⑴ 产品质量都包括哪些内容
“质量手册”内容包括：
（1）质量管理体系的范围。范围包含组织提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力所需求的内容，可涉及产品、场所和过程，如果组织采用的质量管理体系要求被删减时，应说明任何删减的细节和合理性。
（2）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用。质量手册可以是程序文件的汇编，也可以将程序文件目录引用在手册中采用的方法取决于组织的规模和产品的特点。
（3）质量管理体系过程之间的相互作用的标述。包括组织所建立的各过程的顺序和相互关系以及对其控制的方法，，可以用文字描述，也可用组织结构图、流程图或矩阵等形式表述。上述回答很专业，但用文字解释专业术语比较多，而且过于抽象，对于初学者来说往往难以理解。我发现了一个非常好的软件产品，名称为QMSBuilder，这个产品可以用图形非常形象化地回答这个问题，例如质量管理体系应包括哪些要素？怎样建立这些要素（如组织结构、程序、过程等）？这些要素如何相互关联？什么是体系文件的层次结构？如何编写体系文件？如何持续改进质量管理体系等等。这个产品是由北京环太中科软件股份有限公司开发的，有关这个产品的详细介绍，可访问网址
质量方针、质量目标可以列入手册作为质量手册的一部分，也可作为单独文件。
⑵ 什么是产品质量问题
就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。） 的问题。
产品质量免检证书产品质量是指产品适应社会生产和生活消费需要而具备的特性，它是产品使用价值的具体体现。它包括产品内在质量和外观质量两个方面。产品的内在质量是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。
产品性能，指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能，如强度、化学成份、纯度、功率、转速等。
产品寿命，指产品在正常情况下的使用期限，如房屋的使用年限，电灯、电视机显像管的使用时数，闪光灯的闪光次数等。
产品可靠性，指产品在规定的时间内和规定的条件下使用，不发生故障的特性，如电视机使用无故障，钟表的走时精确等。
产品安全性，指产品在使用过程中对人身及环境的安全保障程度，如热水器的安全性，啤酒瓶的防爆性，电器产品的导电安全性等。
产品经济性，指产品经济寿命周期内的总费用的多少，如空调器、冰箱等家电产品的耗电量，汽车的每百公里的耗油量等。
(2)产品质量扩展阅读
如果产品设计和开发的创意和市场的实际需求有所偏差，或者产品设计的功能、质量目标的定位不当，或者产品的销售导向及服务不尽人意，那么即使生产过程完全满足符合性要求，产品仍然不能很好的满足顾客明示和隐含的要求。从顾客的立场来看。这种产品的质量还是不能令其满意。
显然，产品质量是产品实现全过程的结果，产品质量有一个从产生、形成和实现的过程，在这一个过程中的每一个环节都直接或间接的影响到产品的质量。这些环节就是前文所说的质量职能。
为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理学家朱兰提出质量螺旋模型。所谓质量螺旋，是表述影响质量的相互作用活动的概念模型，是一条呈螺旋上升的曲线。
它把全过程中各个质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性，通常称之为“朱兰质量螺旋”或者“质量环”它大致包括市场调查研究、新产品设计和开发、工艺策划和开发、采购、生产制造、检验、包装和储存、产品销售以及售后服务等重要环节。
⑶ 什么是产品质量质量特性可分为哪几类
什么是产品质量，产品质量特性可分为哪几类？
我认为产品的质量就是按照生产的品种禁行质量质量检验分出若干等，这就是产品的质量。
⑷ 怎样提高产品质量
质量是企业的生命之所在，员工是企业的主人，质量的提高需要大家共同努力、共同参与。我们希望广大员工多观察、勤思考，主动学习操作技能，提高自身素质，以主人翁的精神切实参与到公司的生产管理中来，并积极为企业的生产和管理进言献策。在此我们印发XXX同志对工作的一些感悟，希望大家以他为榜样，努力钻研业务知识，为建设银华学习型组织而贡献自己的一份力量。
质量代表企业的形象，是企业的生命之所在，每个企业要有好的效益，就必须对产品有一定的质量标准与要求，质量一旦没有，也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面，怎样把质量提高上去？我从个人角度，认为有以下几个方面。
首先，要加强管理，众所周知，好的开端是成功的一半，加强管理是一项必不可少的内容。从构思到设计，从设计到打样，从打样到制版等，每一步既要满足客户要求，又要考虑到企业的生产能力，设计时的色彩管理，制版时的工艺技术管理都应具有一定的工艺规范，印前的控制不严，将给工序带来诸多不便，影响产品质量，造成不必要的浪费，使企业蒙受经济损失。
强化过程管理。过程管理主要*过程控制来完成，其中包括对产品的质量管理与操作人员的主观能动性管理。过程管理相比其他环节复杂而多变，需要操作人员具备自检自查的责任感与能力，又需要他们能够严格执行制定好的工艺标准。目前，譬如我们厂的操作人员不能主动寻找问题，而只是被动听从别人提出的整改要求，结果使产品质量得不到根本的保证，出现治标不治本的情况，要制定出一套完整的工艺管理细则，就显得很重要了。例如，正式生产时必须有委托厂家提供样张和生产主管签字的许可印刷样，这样才能从根本上保证产品与委托厂家的要求一致。经常性的学习培训，争取让每一个操作人员都能掌握产品的操作原则和注意事项，保证产品符合委托厂家的要求。
⑸ 产品质量是什么
产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。任何产品都是为满足用户的使用需要而制造的。
产品质量特性依产品的特点而异，表现的参数和指标也多种多样，反映用户使用需要的质量特性归纳起来一般有六个方面，即性能、寿命(即耐用性)、可靠性与维修性、安全性、适应性、经济性。
众所周知产品是“过程的结果”，产品分四种通用类别：服务、软件、硬件、流程性材料。
质量概念可以分为3种：
1、符合性质量概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。
2、适用性的质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量依据。
3、广义质量概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。狭义产品质量概念指：有形制成品（如笔、水杯等）。广义产品质量概念指：硬件、服务（如快递、旅游活动等）、软件（如电子游戏、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。
产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量。服务质量也是有标准的。
⑹ 什么是产品质量，它包括哪几个方面
产品质量是指产品适合社会和人们需要所具备的特性。一般地说，凡是反映产品使用目的的各种技术经济参数，都可以叫做质量特性。产品质量特性，包括产品结构、性能、精度、纯度、物理性能、化学成分等内在特性。还包括外观、形状、手感、色泽、气味等外部质量特性。 工业产品各项质量特性，可以概括为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等五个方面。1、性能是指产品的物理性能、化学性能或技术性能，如：机床的功率、钢材的化学成分、纺织纤维的拉力等。2、寿命即耐用程度。是指产品的使用期限，如灯泡在规定电压下的使用小时数、汽车在正常条件下的行车里程数等。3、可靠性是指产品使用时，无故障的可能性、精度的稳定性、性能的持久性。如电视机平均无故障周期、机器精度的稳定期限等。4、安全性是指产品在沟通和使用过程中保证安全的程度，一般用事故频率和事故严重度两项指标来表示。5、经济性是指产品寿命周期总费用的大小，包括生产成本、销售价格、使用中燃料动力的消耗及维修费用等。 另外，产品质量还包括交货期、包装、售后服务等方面。 （郑重声明：“实用宝葫芦”所有博文均为陈鹏老师管理实践心得，请尊重老师成果，如需转载请注明出处。
⑺ 标准与产品质量
产品质量不仅关系到消费者的利益，也关系到一个企业、一个地区、乃至一个民族的兴衰。许多企业视质量为生命，把质量工作摆到企业管理的首位。而标准则不然，由于种种原因，至今人们对标准还比较生疏。一些企业忽视标准化工作，不注重提高产品标准水平，影响了产品质量。其实，产品标准与质量是密切相关互相依存的。没有标准就没有质量，抓质量必须首先抓标准。
一、标准是产品质量的基础
产品质量即是产品的固有特性满足要求的程度。它是反映产品使用功能的各种自然属性，其中包括产品的性能、效率、可靠性等综合指标，内容有物理性能、化学性能、机械性能、使用性能、安全环保要求，外观质量、质量等级等等，这些性能可概括为三个方面，即通用性、可靠性和经济性。产品标准就是对产品上述质量特性作出的明确和具体的定量的技术规定。质量与标准是密不可分的。俗话说“无规矩不成方圆”。产品标准是规范企业经营行为和指导生产的技术文件，标准是产品的规矩，产品质量是由标准和执行标准的状况决定的。平常我们说一个产品合格不合格，所谓“格”就是“标准”。符合标准要求的称为合格，反之谓不合格。标准与质量如同源与流，标准是质量的依据，质量是执行标准的结果。标准化实际上是确保质量的过程，而质量管理则可理解为贯彻标准的实践。标准的社会作用和经济效益通过质量来体现，而质量水平的评定则必须有标准作依据。质量离开标准就是无源之水，无本之木；标准为质量而制定，离开质量也就无的放矢了。所以，从一定意义上讲标准就是质量，没有标准就没有质量。1998年夏季，莱芜市场上出现了大量地软包装饮料，这种产品国家和行业没有制定统一标准，一些企业便粗制滥造，产品完全是用糖精、色素、甜蜜素、香精加水勾兑而成，不但无营养价值，而且常饮还直接影响儿童的身体健康，这是无标准失控造成的。
二、标准是商品判定的基准
市场经济是法制经济，要使市场经济正常运行，必须有一套完整的市场法律法规，用它来规范市场主体的行为。没有一系列维护市场秩序和保护市场主体权益的法律法规，市场经济将无法正常运行。作为市场经济行为的主体由法律法规来规范。那么市场经济行为的客体——成千上万种商品用什么来规范呢?那就是用成千上万个标准来规范，即市场主体在市场上用以交换的商品，必须是符合某种标准的产品。事实上，很难想象如果没有标准，市场上的商品会是什么样。由于有标准作为产品（商品）判定的准则、质量检验的依据，使得生产和贸易中的产（商）品有了用以评判的“基准”。因此，没有标准来规范市场客体——商品，市场经济活动也是无法正常进行的。
三、只有高标准才有高质量
标准既然是质量的依据，标准水平自然决定了质量的高低。当前，我们大多数企业的产品质量只讲合格率多少，按产品合格率的高低来评价质量的好坏。但从标准水平的角度上讲，产品合格率的高低反映不了产品质量的优劣程度。由于我国现行的技术标准多为八十年代水平，因此，即使是产品百分之百合格，也属于八十年代的水平。一般说来，标准水平分为国际先进水平，国际水平和国内先进水平三个等级。产品质量达到国际先进水平标准的产品为优等品，达到国际水平的为一等品。达到标准要求的为合格品。也就是说，产品合格只是达到了标准规定的最低要求，不能说是质量优的产品。所以讲质量，首先要讲标准水平，要提高产品质量，就要提高标准水平。没有高标准，就没有高质量。国际标准和国外先进标准反映了当今世界上较先进的标准水平，采用国际标准和国外先进标准就能提高我国的标准水平，按这样的标准组织生产，到国际上二十世纪九十年代的先进水平。
四、高标准能促进技术进步和产品质量的提高
采用国际标准和国外先进标准，不仅是我国对外开放政策的组成部分，也是技术引进的重要组成部分。国际标准和国外先进标准是当今世界生产和科学实践的成果，是科学技术的结晶；国际标准是世界各国共享的技术资源，积极采用国际标准实际上是一种廉价的技术引进。但是，采用国际标准要有先进的生产工艺技术和工艺装备来保证，因此在采用国际标准的同时，也促进了企业的技术进步，这也是提高产品质量的根源。如莱芜炭黑厂为了使产品达到国际先进水平，投资10万元增购了具有国内先进水平的原料油和产品化验仪器设备，使产品质量监控提前到原料阶段，使成品的优等品率达到了99%。为了解决炭黑的收集率低的问题，该厂又投资30万元新上了脉冲袋滤装置，不仅大大提高了收集率，而且还解决了多年来一直困扰该厂发展的环境污染问题。
六、抓标准不能忘记标准化
抓质量首先要抓标准，有了标准要抓实施，要按标准组织生产，产品质量才有保证，不然再先进的标准，不执行也是等于零。这就是标准化的问题。所谓标准化就是制定标准、实施标准和对实施标准进行监督这样一个不断循环螺旋上升的往复过程，或着叫活动，通过这个活动达到最佳秩序和最佳效益。这里所指的标准，不仅是产品标准，还包括了技术标准、管理标准和工作标准以及各种规范性文件。对于一个企业来讲，标准化工作就是从市场调研、产品设计、合同评审、原材料进厂，到产品生产、检验、销售、服务等各个环节都要有标准，都要用一系列标准来控制和指导整个过程，这也是质量管理的基本内容。开展现代质量管理，建立、健全质量体系，实施质量控制、质量保证和质量策划以及质量改进等活动，都是按照ISO9000族国际标准（GB/T19000族国家标准）进行的，而ISO9000族标准本身即是标准化的成果，是关于质量管理、质量保证方面的标准，贯彻实施好这族标准，就能搞好企业的质量管理。因而，标准化是进行质量管理的依据和基础。标准化活动贯穿于质量管理的始终，现代质量管理和质量控制其实质是一种标准化管理。标准化使质量管理工作有章可循，是实施标准化操作的前提，是提高产品竞争力的核心。也只有按标准化生产，产品质量才有保证。
七、严格标准，提高产品质量
产品标准既是衡量产品质量的依据，又是企业管理的目标。通过这个标准，可以起到揭示质量的差距，鞭策企业提高产品质量的作用。为此我们要强化对标准实施的监督，特别是标准化行政主管部门要加大对标准实施情况的监督检查力度，要注意引导企业，提高标准化意识，增强法制观念，自觉严格执行标准，真正提高产品质量。对企业来说要做到：产品有国家、行业标准的要严格执行，不合格的原材料不投入使用，不经检验和检验不合格的产品不准出厂。为了保证和提高产品质量要积极采用国际标准，要制定高于国家、行业标准的内控标准；没有国家和行业标准的，要认真组织制定企业标准，并按有关规定进行备案，不允许随意降低标准要求，更不准无标准生产。不仅重视产品质量标准，还要注意工艺、工装、原材料等制造过程的一系列标准，要建立起以产品标准为龙头，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系，抓好各类标准的贯彻实施及实施情况的监督，用管理标准和工作质量来保证技术标准的有效实施，通过做好标准化工作来真正实现保证和提高产品质量的目标。
综上所述，抓产品质量，应该首先抓标准。没有标准是不行的，但仅有标准也是不够的。不仅要抓标准的制定，更重要的是抓好标准的实施，还要抓好标准实施情况的监督，即要抓好标准化工作，产品质量才有保证。质量管理说到底就是标准贯彻实施的活动，是一种标准化管理。质量管理始于标准，终于标准，抓住了它，就等于抓住了质量管理的牛鼻子。要提高产品质量，就要提高标准水平。采用国际标准是其最简捷的方法。采用国际标准（包括先进的质量管理标准，不仅能促进技术进步，扩大出口，提高产品质量和管理水平，而且都能取得较好地经济效益和社会效益。即谓：“耕耘标准、播种质量、收获效益”。
⑻ 什么是产品质量
产品质量是由各种要素所组成的，这些要素亦被称为产品所具有的特征和特性。不同的产品具有不同的特征和特性，其总和便构成了产品质量的内涵。产品质量要求反映了产品的特性和特性满足顾客和其他相关方要求的能力。顾客和其他质量要求往往随时间而变化，与科学技术的不断进步有着密切的关系。这些质量要求可以转化成具有具体指标的特征和特性，通常包括使用性能、安全、可用性、可靠性、可维修性、经济性和环境等几个方面。 产品的使用性能是指产品在一定条件下，实现预定目的或者规定用途的能力。任何产品都具有其特定的使用目的或者用途。 产品的安全性是指产品在使用、储运、销售等过程中，保障人体健康和人身、财产安全免受能力。 产品的可靠性是指产品在规定条件和规定的时间内，完成规定功能的程度和能力。一般可用功能效率、平均寿命、失效率、平均故障时间、平均无故障工作时间等参量进行评定。 产品的可维修性是指产品在发生故障以后，能迅速维修恢复其功能的能力。通常采用平均修复时间等参量表示。 产品的经济性是指产品的设计、制造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度。同时，亦包含其可获得经济利益的程度，即投入与产出的效益能力。