放心120

㈠ 客户满意度120%，员工满意度120%是什么意思

一、
120%的用户满意度=200%的努力=用户忠诚度
120%的员工满意度=200%的努力=员工忠诚度

因为用户满意不代表用户忠诚
用户满意只代表这次用户没有意见
不代表用户下次还来这里交易，甚至无论竞争对手如何动作，用户铁定只选择这一家平台，用户忠诚度还包括，用户自发的把网站推荐给朋友

从数据上看，100%的用户满意度只体现在没有差评、没有投诉，但体现不了用户忠诚度

能够体现用户忠诚度的数据比如“回头率、重复购买率”，还有推荐给朋友的比率

这些数据有的是可以精确分析的，有的是可以统计一个大体的比率的

二、5173董事长一直在倡导双满意战略：客户满意度120%，员工满意度120%；全公司也一直沿着这个战略方向，努力奋斗着。双满意战略既是我们能持续稳定的动力源泉，因为只是双满意战略的实施，才能创造我们公司的明日辉煌；同时，双满意战略也是我们公司不断追求的目标，分享财富分享梦想。
双满意——“客户满意，员工满意”其实并不是孤立的，两者是紧密联系着的。客户是5173持续发展的原动力；员工是5173内部客户。内生于员工满意，外达成客户满意。只有让满意的员工自动自发地追求客户满意，始终将客户放在心里，处处以客户的需求为先导，才能真正达成客户真正的满意，才能不断超越客户的期待。
也许我来公司不久，我一直不是很清晰几个问题：什么是客户满意，包含哪些点？什么是员工满意？包含哪些？为什么120%？100%不是已经完美了，那什么才叫120%呢？我想，有很多同事，至少很多新员工都可能不太明白。
也许，公司应该将此作为一个课题，让所有的管理人员，甚至普通员工来讨论一下这个“双满意战略”的内涵，它到底意味着什么？如何才能达成这个战略？
带着这个疑问，我也做了努力的思考。
满意度达到100%，已经是完美了。如果要达到120%，那可以理解为超越的原先预定的标准。所以，可以这么理解，客户满意度120%，就是不断创造客户的期待，不断为客户提供高于预期的满意度；员工满意度120%，追求员工120%的满意度，也就意味着公司提供给员工的满意度，不断超越了其期望值，不断为员工超越自我提供了机会和舞台。
那么客户满意度包含哪些内涵，我想应该是：
1.舒适亲切的购物环境；
2.快捷方便的交易过程；
3.安全放心的网络交易；
4.个性自由的互动体验；
5.共享共赢的人际融通；
6.应有尽有的知识分享
我想，有一天我们能达成以上的六点，才能说达到客户满意度120%。当然，这只是我的一家之梦想，是否认同，尚无法知晓。如何去达成，又将是另一个重大的课题。尚未考虑成熟。
另一个战略：员工满意度120%。我不妨用最经典的马斯洛五大需求理论来套用之，亦不失为一种非常好的诠释。
马斯洛的人本主义心理学为其美学理论提供了心理学基础。其心理学理论核心是人通过“自我实现”，满足多层次的需要系统，达到“高峰体验”，重新找回被技术排斥的人的价值，实现完美人格。他认为人作为一个有机整体，具有多种动机和需要，包括生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要和自我实现需要。其中自我实现的需要是超越性的，追求真、善、美，将最终导向完美人格的塑造，高峰体验代表了人的这种最佳状态。
由此推论，公司要达成员工满意度，应该为员工创造或突破如下几点：
1.高于行业平均且跟工作强度相适应的工资水平，解决员工的生理需要；
2.创造一个公平、公正、合理、舒适、亲切的工作环境，来满足员工的安全需要；
3.以人为本、互相关爱、能激发员工主人翁精神的企业文化，来满足员工归属和爱的需求；
4.在社会中，员工能为公司人而自豪，颇受社会尊重的企业人，来满足员工自尊的需要；
5.有一整套员工职业发展规划，能为员工个人实现自我超越自我提供舞台和机遇，来满足员工自我实现的需要。
三、

2009年是5173成立后的第七个年头。用5173自身的企业文化来概括，5173这七年就只做了一件事：“力求达到用户满意度120%、员工满意度120%。”我们都知道，在数值概念上”100%”即为完满的，那么120%的满意度究竟是什么？不难看出，5173所提出的概念，就是要让提供予用户的体验远高于用户所能构想的最大值。这应该是5173对于未来愿景的高度概括，是5173永不停止的奋斗目标。
“不进则退”， 5173非常清楚这个道理。未来，用户的需求会逐渐攀升，要求也会越来越高。一个在原地踏步的企业只能被用户无情的淘汰。针对于此，5173所提出“120%”的概念，并不只是在制造话题吸引注意，而确确实实是在给自己未来更大的成绩提出努力的方向。

㈡ 放心120求医问药

当你喜欢一个人时，你想和他在一起，因为他会带给你快乐；离开后，你会想念，想着想着就会笑，然后继续你平静的生活，并期待着与他再一次重逢。 当你爱一个人时，你想和他在一起，那是一种牵肠挂肚的舍不得，怕他受委屈，怕他不能好好照顾自己；离开后。你也会想念，想着想着叹一口气，"不知他现在过的怎样？"然后你继续你平静的生 活，希望他早日回到你身边。 喜欢的人在你眼中是天使，无所不能，他总会满足你的任性的要求。 你爱的人在你 眼中是孩子，傻傻的，你不期望他做出什么"好事"来，只一味纵容他那些让人哭笑不得的举动。你会希望你喜欢的人陪着你，然而你心中想的可能是你爱的人；你会希望陪在你爱的人身边，看他在你面前睡得如此安逸甜美毫不设防的样子，你会微笑，会觉得好幸福 。 你喜欢的人伤害了你，你会生气，并且一定要让他哄着骗着逗你笑你才原谅他； 你爱的人伤害了你，你只会独自伤心，因为你怕对他大吼大叫会吓着他，你忧伤地微笑着，看着他的眼睛，一旦发现他的眼里流露出歉意和悔恨，你会立即心疼地搂他在怀里，那一刻 ，你也是幸福的。 你可以同时喜欢很多人，你会希望和很多人在一起，但也许很多年后你才发现，原来你爱的就只有那么一个，就那么一个，怎么都不会变，你以为把他忘记了，其实只是忙的没空想起而已。 对于你喜欢的人，你关注的是他的优点；对于你爱的人，你关注的是他的缺点，并且，那些缺点如果无关原则的话，它们在你眼里是可爱的，独一无二的。喜欢和爱其实只有一纸之隔，任何爱都从喜欢开始，当有天你突然发现，你喜欢的那个人在你眼中不再完美，而他的瑕疵正如月中的桂影一般让你更加依依不舍，你会觉得与他光彩照人的一面相比，你更愿意看他在你面前无助的表情，不知道是不是应该祝贺你，总之，你的感情升华了-- 仰慕不是爱，甚至不是喜欢，当你对一个人只有仰慕之情时，你们在一起便失去了和谐。 有人说爱一个人很累，的确是，因为你想为他承担，可是爱与喜欢相比最大的魅力就在于，当你和爱的人在一起时，你的感觉就像回家了！

㈢ 120出诊是必须先收费才允许病人上车吗

不可以的，正规医院，医护人员不会接触任何钱，就算钱不够也是叫家属去交，除非病人没有家属，而且120的收费标准是，出车65元，如果用了担架抬的话，还要20元
120电话是免费，但是接病人一样要收钱的。
正规医院的120司机和医护人员是不会在上车前收费，而是到医院后才收！

㈣ 心率120怎么办

从医学角度上看成人每分钟心率超过100次，称为心动过速。心动过速分生理性和病理性两种。病理性心动过速又可分为窦性心动过速和阵发性室上性心动过速两种，窦性心动过速的特点是心率加快和转慢都是逐渐进行，一般每分钟心率不会超过140次，多数无心脏器质性病变，患者一般无明显不适，有时有心慌、气短等症状。阵发性室上性心动过速每分钟心率可达160～200次，以突然发作、突然停止为特征。可发生在心脏有器质性病变患者，也可发生在没有心脏器质性病变者。发作时患者突然感到心慌和心率增快，持续数分钟、数小时至数天，突然恢复正常心率。发作时患者自觉心悸、胸闷、心前区不适及头颈部发胀、跳动感。无心脏病者一般无重大影响，但发作时间长，每分钟心率在200次以上时，因血压下降，患者发生眼前发黑、头晕、乏力、恶心呕吐，甚至突然晕厥、休克。冠心病患者出现心动过速，往往会诱发心绞痛。
乘飞机对心脏过速，没明确的限制。

青年人心动过速不必紧张

众所周知，心脏是人体的重要器官，它位于胸腔中间偏左的部位，前面是胸骨和肋骨，后面频临食管和脊柱，它的大小约和自己的拳头相等。

人的一生，心脏始终是不眠不休地工作着，除非生命结束，心脏才会停止跳动。由于心脏不断地收缩和舒张，血管中的血液才能循环不息地流动，人才得以生存。心脏跳动时，心尖撞击胸壁，在左侧乳头附近，形成心尖搏动，消瘦而胸壁较薄的人，可以清楚地看到或用手触摸到心脏在跳动。

在正常情况下，成年人心跳一分钟在60—80次之间，但在安静状态下如果心跳每分钟过100次，就是“心动过速”，亦称“心悸”。

“心动过速”不是病名，而是一个症状。引起心动过速的原因千差万别，最多见的是心脏本身有病，如各种类型的心脏病，心肌炎，心力衰竭等。患了全身性疾病如贫血、发热、急、慢性感染、休克、甲状腺机能亢进，煤气中毒，也会引致心动过速。正常人在运动或情绪激动时，服烈酒、浓茶、浓咖啡或多吸烟以及服用了某些药物等，都可使心动加速。

青年人心动过速为什么不必紧张呢?

因为导致青年人心动过速最主要、最多见的原因，是由于功能性植物神经紊乱所致，这一点已经被越来越多的临床病例和心脏病专家所证实。

多数患心悸的青年男女来见医生时心情都很紧张，但给他们做了听诊和有关项目的全身检查后，发现除心率过快外，其他检查该属正常。患者除感心慌外，多有头晕、乏力精神焕散以及失眠、多梦等神经衰弱症状。

心动过速在青年人中甚普遍，据临床资料统计，占所有青年人就诊率16.8%，临床上称为“青春期心动过速”。

那么，青春期植物神经为什么会紊乱呢?

因为青春期是身体由基本成熟到完全成熟的过渡阶段。在这个时期，青年的身体及其各种重要脏器如心、肺、脑、生殖器等都在迅速地改变，而所有这些变化，又都是由神经系统和内分泌系统所支配的。

在神经系统中，有一种植物神经，它的中枢不在大脑皮质，而是在皮质下的下视丘中枢，所以，它不受人的意志所支配。植物神经调节交感神经和迷走神经协调和平衡，以适应外界环境的变化，运筹帏幄全在不言中。

但是，青春期的植物神经功能一般都不稳定，很容易出现紊乱或功能失调。心动过速就是由于植物神经统帅下的交感神经(使心动加速)和迷走神经(抑制心跳)协作失调，交感神经占了主导地位。换言之，心动过速的发生，主要与迷走神经的张力降低及交感神经兴奋有关。不过，这只是暂时障碍，不须特殊治疗，过了青春期，心悸也就自愈了。

青春期心动过速虽不是器质性病变，但心跳加速时，特别是心率超过每分钟140次，也是很不舒服的，所以心动过速在每分钟120次以上时，就应该适当休息，服一些调节植物神经平衡的药。在120次以下的，一般不须休息，适当用些药就可以了。

综上所述，青年人应抱着“坦坦无忧愁”的乐观态度正确对待心动过速，不要为暂时的青春期障碍背上思想包袱，应该精神饱满地学习和工作，参加各项社会活动和体育锻炼。实践证明，适当的活动和锻炼，常可使症状减轻。吸烟，过量饮酒或饮浓茶、咖啡等，常使心跳更快，因此应该戒烟酒、精神愉快、生活规律，是根治心动过速的必由之路。

㈤ 血压120/80

血压是指血管内的血液对于单位面积血管壁的侧压力及压强。
由于血管分动脉，毛细血管和静脉，所以也就有动脉血压，毛细血管压和静脉血压。

㈥ 网上买鞋带的120厘米是指两条一共还是一条

网上买鞋带写的是120厘米应该是一条的长度。其实你想知道是一条的长度还是两条的总长度很简单的，你点击商品鞋带进入商品主页会有详细图片介绍和长度、材质说明的。
如果你还不放心，你可以联系卖家客服小姐姐在线咨询一下的，她会耐心给你解答的。

㈦ 叫120要钱吗怎么收费

首先说，要钱！不过它是向病人或其家属收费。
具体收费办法不清楚，只是知道他在送病人去医院的过程中所有进行的处置和检查都要分别算费用的。至于你做好事帮助别人叫120，不会向你要钱的。

㈧ 新春佳节120医护人员放弃与家人团聚、坚守在岗位上！对此你有什么感触

在我们的社会生活当中，哪有什么岁月静好，只是有人为你负重前行，有的人出生平凡，但是他们却做着不平凡的事情，也许每个人都会有自己的生活方式，也会有自己对生活选择的权利，我们也会有自的工作，由于我们的职责。新春佳节，120医护人员放弃与家人团聚，坚守在岗位上，我认为他们是对自己工作负责的体现，同时也在为人民服务，用自己的实际行动去为人民服务，为祖国贡献自己，对于我来说，我觉得以后我工作了，我也应该向他们学习，为祖国做出更大的贡献。

在我们的人生当中，我们都会有很多的经历，有些经历真的会让我们很难忘。新春佳节，120位医护人员坚守自己的岗位，没有陪伴自己的家人一起过年，对于我来说，我有很大的感触，在以后自己的工作当中，也要坚守岗位为人民服务。