㈠ 業務員要怎麼打電話
不管你給不給分，選不選我的，誠心希望把下面的靜下心來看完，對你有幫助，不要急，不要認為可以一下子就找到答案，馬上就能變成電話銷售高手，那是不可能的，什麼東西都要一個鍛煉的過程，別人的東西是別人的，你拿來不停去用，才能慢慢成自己的。這是我博客里整理過的文章，如果你對銷售真的想用心學，希望你有空常去我的廣告與銷售交友博客去看看文章！http://hi..com/tony1980%5Fmail
老子曾寫道：大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。孔子則說過：君子欲訥於言，而敏於行。通過一代代的言傳身教，聖賢之言深深地積淀在了我們民族的集體潛意識之中。千百年來，「拙」和「訥」，也自然而然地成了大部分國人心照不宣的處事原則，有俗語謂之：沉默是金。 然而世易時移，沉默少言在權謀盛行、動輒得咎的中國傳統社會不失為一個明哲保身的好辦法，但在市場經濟的核心，也是競爭最激烈的領域——電話銷售行業中，到底「沉默」是金還是禁?真的無法輕易定論，要根據不同的電話銷售階段具體分析。
電話銷售，從沉默開始
「萬事開頭難」，這句話對每一個行業、每一個人都適用。新入行的電話銷售人員一般都要面對一個很棘手的問題：如何開始電話銷售?從經驗來判斷，這個問題對於相信「沉默是金」的中國人來說，答案已不言自明：電話銷售當然從沉默開始!
對於新人來說，不熟悉自己的行業和產品，沒有電話銷售經驗，怕說錯話，無法回答客戶的各種問題，於是選擇沉默而盡量避免犯錯，是可以理解的。所謂「多做多錯，少做少錯，不做不錯」，選擇沉默，就從根本上避免了犯錯誤的可能性。新人的沉默，可以說是一種常態。
相反，很多從不沉默、無知無畏的新人就顯得急功近利了沒有溝通技巧、對產品還一知半解，就急於操兵演練，急於求成，勢必遭受拒絕與失敗。在缺乏經驗的工作初期，心態要不急不躁，大部分精力應該放在練就基本功，熟悉行業、產品，培養自身素質上;面對客戶時，也應該當個「聽話高手」，多了解客戶需求。
突破沉默，成功電話銷售
當然，沉默僅僅只是開始。一個電話銷售員要在電話銷售行業生存下去，一味沉默當然是不行的。「不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡」!電話銷售員的工作性質決定了他必須要去推薦自己的產品並且實現銷售的目的。「走出去，說出來」，打破沉默，不是成功電話銷售的充分條件，卻是顯而易見的必要條件。 電話銷售是技術，更是藝術，這話很有道理。電話銷售過程中電話銷售員不但要分析雙方的行為和心理，選擇合適的銷售策略，而且要靈活地選擇表達方式並自如地與客戶進行互動。
從這個角度來說，成功的電話銷售員首先就不應該是個一味沉默的人。古人說：情動於中形於言，言之不足，詠歌之。這句話本是形容古代藝術的發展，但是用來描述一個優秀的電話銷售員在電話銷售過程中的表現也十分貼切。在介紹產品時，成功的電話銷售不會是乾巴巴地講解幾個數據或者對產品效用的簡單介紹;生動、自然、幽默的語言，讓人如沐春風
如遇知音，這樣的電話銷售才稱得上成功。一個優秀的電話銷售員還常常會把功夫做到電話銷售之外。可想而知，一個能把話題展開的電話銷售員，一個能夠和客戶愉快地聊天的電話銷售員，他的電話銷售就有了一個良好的開端。
過掉心理關，開口易而不難
在電話銷售行業中，有一類人是令人佩服的。他們做著傳道授業的工作，孜孜不倦地向新老電話銷售員講解電話銷售知識和業務技巧。這些人就是「培訓師」。 在與他們的交談中，你能強烈地感受到他們的健談，似乎只要有他們在場，永遠不會冷場，從產品到行業，從工作到事業，從人生到社會......無窮無盡的話題由他們而生發。
這樣的交際能力，確實讓旁人欣羨。他們怎麼能夠做得這么棒?「過來人」總結出來的經驗出人意料也在情理之中：從基層的業務工作中鍛煉出來的。很多培訓師都有這樣「憶當年」的經典橋段：當著別人的面，硬著頭皮講解產品! 相信很多電話銷售員都會有類似的失敗經驗：當著朋友的面，卻不知道如何啟齒談產品，結果好不容易得到的電話銷售機會，可能就在尷尬的沉默之中「沉沒」了。而從這些「過來人」的經驗來看，一定要過掉心理關。可以說，當一個電話銷售員具備了面對他人暢談產品的能力時，他基本上已經可以被稱為是一個業務高手了。
懂得贊美藝術，溝通錦上添花
相信對於很多電話銷售人員來說，贊美已經不是問題，但不吝嗇贊美並不意味著懂得贊美藝術。很多人甚至把贊美簡單化：不就是「說好話」嘛。這種觀點害人不淺，在實踐中，簡單粗暴的贊美往往適得其反，隱藏在其背後的推銷企圖更使客戶退避三舍。
適度的贊美才是實用的贊美。要做到這一點，自以為是地滔滔不絕顯然行不通，推銷員有時候必須停下來，聽聽客戶內心的聲音。 贊美應該有的放矢，直指客戶需求，尤其是情感的需要，「搔到人的癢處」，這才是贊美的王道。所謂「王道」應該是中正平和，不過激，也無不及，這是一個樸素而簡單的道理。和會贊美的電話銷售員打交道，聽他說話，客戶也能充分體驗到溫暖和被關懷的感覺。
學會沉默，返璞歸真
從上面的分析來看，電話銷售的初始階段要少說多做，成長階段要突破沉默，到達一定境界的時候，就要回歸沉默了。真正的電話銷售高手也是以適當的沉默來達成自己的電話銷售目的的。
「最偉大的推銷員」喬·吉拉德曾經告誡推銷員說：「不要過分地向顧客顯示你的才華。成功推銷的一個秘訣就是80%使用耳朵，20%使用嘴巴。」沉默而誠懇的聆聽，不但顯示了聆聽者良好的修養和對講話者的尊敬，更給了聽者充分的時間揣摩言說者的心理狀態和溝通意圖。
所以在溝通中，「聆聽」是一個十分重要的技巧，會起到「無聲勝有聲」的效果。有技巧的聆聽和不知所措的沉默，表面上似乎有相同之處，實際上卻是完全不同的兩種境界。那麼，什麼時候該傾聽，傾聽該注意哪些技巧呢?
客戶在滔滔不絕地抱怨你的產品價格多麼貴，售後服務多麼不到位的時候，千萬不要馬上反駁，糾正客戶的想法，而是要集中精力傾聽客戶的抱怨。嘴巴不動的時候，腦子卻要動起來。迅速判斷客戶的意圖、願望和誤解，整理出關鍵點，以便在客戶倒完「苦水」後，有針對性地回應和說服。
除了認真思考外，你還需要用肢體語言和表情使對方感覺到你對他的尊重。比如，你要適時地點頭，表示贊同;要保持微笑，表示你的誠懇態度;同時，還要適當地提問，表示你在用心傾聽。
電話銷售領域人才濟濟，電話銷售手段更是千變萬化，仔細分析這些變化和表象，可以幫助我們更好地理解電話銷售手段和電話銷售目的的關系。上文提到的電話銷售中該否沉默就是如此，電話銷售員可以根據實際情況分析銷售過程中什麼時候該沉默，什麼時候該發聲，以便心中有數，臨陣不慌。
㈡ 業務員打電話的技巧有哪些呢
1、認清電話有「開放性」、「社會性」
打電話等於在眾人面前與對方會晤。因此，你必須注意到「情報外泄」的問題。例如，對方打電話來找A，接電話的是B，B問A「要不要接」，A說不要。這時候的「私語」如果不小心被對方聽到，就會引起各種誤解。又如，用公用電話打給對方說：「我還在XX路，趕不上約定的會晤時間，對不起……」這時候，旁邊正好有一輛廣播車駛過，大聲廣播說：「我們是YY縣交通隊，前面發生車禍，請各車輛繞道行駛……由於沒有掩住話筒，這些聲音都被對方聽到，這也會引導起誤解。
2、注意「時機」
凌晨或是半夜打電話給對方，通常都不受歡迎。如上午八時到十時左右(尤其在星期一)的時段，是上班族最忙的時候，打電話最好錯開這個時段。因此，有必要洞悉對方「何時比較空閑」，以免引起對方的困擾或是反感。某些業務能手的工作手冊上，就有這樣的記錄：「某某公司某某經理：星期一：9至11時(部門主管會報);星期三：10至12時(團會議)。」
3、注意自己的聲音與心態
電話只靠聲音傳達消息，因此開口的第一句話，以及語調、語氣都相當重要。如果心無誠意，對方多少也能聽出來，接到電話應該專心聆聽，且把要點記下，切莫一邊聽一邊做其他工作。
4、通話以簡潔為主
每一句話都要有適當的間隔，並且主旨明確，不要拖泥帶水，不要說了半天也沒進入核心。養成在打電話之前，先寫下要點的習慣，就不會有這種現象了。
5、避開電話的高峰時段
若在對方的公司最忙碌的時段打電話給對方，會經常由於「通話中」而無法通話。因此，必須有一套避開電話高峰時段的。一般公司的高峰時段是這樣的：上班後的一二小時內、午間休息後的一二小時內、即將下班的時間。無論如何，在打通的時候別忘了說一句;「對不起，在您工作忙碌的時候打擾了您……」
以上就是業務員如何打電話的一些技巧介紹，希望對你有所幫助。打電話前，不管是怎麼樣的，你都要先想好你打給客戶這通電話的目的是什麼，還有最重要的是要抓住客戶的需求。這個必須明確，因為你要知道大家的時間都很寶貴，盡量長話短說，直接了當。
㈢ 怎麼提高股票電話銷售技巧和話術
大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃台前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：「你們的質量有保障嗎?」這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。
任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：「用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。」
㈣ 業務員打電話技巧
Q1. 第一次CALLING時向對方要求轉接船務進出口負責人, 對方問:"你是哪裡?有什麼事"; 當自我介紹後,對方馬上響應:"她不在"或"她在忙",就要結束此通電話.
A1. 先向對方抱歉,打擾了,請問貴司負責此工作的是哪一位先生或小姐?貴姓呢?分機幾號? 至少得到這些信息後,可以在下一通電訪時,直接切入找到本人,避免被惡意阻檔掉.
Q2. 詢問出口地整並櫃時對方不耐的應付響應:"全世界都有出"
A2. "不好意思我可能沒辦法馬上把全世界的運價都提供給你,但現在我手頭上有幾個區域價格非常的好, 絕對可以降低貴司的運輸成本,請問你有出日本嗎?美國呢?香港呢?上海呢?廣東省呢?東南亞呢?" ; 確定某幾個點後向對方說:"我先提供這些點先給你參考" , 創造出真正有出口點的報價機會,並且持續追蹤.
Q3. 大部分CALLING時都沒問到出貨品名及淡旺季...
A3. 因知道貨物品名，久了可以知道歸納出那個航線出什麼貨多，其談旺季在何時，在CALLING該線 的量時可以依品名去進攻，也可以先做布局。 知道品名尚可以先為所出的貨把關,是否為危險品、化學品、機器、食物...可提醒客戶做好包裝或
檢具文件資料等等...
Q4. 追踨新客戶沒找到主要出貨決策者...
A4. 有時和SHPR連絡一段時間仍然問不出個所以然來，有可能其只是經辦，實際決策是其主管或背後 的老闆,可以問SHPR決定者是誰，可請代為引見一下或約好下次見面時間，如此擒賊先擒王才能有較明顯的效果。
Q5. 電話撥錯,不多談,即掛斷
A5. 可表明我們為國內知名海空運公司,順便問其是否為公司行號,有無進出口,一通撥錯的電話,或許 是一個商機。
Q6. 重撥後,找到謝太太,告知無直接外銷雲雲.
A6. SHPR告知無直接外銷,可能是事實,亦可能是推託之辭,可安排"順道"拜訪,了解虛實,談的愉快, 可能有機會或請其介紹貿易商,狀況不佳或屬小型家庭代工,可即DROP此CASE,無須浪費時間。
Q7. 第一次開發,在詢問客戶基本資料過程,零零散散,不流暢,甚至問所非當問。
A7. 資料明明SHOW』』和勒YACHT』』,還問公司出口COMMODITY,顯示打電話前信息過濾不用心, 如能CALLING前,先上網查詢客戶資料,掌握DATA,如成立時間,產品名,貿商或是工廠,進出口之實績....., 則在與客戶對談時, 內容不致生疏,有助於關系之拉近以及相關船務信息的取得。
Q8. SALES CALLING 新客戶時提及沛華船務公司, 對方反應:沛華產物/沛華床務 ...等
A8. SALES 應對我司業務范圍及性質作明確告知並詢找正確PIC 推銷我司業務
我司為海空運貨物承攬運送公司,運送方式為貨櫃運送及不滿整櫃貨物之運送及航空貨物運送 服務對象為有作進出口業務之貿易公司或製造業的國外業務人員或船務人員.對其作電訪,了解其需求給 予正確的報價.
Q9. 電訪的過程中,常會發生對方不耐煩,或不友善的語氣
A9. 其實SALES應常練習且盡量提高音量保持高度亢奮精神並充滿熱情,對方一定感受的到,避免制式 的電話訪問,甚至照本宣課的詢問只為傳報價單,其實效果不大,利用從旁輔導隨時提醒之.
㈤ 請教打電話做業務的技巧
就是電話行銷啊！你可以先和客戶聊他的東西，做到了解他後，再根據他的情況組織語言，然後尋找產品的賣點。值得記住的是客戶買的是對他有價值的東西，一定要讓他感覺對他有價值，再就是要讓客戶認可你這個人也很重要！
㈥ 股票:總有公司打電話教我操作短線
別天真了,如果有捷徑,人人都去走,就沒有股市上那句經典:1賺2平7賠了.
基本上每個開戶炒股的人都要收到這樣的電話.你一定在開戶資料上留了自己的手機號了吧.
接到這樣的電話,直接告訴他你不炒股就行了,或者看到從陌生地方打來的陌生號碼,乾脆就不接.
順便告訴你許多這種電話都是來自0755
㈦ 股票咨詢電話銷售技巧
技巧四
表明不會佔用太多時間，簡單說明「耽誤您兩分鍾好嗎？」為了讓對方願意繼續這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鍾，而一般人聽到兩分鍾時，通常都會出現「反正才兩分鍾，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鍾嗎？這得看個人的功力了！
技巧六
善用電話開場白
好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鍾」之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商品，請問您有什麼看法？」諸如此類的開放式問句。
技巧九
使用開放式問句，不斷問問題
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助業務員做判斷。
不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？」等問題，鼓勵客戶繼續說下去。
技巧十一
一再強調您自己判斷、您自己做決定
為了讓客戶答應和你見面，在電話中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。（摘自：中國客戶關系網）
這些是打電話的技巧，股票公司的電話怎麼打，要加上專業知識和專業話術。
㈧ 如何打電話銷售股票的技巧
銷售其實都是一樣的 為客戶服務
老生常談的話題：銷售關於 口才 心理了 等等
2.如果是電話銷售 當然還是心理了 還要電話的說話技巧。
3.第一句話很重要，關鍵能不能引起對方的興趣
4.那就是股票這一類產品了。投資理財類的 多看些這方面的知識，才對你做這一塊業務有好處
5.以上信息發布於 稻田集團 3w。haowfu.com
㈨ 股票公司天天給我打電話，我煩死了。
不會用你的名義去炒股，如果他們用了你就發了，可以告他們拿一筆錢，這些人實際上就是證券公司業務員，主要有兩個目的，一是拉你到他們公司開戶，這樣他們會有千分之幾的提成，二是賣給你收費的證券軟體，他們也是有提成。其實證券公司業務員工作壓力很大，給你打電話也是無奈，我朋友就有做這行的，非常辛苦，沒事可以跟他們聊聊，沒什麼損失，但是不要輕易買他們的軟體和開戶，決定權要掌握在自己手裡。