壽險電話營銷

『壹』 保險公司電話營銷話術

另外，營銷員要根據所拜訪對象的不同，選擇好適合自己的衣著，包括衣服的顏色、款式以及服裝的搭配等。舉個例子來講，你約了客戶在某個賓館會面，那麼，你就可以西裝革履，打扮得體面一些，展現給客戶你精神抖擻、意氣風發的一面。假如在農村展業，面對的都是朴實的農村人民，此時你的穿著要盡量樸素大方得體，也就是所謂的入鄉隨俗，讓對方感覺到你看上去比較隨和，很容易與人相處，這樣才不會形成一個很大的反差，農村的客戶才會樂意接受你，從而產生好感，達到簽單的目的。
2.建議書的包裝
我們在銷售壽險產品時，通常根據客戶的需求、客戶的年齡以及實際收入，設計一份建議書，供客戶參考。這份建議書也不能平平淡淡只用幾張紙草書一番，而應該加封麵包裝，封面上應列印專呈×××先生，或×××女士(小姐)等，有條件的盡可能彩打，使建議書既美觀又大方，而且你設計的方案也確實真心出於對客戶的全方位保障的考慮，從這份建議書的設計上體現你的周到，使客戶從心裡覺得在你這里投保放心、安心。
3.觀念的包裝
營銷員觀念的正確與否是關繫到這個人的保險單能否簽成的大事，所以我們壽險營銷員，一定要注重好自己觀念的包裝。
我們不少營銷高手，在與客戶談保險時，總是能針對不同的客戶想出從不同的角度去說服客戶的觀念，用他們認為能讓客戶主動購買保險的保險觀念，採用巧妙的方式向客戶宣傳保險，使經過營銷員精心「包裝」的保險觀念，在宣傳中潛移默化地感染客戶，使客戶在短時間內產生購買欲，並愉快地簽下保單。
4.話術的包裝
保險營銷離不開巧妙的話術，巧妙的話術是銷售保險產品的法寶，因此包裝好我們的語術，十分重要。這就要求我們壽險營銷員要針對不同的產品「包裝」好不同的話術。例如對某種壽險產品的包裝話術有：1、與同業同類產品相比價格最低，保障最高；2、基本醫療保障的有力補充；3、大病兩倍保額給付，雪中送炭；4、保障功能全面，解決後顧之憂；5、既有保障又能避稅；6、善用借款功能，解決不時之需；7、生命有限健康無價；8、一生康寧常相伴，幾度風雨堅如磐；9、不怕賺不到錢，就怕治不了病；10、有什麼不能有病，缺什麼不能缺錢；11、保一賠三，穩賺，一生一世安康；12、康寧健康險，醫療新概念，患病領兩倍，合同繼續延；13、健康時可以少喝一瓶酒，生病時無法少吃一瓶葯，提供保障多，身故還有錢；等等。
上述經過包裝的話術，我們在展業時不能面面俱到，還應該根據不同的客戶，適當選用精心包裝的口頭話術，做到通俗易懂，使客戶了解所銷售的產品的優點。
5.小禮品的包裝
在我們平時的展業中，為了得到客戶的好感，增加營銷員與客戶之間的感情，盡快促成保單，經常採取的一種方法就是向客戶贈送一些保險公司的禮品，如印有公司字樣的雨披、雨傘、鑰匙扣、計算器、領帶等等。這些小禮品在我們送給客戶時，為了使小禮品顯得昂貴和漂亮一些，我們可以將小禮品送到禮品店裡去包裝一下，並附上一些吉祥的話語或問候語，讓客戶拿到小禮品時感到很體面，心裡高興，那麼你的簽單也就成功在望。
6.保單的包裝
與客戶談成一筆保單後，保險公司不久便會正式出單，就是封面了，不少講究的客戶，總感到比較單調，特別是一些大的客戶，當拿到我們營銷員送去的他們花幾千元乃至幾萬元購買的保單，總感到缺少些什麼，這就需要我們營銷員學會包裝好自己所做的保單，尤其是有些客戶為其他人買的禮品保單更要注意這一點。其方法是，買一個保險公司專門訂制的契約材料袋或塑料文件袋，將保單裝入袋中，使客戶感到保險公司和營銷員都想得很周到，感覺很舒心。

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『貳』 比較不錯的保險電話銷售話術有哪些

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

您好！比較不錯的保險電話銷售話術有很多，您可以根據自己的實際情況選擇合適的學習。下面內容您可以作為參考：
1、他人引薦
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
營銷員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
2、語氣要平穩，吐字要清晰
有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鍾，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。


對於保險銷售人員來說，上面的保險電話銷售話術很不錯。如果想要查詢更多關於保險電話銷售話術的資料，聚米網是不錯的選擇。

『叄』 保險業務員的電話營銷

保險銷售邀約四部曲：
第一，以關心對方和了解對方的真實需求發出營銷邀約。不同的客戶有不同的訴求，而營銷員在發出營銷邀約時，應當找出那些具有真正保險需求的客戶，才能做到有的放矢。
第二，營銷邀約發出後，可以尋找具有吸引力的話題進行溝通和交流，但不宜對客戶過度「贊美」。有了營銷邀約的目標和對象，部分不理性的營銷員總是採取「輪番轟炸」的贊美攻勢，往往使客戶產生反感，適得其反，並不能達到良好效果。
第三，習慣運用二選一的營銷語言。當營銷員進行營銷邀約時，常常會發生客戶不能自主的情況，這時，營銷員應多用二選一的營銷策略，以提問的方式展開話題，讓受營銷邀約的客戶進行選擇。
第四，電話營銷邀約對象敲定後，營銷員應立即行動，以最快的速度到達客戶地點。部分營銷員在與客戶進行營銷邀約後，往往因為暫時不能脫身，或者受交通等條件的限制而不能及時赴約，從而造成遲到或延誤情況，造成不好的印象。

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『肆』 保險行業的電話銷售怎麼樣有做過的朋友給說說

警惕平安保險招聘陷阱！！
警惕平安保險招聘陷阱！！
目前人才市場一片紅火，而招聘單位良莠不齊，有些是純萃的騙子公司，專門**涉世未深的大學畢業生，嚴重地污染了**環境，而有關部門也是嚴重地不負責任，任由其騙子在人才市場上大行其道。在此，本人通過親身感受揭露在鹽城人才市場上長期存在的招聘騙局，希望有關部門能夠嚴厲打擊，還求職者一個清新的環境，維護鹽城的良好形象。
平安保險就是打著聘人的幌子在拉業務
到人才市場，最醒目的就是保險公司的招聘啟事，其中某保險一家的招聘就多達七八條，招聘崗位有客服人員、儲備幹部、人事助理、高級文秘、行政人員、理財顧問、銷售內勤、保險請管理團隊發現此信息立即轉移此帖、銷售精英等不同的崗位，每個崗位招聘數十人，月薪1000元到4000元不等。其中一些崗位如基層管理幹部、儲備幹部等崗位還有特殊說明，熱忱歡迎應屆畢業生應聘、應屆畢業生培訓計劃……
行內人士告訴筆者，實際上好多崗位都不存在，統統都是招聘保險業務人員，只不過先換個名稱把人騙過來。有的招聘啟事甚至連保險公司的名稱都改了，變成了某某股份公司，所屬行業還是金融、保險。
儲備幹部這個職位最有迷惑性，好多應屆大學畢業生都以為，這是保險公司招內勤人員，不用跑保險。實際上，這些招聘人都是保險請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人，和保險公司只有請管理團隊發現此信息立即轉移此帖合同，沒有勞務合同。而保險公司員工都叫內勤，由保險公司人力資源部負責招聘。
面試的陷阱
招聘也有一套行業術語，如果你主動打電話，就說，本周就有招聘會，你先過來看看吧，電話里也說不清楚；如果是在網上找到了你的簡歷，就會說，我是某某保險公司人力資源部，看到了你的簡歷，覺得你能勝任我們的某個崗位(一定要說儲備幹部、文秘等行政崗位，不說業務員)，我們請你過來面試。
筆者撥打了一個電話，對方表示，當天下午就有招聘會，來了再說。並發來簡訊，「你好，網上收到你的簡歷，請於下午到我公司面試找某位主管面試，地址……」隨便問了一下工作經歷，招聘人安排應聘者去聽一個講座，一個大教室里坐了上百人，許多稚嫩的面孔看上去都是剛畢業的大學生，一個自稱是總監的人抑揚頓挫地講述著保險業的光輝前景——「不需要本錢，無需進貨，無產品積壓，沒有文化層次、工作經驗要求，但可以賺大錢的行業」。
面試也是一個套路
你為什麼想做這份工作呢、你有相關的經驗嗎……對每個人的提問都一樣，招聘人一再宣稱，他們不招業務員，只招儲備幹部等行政人員，但每個職位都必須從基層做起，三個月的實習期，實習期內必須拉到保單才能轉正，拉不到業務沒有底薪。
自保的陷阱
進入職前班，新人班……然後上崗，又一個套路陷阱等著你。
「恭喜你，考上了保險請管理團隊發現此信息立即轉移此帖證，畢業了啊。」
「我們公司對新人的待遇是很好的。只要你轉正了就可以享受……」
「你還不是公司的正式員工我們對你的管理培訓和××培訓怎麼進行呢？你一定要轉正。」
「公司的晉升月快過去了，你看別人都轉正了。你怎麼……你不會是想落後吧？」
「要不自保(給自己買保險)吧，先買猶豫期後退掉，虧的錢很少的。而且將來很容賺回來……」
「我只是一說，你怎麼就來真的了？不要後悔啊。」
「費率是這個合算，猶豫期後退是×××，一年後是×××。」
「恭喜你轉正了，下一個職位是客戶經理，你要開始組建你自己的團隊了，要有兩個正式組員，還要完成××的業績你就可以成為客戶主任了……」
業內人士說，等你轉正後，你會發現，所謂的福利幾乎沒有，培訓也就是之前參加過的那些培訓，說的還是老一套。
靠一個自保你可以轉正，但要晉升客戶經理，還需要拿到一個傭金3200元的保單，很多人連續三個月沒有業務，就被淘汰了。虧損4300元，耗時三個多月，你成了別人的墊腳石。
做到客戶經理的人就開始了他的招人計劃，打招聘廣告，網上最便宜，最合算，通過招新人自保維持職位或者晉升職位。
在保險行業，經常採用人海戰術，誰能招到人誰就牛，光讓新人自保就會有很多保單，這樣的人也很搶手，其他保險公司會挖你過去，你帶的人就是你的資本。
「30%的傭金，幾個月後就可以達到數千元月薪，拉的人越多職位越高、薪酬越高，某某人短短幾年時間達到數十萬甚至上百萬薪酬……」諸如此類的宣傳吸引了許多初出校門的學子。
保險行業陷入了傳銷的怪圈，不斷地招新人，淘汰，再招新人，再淘汰，通過拉人頭自保來實現業績。
「保險目前的營銷模式和傳銷有著某種血緣關系。」某保險公司江蘇分公司辦公室王主任說，目前國內的保險公司都實行請管理團隊發現此信息立即轉移此帖制，無底薪，只有國外的少數公司實行員工制，有底薪。
請管理團隊發現此信息立即轉移此帖制是保險行業發展的初級階段，請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人晉升有兩種途徑，一種是專門作業務，通過傭金的增長升職；另一種既作業務又要組織團隊，行內術語叫增員，通過不斷擴大隊伍來實現業務增長。
王主任說，因為和傳銷有著血緣關系，為了避免出現傳銷一樣問題，保險公司對請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人晉升的考核專門做了規定，如，客戶經理的保單續約率不得低於80%，業務主任的保單續約率不得低於70%。
筆者了解到，事實上，這一規定並沒有被嚴格執行，許多公司只看業績，不看續約率，許多從業人員從業不到一年就離開，根本無法保證續約率，許多業績都是新人自保，根本無法續約。在保險行業，能夠拉到陌生單的人是極少數，多數人都是通過親戚、朋友拉的緣故單。
王主任承認，請管理團隊發現此信息立即轉移此帖制適合有一定**關系的人做，不適合剛畢業的大學生。目前請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人流動性很大，能堅持下來的人員只有14%。
在增員方面，保險公司對請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人有制約，請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人要簽署承諾書，對外招聘(增員)，均以營業區或各行銷部名義進行，不以人力資源部等職能部門名義招聘。招聘啟事對崗位的描述不得出現「客服人員、文秘、組訓、講師、培訓人員、人事專員」等專業性質內勤崗位字樣，不得出現「屬公司內勤編制，享受正式員工待遇」等與實際不符的相關信息。各招聘崗位原則上不出現底薪×××元(新秀計劃除外)，或與實際薪酬不符的信息描述。網路招聘啟事發布後，保險公司要對招聘啟事進行審查。
雖然有著嚴格規定，但王主任承認，「請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人招聘有可能會發生違規現象」，她向記者出示了一份通報決定，該公司兩名請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人5月份曾在某網站招聘，因被投訴而受到處罰。
職前班、新人班，都順利走過了，大學應屆畢業生劉濤成了新人班中惟一一個開陌生單(從陌生人那裡拿到保險單)的職員。其間，有很多學員開了自保單(為自己購買保險)，從一名新人到轉正需要8500元的保費。
花這么多錢就為了轉正，這讓劉濤很驚訝，他的主任也總是有意無意地提出讓他通過自保轉正。主任給他算了一筆賬，花8500元自保，可以拿到2400元提成，加上1200元底薪，10天後再退保，退回600元,可以拿回4200元,才損失4300元,就可以轉正了。轉正後就可以拉到更多保單，拿更多提成，一樣把錢掙回來。
要想自己多拿提成，就多招人，並勸他們自保，通過不斷招新人、自保，來解決自己拉保單的任務。一個月如果能拉到五六個人，並能讓他們自保，客戶主任就不用出去跑業務也能拿到五六千元。
做保險怎麼和傳銷一樣？就是拉人頭，讓他們自保。劉濤開始對他的工作產生了懷疑。
此前，劉濤自認為他的經驗是可以給大學生就業很大的幫助。他的一位老師也邀請他去學校給新生開一個就業懇談會。
「大學生不適合做保險業務。」劉濤說。
江蘇省保監局相關負責人告訴筆者，保監局堅決反對保險請管理團隊發現此信息立即轉移此帖人以虛假招聘啟事誤導從業人員，按照規定，保險公司不得以買產品作為成為保險營銷員的條件。
「我把這件事說出來，因為我決定離開這個行業了。當了解到這個行業的游戲規則的時候，我再也走不下去了。因為我知道走下去的每一步，都將是以良心為代價……」劉濤說。

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『伍』 人壽保險電話銷售技巧

還是我來幫你回答吧(^o^)/~！

關於中國平安人壽保險公司電話營銷技巧：

保險電話銷售技巧電話銷售技巧—保險電話銷售技巧：通過電話與客戶溝通時，由於時間短，客戶很容易講「不」，而且掛掉你電話的情況時有發生。所以對於電話銷售人員來講，在電話中與客戶建立融洽關系，將是推動電話交流的一個基礎。所謂融洽關系，也就是指雙方在一起交流和談話，有一種愉悅的感覺，客戶會感到很高興能與你在電話中交流。在這里，我們將重點探討如何適應不同性格的客戶，從而幫助我們更好地在電話中與客戶溝通。由於各種因素的影響，每個人都會有自己的行為模式，並對其他人的行為模式產生不同的反應。同樣一件事，不同人的看法會有很大的差別。同時，銷售溝通理論的研究也發現，客戶往往對那些行為方式與自己相似的人產生好感，並從他們那裡購買產品。保險電話銷售技巧，為了在電話中與客戶建立融洽關系，為了更有效的銷售，我們必須對不同性格的客戶進行分析，並學會適應他們。理解了人的性格特徵，接下來對電話銷售人員一個重要的挑戰就是：如何通過電話識別不同性格特徵的客戶，並與之相適應。在電話中由於我們看不到對方，所以，我們只能依靠對方的聲音要素和做事方式來進行判斷。對於那些性格特徵比較明顯的人，我們基本上可以通過電話，在第一次與客戶接觸時，就可以大概判斷出來你的客戶是屬於哪種類型的人。但由於你在與你的客戶通電話時，你的客戶當時的心情、工作狀態會對他的聲音、情緒等方面產生影響，所以，你的這種判斷僅為初步想法，並不能保證100％的准確。所以，聲音要素就成了我們在第一時間判斷客戶性格特徵的重要依據。我們這里作判斷用的聲音要素主要有：熱情與否、音量、節奏等。電話銷售人員可以通過對方的聲音要素和對方做事的方式，來判斷對方的節奏和社交能力，從而來判斷他們的性格特徵。我們將人的性格特徵和行為方式按照行事的節奏和社交能力（與人打交道的能力），分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型這四種類型，並對這四種類型的客戶做了一定的分析：老鷹型老鷹型的人的性格特徵：老鷹型的人屬於做事爽快，決策果斷，以事實和任務為中心，有些人對他們的印象會是他們不善於與人打交道。他們常常會被認為是強權派人物，喜歡支配人和下命令。他們的時間觀念很強，講求高效率，喜歡直入主題，不願意花時間同你閑聊，討厭自己的時間被浪費。他們往往是變革者，你若能讓他們相信你可以幫助他們，他們行動的速度會很快。他們在電話中的聲音特性：在電話中往往講話很快，音量也會比較大，講話時音調變化不大。他們在電話中的行為特徵：可能急不可待地想知道你是做什麼的，可以提供什麼東西給他們，所以，他們可能會嚴肅或者冷淡地講：「什麼事？你要干什麼？」；他們喜歡與人競爭，可能會在電話中刁難你，例如，他們會以質問的語氣問：「你告訴我這件事到底該如何解決？」，以顯示他們的權威。如果你與他們建立起信任關系，他們喜歡講而不是聽。但由於他們討厭浪費時間，所以，在電話中同這一類型的客戶長時間交談有一定難度，他們會對銷售活動主動提出自己的看法。如何與他們通過電話打交道：由於時間對他們來講很重要，所以，你要直入主題。例如，開場白盡可能短，可以直接講你打電話的目的：「×總，今天打電話給您的主要目的就是想同您探討一下先進的電腦系統是如何幫您獲取競爭優勢，成為行業領先的人的」。你講話的速度應稍快些（同他差不多），以顯示出你尊重他的時間，同時也表明你的時間也是寶貴的；如果你是主動打電話給對方的，最好做充分的准備，你要一針見血地指出對方所存在的問題，以擊中要害。總體上來說，你要是一個有競爭力的、你所銷售產品行業內的專家，這樣可以更吸引他。舉例來講，他會提出些問題，甚至是質問你，如果你不能很好地回答，那麼你對他的吸引力就大大降低；在與他們探討需求的時候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙，如：高效、時間、領先、競爭優勢、變革、權力、地位、威信、聲望和掌握大局等。由於老鷹型的客戶做決策會比較快，所以，你要隨時做好談成生意的准備，不要理會他們是如何做決策的，跟上他們的節奏，盡快簽單吧。對於老鷹型的客戶，你要時刻注意不要浪費他們的時間，電話要高效，千萬別指望在電話中同他們閑聊，談完正事，馬上結束電話。另外，你也不要以命令的語氣來同他們溝通。在大部分情況下，為了將銷售活動向前推進，你可以提供更多的選擇給客戶，讓客戶自己做決定如何選擇。如提供兩個項目建議書、兩種產品或服務等等。但在有些時候，在他們身上，典型的二擇一法甚至都可能失去作用，因為他們喜歡自已拿主意。像「我們星期一下午2：00見面還是星期二上午10：00見面？」這樣的方法，很可能會被對方認為是你在操控他們，而他們所懼怕的就是被人操控。所以，如果你的客戶是非常典型的老鷹型的客戶的話，你最好不要使用那些已經被大家都熟悉的所謂的「技巧」，以便讓你的客戶在更舒適的情況下自己做決策。孔雀型孔雀型的人的性格特徵：孔雀型的人基本上也做事爽快，決策果斷。但與老鷹型的人不同的是，他們與人溝通的能力特別強，通常以人為中心，而不是以任務為中心。如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成為交談的核心，他們很健談，通常具有豐富的面部表情。他們喜歡在一種友好的環境下與人交流，社會關系對他們來講很重要。他們追求的是能被其他人認可，希望不辜負其他人對他們的期望。對他們來講，得到別人的喜歡是很重要的。同時他們也喜歡有新意的東西，那些習以為常、沒有創意、重復枯燥的事情往往讓他們倒胃口。孔雀型的人做決策時往往不關注細節，憑感覺做決策，做決策也很快。他們在電話中的聲音特性：在電話中往往講話很快；音量也會比較大；講話時音調富有變化，抑揚頓挫；同時，他們在電話中也會表現得很熱情，對你很友好，你可能在電話中經常會聽到對方爽朗的笑聲。他們在電話中的行為特徵：當你與他們通電話時，剛一通上話，你可能聽到他們熱情的聲音：「啊，你好，你好！」他們經常對銷售活動主動提出自己的看法；他們會主動地告訴你：「這件事啊，你還是找×經理談談吧，他知道的會多些，我告訴你他的聯系電話」；他們往往對你所講的東西反應迅速，有時會打斷你。如何通過電話與他們打交道：由於他們看重關系，對人熱情，所以，作為電話銷售人員，你在電話中向他傳遞一種你也很看重關系，也很熱情這樣的信息對吸引他們來講就顯得很重要。在電話中，你可以與孔雀型的人在電話中閑聊一會兒，這對建立融洽關系是有幫助的。你可以講：「×總，我會經常與您保持聯系，並隨時與您探討使您更具影響力的機會。」從而顯示你對關系的看重。在電話中，要將你的注意力完全放在他們身上，並讓他們注意到這一點，從而可以顯示你很看重他們，他們對你來講很重要。在與他們探討他們的需求的時候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞彙，如：上級認可、關系、影響力、容易、變化等。鴿子型鴿子型的人的性格特徵：鴿子型的人友好、鎮靜，做起事情來顯得不急不燥，屬於肯支持人的那種人。他們不喜歡冒險，喜歡按程序做事情。他們往往比較單純，個人關系、感情、信任、合作對他們很重要。他們喜歡團體活動，希望能參與一些團體，而在這些團體中發揮作用將是他們的夢想。他們做決策一般會較慢。他們也往往會多疑，害怕失去現有的東西，安全感不強，他們不希望與別人發生沖突，在沖突面前可能會退步，所以，在遇到壓力時，會趨於附和。他們在電話中的聲音特性：他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調會有些變化，但不像孔雀型的人那麼明顯。他們在電話中的行為特徵?：他們從容面對你所提出來的問題，反應不是很快，在回答你的問題的時候，也是不慌不忙。雖說他們對你的銷售工作不會像孔雀型那樣主動提出看法，但基本來講，他們會配合你的銷售工作，只要你能更好地引導他。如何與他們通過電話打交道?：同鴿子型的客戶通電話，你要顯得鎮靜，不可急躁，講話速度要慢，音量不要太高，相對要控制你的聲音，並盡可能地顯示你的友好和平易近人，表現得要有禮貌。你要柔聲細語地與對方溝通，即使你想發火，語氣也要溫柔得像個鴿子。由於他們平時行事速度較慢，建立關系也需要一定的時間，所以，不可以在電話中顯得太過於熱情，以免引起對方懷疑。你要盡可能地找到與對方共同的興趣、愛好，並通過這些與客戶建立起一定的關系。與對方打道時經常可以採用的詞彙有：我保證、關系、合作、參與、相互信任、有效等。貓頭鷹型貓頭鷹型的人的性格特徵：貓頭鷹型的人很難看得懂，他們不太容易向對方表示友好，平時也不太愛講話。他們工作認真，討厭不細致、馬虎的工作態度。做事動作也緩慢，做決策也很慢。由於他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過大量的事實、數據來做判斷，以確保他們做的是正確的事情。他們需要在一種他們可以控制的環境下工作，對於那些習以為常，毫無創新的做事方法感到很自在。對很多人來講，貓頭鷹型的人顯得有些孤僻。他們在電話中的聲音特性：他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調變化也不大。他們在電話中的行為特徵：他們往往在電話中並不太配合你的銷售工作，不管你說什麼，可能經常會「嗯，嗯」，讓你顯得無從下手。如果你表現得很熱情的話，他們往往會覺得不適應。而且，往往不喜歡講話，對事情也不主動表達看法，讓人覺得難以理解。如何與他們通過電話打交道：作為電話銷售人員，你對待他們要認真，不可馬虎，凡事考慮得要仔細，注意一些平時不太注意的細節。在電話中，不可與他們談論太多與目的無關的東西，不要顯得太過熱情，要直入主題。他們如果願意與你在電話中交談的話，你要提供更多的事實和數據，以供他們做判斷。而且，提供的資料越細越好，並經常問他們：「還有什麼需要我提供的？」和與孔雀型的人打交道不同，你不可以讓對方感到有什麼意外（孔雀型的人喜歡變化和刺激）。舉例來講，如果你原先與他探討的計劃出現問題，你要改變計劃，一定要與他先商量，以讓他有所准備。在電話中，你要表現得一絲不苟，有條不紊，給對方留下你是個事事有計劃的人的印象。對於他們，你經常要用的詞彙是：准確、絕對正確、不會出現意外、認真對待、細節、詳細計劃、讓數據和事實說話等等。客戶：對不起，我很忙應對話術一：噢，我早就聽說過，您是個大忙人，一直都在忙自己的事業，今天見了，果真如此！其實，作為一名保險營銷員，如果除了保險，什麼都不知道，每次與人見面開口閉口都是「保險」，那的確叫人煩，我今天來不是與您談保險的，更不是讓您買保險的，我們隨便聊聊好嗎？最近生意還好吧？應對話術二：我知道，我剛到西城轉了一圈，剛好路過您這兒，順便過來坐坐，歇歇腳，現在我也不想與您談保險，我們談談奧運會吧……對保險缺乏認識客戶：哦，我知道你要跟我談保險，對不起，我現在沒有時間談這個。應對話術一：我非常理解您現在的心情，知道您不喜歡有人與您討論保險的話題，其實，有些營銷員不分青紅皂白，見了人就談保險的做法的確不可取，我也不贊成這樣的營銷方式，我只是時常把自己所理解的保險的意義和功用與我的客戶分享一下。您了解保險的真正意義和它的實際功用嗎？讓我來給您解釋一下好嗎？應對話術二：我很理解，我也覺得壽險營銷員開口就與人家談保險很是無聊！不過，難得您今天能有時間坐下來與我交流，我這里有一個光碟（有關保險的意義和功用的碟片），我們一起觀賞一下好嗎？應對話術三：是啊，那種千人一面，千篇一律的保險營銷方式早就過時了，我也不喜歡這樣做，今天公司剛剛發了一本小冊子（有關保險的意義和功用的小冊子），我覺得挺有意思的，我把它帶來了，您也看看吧。客戶確實很忙客戶：我一天到晚忙得很，哪有時間聽你談保險，以後再說接觸階段參考話術：是啊，對於您來講，時間就是金錢，時間就是效率，每一分鍾都是寶貴的，感謝您能挪出寶貴的時間來接見我，我今天來只是想請您幫我完成一份客戶調查問卷（用於搜集客戶資料），只佔用您5分鍾的時間，您只要配合回答我就行了……說明階段參考話術：我知道您特別忙，所以才選擇了這個時間來拜訪您的，這是我專門為您設計的保障計劃，我已經把各項保障內容都輸入電腦了（簡明扼要地列在紙上），您看，有了這份保險計劃以後，您將獲得下列諸多保障：第一……第二……促成階段參考話術：××經理您好！您已經了解了這份保障計劃的具體內容，我不會再佔用您太多的寶貴時間，這份保障計劃生效後您將擁有醫療保障×元，身體保障×元；意外保障×元；重疾保障×元……只需要您在這里簽上您的名字就可以了，其餘的事情都由我來做（迅速遞上筆和保單）。老大打不下字了到了字數限制了再開一貼吧

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『陸』 做保險電話銷售的，請問保險電話銷售話術哪個好

我說的從我做起，就是說保險是好，那麼你自己選擇一份先投保上。不然，你怎麼去動員別人。在推銷保險時，客戶很可能提出，你說保險好，那麼你保了嗎？這時，你可以理直氣壯的回答，我投保了，不信您可以看看這里有我的保單。這樣說服力會很強。我想這一招絕對靈。事情就是這樣的，保險這么好、那麼好，可您就是不保，這樣是沒有說服力的。大家都記得，當通遼營銷中心剛剛成立時，通遼分公司（當時是哲里木分公司）機關全體員工，帶頭投保，這一點，為全體員工營銷新險種起到了先導作用。
保險推銷技巧二、推銷保險，可先從親朋好友開始。
回顧營銷展業的歷史，我們的營銷員幾乎都是這么走過來的，應該說這是一條成功的經驗。為什麼這樣說，保險確實好，保險公司帶頭保，親朋好友跟著保。這樣做，陌生的人知道後，保險不是騙人。如果騙人、害人，保險公司不可能坑害自己的親朋好友。另外，從親朋好友中動員投保，因為他們了解你，用老百姓的話說，對你知根知底，認為你不可能騙他、害他，一旦投保，他也願意把錢交給你。所以說，得出這樣一個結論，熟人好辦事。同行們，回顧您所走過的歷程，生人和熟人相比較，哪個成功率高？
保險推銷技巧三、推銷保險，必須對保險條款吃透。
條款能否吃透，關繫到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人應該交多少錢，有多少好處，什麼時間受益等都說不清楚，人家也很難投保。應該做到，不同的年齡，不同的經濟狀況，選擇不同的險種，既少花錢，得到實惠又多，使保戶享有最大的利益，我想，他一定投保。夥伴們，不要著急，一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
保險推銷技巧四、推銷保險，語言的技巧更為重要。
俗話說：「好馬在腿上，好人在嘴上」。同樣是一張嘴，人家幾句話就說到保戶的心坎上。同樣是一張嘴，比較陌生的人，幾句話就把兩者關系拉進。同樣是講保險好處，幾句話就說得一清二楚。有的人不研究語言的技巧，話沒少說，卻把人家說煩了，甚至把他趕出去。這說明了什麼？語言的技巧特別重要。我記得人們常說的一句話：「吹笛得吹在眼上，打鼓得打在點上，說話得說在節骨眼兒上」。干咱們這一行，就是啄木鳥卡跟頭，全靠嘴。因此，當你在推銷之前，除了選准對象、選准突破口之外，還要捉摸語言的技巧，對象不同，表達的語言也不同。應該先說什麼、後說什麼，從哪兒說起。可千萬注意，險種那麼多，不要每個都說到，條款那麼多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成你的話，通俗易懂、簡單明了。
保險推銷技巧五、推銷保險，如何選擇營銷對象，如何找准突破口，也事關重要
當人們保險意識還不那麼強烈，當人們的經濟收入沒有那麼高的情況下，選擇投保對象很重要。很簡單，當人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩餘，肯定考慮老有所養、老有所醫。所以在選擇對象時，都找有錢單位、找有錢的大款、找公務員系列。當然，有的有錢也不保，因為保險意識差，這不怕，幫助對方提高風險意識，加深對保險的了解採取好事多磨，最終會投保的。這一點我們就得向日本的尖子營銷員學習，八年前去動員，八年後才投保。對有經濟實力的人，要幫助提高風險意識，一旦條件改善，就有希望投保。
保險推銷技巧六、推銷保險，必須學會做人。
推銷保險時，往往有些人不是站在保戶的利益上去做工作，不按條款規定說話，動員保險有隨意性，對保戶不負責任。竟敢說，只要您投保，保險公司什麼都管。請記住，保險保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義。即使動員人家投保了，當人家一旦明了，回過頭來找你算帳。千萬不能搞砂鍋搗蒜一錘子買賣。咱們有些人為了提取傭金，誤導宣傳，不顧保戶利益，那麼最後的結果如何呢？退保率很高。這里，我提醒同行們，推銷保險，實際是交朋友的過程，投保也好，不投保也好，保與不保都沒關系，咱們交個朋友總算可以吧！那麼如何交朋友呢？與朋友交往，就得說點真話、說點實話、說點人話。絕對不能說假話，更不能說騙人的話。咱們交朋友就得實實在在，要像流行歌曲說的那樣：「千里難尋是朋友，朋友多了路好走，以誠相見，心誠則靈，讓我們永遠是朋友」。

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『柒』 壽險電話營銷優勢多

"您好，請問是**先生嗎"、"這里是**保險公司，恭喜您成為我們公司的幸運客戶，現贈送您一份意外險。"相信有不少人都接到過類似電話，壽險電話營銷便是諸如此類的工作。保險公司哪家強，我剛好整理了相關內容，希望對你有幫助：最新榜單！全國十大保險公司排名

壽險電話營銷優勢多

電話營銷是當前許多保險公司都採用的營銷模式，這主要是因為相比於傳統的營銷模式，電話營銷具有其自身獨特的優勢：

第一，便於人員管理。與傳統的營銷模式相比，壽險電話營銷的工作人員工作時間、地點都較為集中，便於管理者進行監控與管理。當發現工作人員心理有任何波動時，可以及時採取相應措施。有哪些好的壽險推薦，我剛好整理了相關內容，希望對你有幫助：2020年十大保險公司熱銷壽險盤點！

第二，成本較低。壽險電話營銷過程中，一項重要成本便是電話費用。而電話費用是可控的，管理者完全可以將其控制在自己可以接受的范圍之內。

第三，員工流失率低。與傳統的面對面直接營銷方式相比，壽險電話營銷增加了營銷員的秘密性。以往營銷員可能不好意思可口，但是電話營銷情況下，他們完全不會有此種顧慮。

此外，壽險電話營銷還有利於提升客戶對公司的品牌認知度、提高工作人員的工作效率等等。總之，從電話營銷被採用程度，大家就可以猜測到其肯定具備其它模式所不具備的優勢。

壽險電話營銷需規范管理

電話營銷的優點讓其被諸多保險公司所鍾愛。但是，應該注意規范管理。如果保險公司沒有很好地規范管理壽險電話營銷模式，不僅不能夠降低成本，提高收益，而且還可能會有損於公司品牌建設。

"吃飯打，開會打……我都懷疑他們是從哪得到我們的個人信息，也不管別人煩不煩。這個營銷模式真是有必要好好管一管了。"許多客戶可能都會有此類感受。

以至於許多人對壽險電話營銷的電話都會不予理睬，或者接通後直接掛斷。一家保險公司的工作人員告訴記者他們做過一項統計，打去贈送保險的電話成功比例能有1%已經相當不錯。

『捌』 保險電話營銷成功率

保險行業採用電話銷售方式可以大范圍的節省營銷成本，隨著時代的快速發展，電話營銷也成了一種比較流行的銷售模式，也就慢慢發展了一套電話營銷技巧
1、認真傾聽
當向客戶推薦汽車保險產品時，客戶都會談出自己的想法，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以發掘客戶的真正需要;再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好。
2、充分的准備工作
積極主動與充分的准備，是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容准備不說，作為保險電話銷售人員，在給客戶打電話前必須做好這些准備工作，包括對所聯系客戶情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等，另外就是對突發性事件的應對。因為電話銷售人員是利用電話與客戶進行交談的，它不同於面對面式的交談，如果當時正遇到客戶心情不好，他們可能不會顧及面子，把怒火全部發泄在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客戶打電話之前，對可能預想到的事件做好心理准備和應急方案。
3、正確認識失敗
保險電話營銷中的客戶拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對保險電話銷售人員來說，客戶的拒絕屬於正常現象，也就是說，銷售人員要經常面對失敗。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致，它是人們對於大環境——國內誠信度、小環境——保險行業內的問題等綜合性的反映。作為保險電話銷售人員，應該正確認識這種失敗，同時站在客戶的角度看待他們的拒絕，這些都會增加對於失敗的心理承受力。
4、分析事實的能力
按照歷史數據的統計，在90-95%的拒絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕，銷售代表就會主動放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力，使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業績，對保險電話銷售人員來說，克服電話拒絕，提高對於事實的分析能力是非常關鍵的。
保險電話銷售人員在向客戶推薦產品時，遭到的拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要、沒有錢、已經買過、不信任、不急迫、沒有興趣等，但是客戶說的不一定都是實話，他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由，銷售人員應該認識到，客戶的拒絕並不代表他對所推薦的產品不感興趣，因為有很多其他因素左右著客戶的決定，例如對於你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優勢等等，這時需要電話銷售人員要有一定的敏銳度，具備對於事實的分析能力，從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力，從而利用一些技巧，說服客戶購買產品。
5、了解所銷售產品的內容和特點
多數情況下，客戶聽到汽車保險就已經對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容，還需要電話銷售人員給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產品特點的介紹，目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據，既不能誇大客戶購買後能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業的其它產品而突出自己的產品，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客戶的信任。
6、具備不斷學習的能力
所有行業的所有人都要加強學習，有句話叫活到老學到老。作為汽車保險電話銷售人員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內容包括三個方面：第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二，在實踐中學習。單位組織的培訓，討論等，都是大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會，相互學習;第三，從客戶處學習。客戶是我們很好的老師，客戶的需求就是產品的賣點，同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業的其它產品。汽車保險電話銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會，盡可能獲取更多的信息，補充更多的知識。
7、隨時關注和收集有關信息
由於汽車保險是與大家生活息息相關的，作為此行業的從業人員，在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發生。尤其對於汽車保險電話銷售人員，在與客戶進行交流的時候，一些負面消息的報道，極會使客戶產生對此行業的壞印象，也是客戶引發疑問最多的地方或者是客戶拒絕我們的重要理由。這要求保險電話銷售人員既要了解和分析這些負面新聞，同時也要收集正面的消息和有利的案例，必要時用事實說服客戶，更會打消客戶的疑問，從而達成購買意願。
8、及時總結的能力
因為保險電話銷售結果的失敗屬於正常現象，相反，成功銷售的幾率相對較少。電話銷售人員要對每一次的成功案例給予及時總結，找出成功銷售的原因，分析成功是偶然現象，還是由於銷售人員的銷售技巧、話語、真誠度等方面打動的客戶。保證在以後的銷售之中，避免導致失敗的地方以獲取更多的成功。

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『玖』 求壽險電話銷售技巧話術

別用話術，正常的人際交往即可，都不是傻子，話術騙不了人。
電話銷售不是靠話術取勝的，是靠量的。
打通後，問對方是否需要保險理財服務，如果不需要致以誠摯的歉意即可。

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『拾』 電話銷售中國人壽保險

原來同一叫中國人民保險公司。1995年分家後各自叫中國人壽保險公司主要經營壽險業務客服電話95519中國人民財產保險股份有限公司主要經營車險和財產險業務客服電話95518英文縮寫PICC

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