有高質量。國際標准和國外先進標准反映了當今世界上較先進的標准水平，採用國際標准和國外先進標准就能提高我國的標准水平，按這樣的標准組織生產，到國際上二十世紀九十年代的先進水平。
四、高標准能促進技術進步和產品質量的提高
採用國際標准和國外先進標准，不僅是我國對外開放政策的組成部分，也是技術引進的重要組成部分。國際標准和國外先進標準是當今世界生產和科學實踐的成果，是科學技術的結晶；國際標準是世界各國共享的技術資源，積極採用國際標准實際上是一種廉價的技術引進。但是，採用國際標准要有先進的生產工藝技術和工藝裝備來保證，因此在採用國際標準的同時，也促進了企業的技術進步，這也是提高產品質量的根源。如萊蕪炭黑廠為了使產品達到國際先進水平，投資10萬元增購了具有國內先進水平的原料油和產品化驗儀器設備，使產品質量監控提前到原料階段，使成品的優等品率達到了99%。為了解決炭黑的收集率低的問題，該廠又投資30萬元新上了脈沖袋濾裝置，不僅大大提高了收集率，而且還解決了多年來一直困擾該廠發展的環境污染問題。
六、抓標准不能忘記標准化
抓質量首先要抓標准，有了標准要抓實施，要按標准組織生產，產品質量才有保證，不然再先進的標准，不執行也是等於零。這就是標准化的問題。所謂標准化就是制定標准、實施標准和對實施標准進行監督這樣一個不斷循環螺旋上升的往復過程，或著叫活動，通過這個活動達到最佳秩序和最佳效益。這里所指的標准，不僅是產品標准，還包括了技術標准、管理標准和工作標准以及各種規范性文件。對於一個企業來講，標准化工作就是從市場調研、產品設計、合同評審、原材料進廠，到產品生產、檢驗、銷售、服務等各個環節都要有標准，都要用一系列標准來控制和指導整個過程，這也是質量管理的基本內容。開展現代質量管理，建立、健全質量體系，實施質量控制、質量保證和質量策劃以及質量改進等活動，都是按照ISO9000族國際標准（GB/T19000族國家標准）進行的，而ISO9000族標准本身即是標准化的成果，是關於質量管理、質量保證方面的標准，貫徹實施好這族標准，就能搞好企業的質量管理。因而，標准化是進行質量管理的依據和基礎。標准化活動貫穿於質量管理的始終，現代質量管理和質量控制其實質是一種標准化管理。標准化使質量管理工作有章可循，是實施標准化操作的前提，是提高產品競爭力的核心。也只有按標准化生產，產品質量才有保證。
七、嚴格標准，提高產品質量
產品標准既是衡量產品質量的依據，又是企業管理的目標。通過這個標准，可以起到揭示質量的差距，鞭策企業提高產品質量的作用。為此我們要強化對標准實施的監督，特別是標准化行政主管部門要加大對標准實施情況的監督檢查力度，要注意引導企業，提高標准化意識，增強法制觀念，自覺嚴格執行標准，真正提高產品質量。對企業來說要做到：產品有國家、行業標準的要嚴格執行，不合格的原材料不投入使用，不經檢驗和檢驗不合格的產品不準出廠。為了保證和提高產品質量要積極採用國際標准，要制定高於國家、行業標準的內控標准；沒有國家和行業標準的，要認真組織制定企業標准，並按有關規定進行備案，不允許隨意降低標准要求，更不準無標准生產。不僅重視產品質量標准，還要注意工藝、工裝、原材料等製造過程的一系列標准，要建立起以產品標准為龍頭，以技術標准為主體，包括管理標准和工作標准在內的企業標准體系，抓好各類標準的貫徹實施及實施情況的監督，用管理標准和工作質量來保證技術標準的有效實施，通過做好標准化工作來真正實現保證和提高產品質量的目標。
綜上所述，抓產品質量，應該首先抓標准。沒有標準是不行的，但僅有標准也是不夠的。不僅要抓標準的制定，更重要的是抓好標準的實施，還要抓好標准實施情況的監督，即要抓好標准化工作，產品質量才有保證。質量管理說到底就是標准貫徹實施的活動，是一種標准化管理。質量管理始於標准，終於標准，抓住了它，就等於抓住了質量管理的牛鼻子。要提高產品質量，就要提高標准水平。採用國際標準是其最簡捷的方法。採用國際標准（包括先進的質量管理標准，不僅能促進技術進步，擴大出口，提高產品質量和管理水平，而且都能取得較好地經濟效益和社會效益。即謂：「耕耘標准、播種質量、收獲效益」。
⑻ 什麼是產品質量
產品質量是由各種要素所組成的，這些要素亦被稱為產品所具有的特徵和特性。不同的產品具有不同的特徵和特性，其總和便構成了產品質量的內涵。產品質量要求反映了產品的特性和特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。顧客和其他質量要求往往隨時間而變化，與科學技術的不斷進步有著密切的關系。這些質量要求可以轉化成具有具體指標的特徵和特性，通常包括使用性能、安全、可用性、可靠性、可維修性、經濟性和環境等幾個方面。 產品的使用性能是指產品在一定條件下，實現預定目的或者規定用途的能力。任何產品都具有其特定的使用目的或者用途。 產品的安全性是指產品在使用、儲運、銷售等過程中，保障人體健康和人身、財產安全免受能力。 產品的可靠性是指產品在規定條件和規定的時間內，完成規定功能的程度和能力。一般可用功能效率、平均壽命、失效率、平均故障時間、平均無故障工作時間等參量進行評定。 產品的可維修性是指產品在發生故障以後，能迅速維修恢復其功能的能力。通常採用平均修復時間等參量表示。 產品的經濟性是指產品的設計、製造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度。同時，亦包含其可獲得經濟利益的程度，即投入與產出的效益能力。